Hvordan lage en salgstrakt for å katapulere virksomheten din til suksess

'Bygg den, så kommer de' er absolutt fryktelig råd når det gjelder netthandel.

Du kan ikke opprette en bedrift og vente på at kundene skal begynne å rulle inn. Det vil være som å dekorere huset ditt til en fest og ikke invitere noen.

Selge på nettet fungerer omtrent på samme måte.

Først må du lage litt støy, og så må du danne en forbindelse, bygge tillit og demonstrere at produktene dine er fantastiske .

I denne artikkelen lærer du nøyaktig hva en salgstrakt er, hvordan den kan hjelpe deg med å utvide virksomheten din og hvordan du lager en.

OPTAD-3

La oss komme ned til det.

Innhold

Hva er en salgstrakt?
Bryter salgstrakten ned i 7 trinn
Hvordan lage en salgstrakt i fire trinn
Sammendrag
Vil du lære mer?

Ikke vent til noen andre gjør det. Ansett deg selv og begynn å ringe skuddene.

Kom i gang gratis

Hva er en salgstrakt?

En salgstrakt er en prosess som bedrifter bruker for å gjøre fremmede til kunder, og kunder til merkevareforkjemper. Det er ofte delt inn i fire trinn:

Tiltrekke: Bruk markedsførings- og annonseringsmetoder for å tiltrekke potensielle kunder.
Konvertere: Incentivere potensielle kunder til å dele kontaktinformasjonen sin slik at du kan pleie forholdet.
Lukk: Motiver potensielle kunder til å ta affære og bli betalende kunder.
Glede: Overlever og glede kunder for å beholde sin virksomhet og gjøre dem til merkevareadvokater.

Bildet nedenfor fra HubSpot kartlegger denne salgstraktprosessen for bedrifter:

Hubspot-kjøper og aposs Journey

Salgstrakten kan også forklares med trinnene en kunde må gjennomgå før de kjøper - dette blir ofte referert til som “ AIDA ”:

Bevissthet: Den potensielle kunden må bli oppmerksom på produktet eller tjenesten din.
Renter: Deres bevissthet må utvikle seg til interesse slik at de frivillig lærer mer om produktet eller tjenesten din.
Ønske: Deres interesse må da forvandles til et ønske om ditt produkt eller din tjeneste.
Handling: Deres ønske må være sterkt nok til å tvinge dem til å ta affære og bli en betalende kunde.

AIDA Framework

Før internett var det vanskelig å identifisere hvor enkeltpersoner befant seg i en salgstrakt.

Dette gjorde markedsføringen vanskelig.

Hvis du ikke vet hvor en person finnes i salgstrakten, kan du ikke skreddersy markedsføringsmeldingene dine for å lede dem til neste trinn.

Men, digital markedsføring teknikker og verktøy har gjort salgstrakter fra en kunst til en eksakt vitenskap.

Nå kan salgstrakter konstrueres perfekt for å hente inn nye potensielle kunder og føre dem til å kjøpe med imponerende effektivitet.

Høres bra ut, ikke sant? Nå, la oss grave litt dypere.

Bryter salgstrakten ned i 7 trinn

Salgstrakten kan deles inn i syv forskjellige trinn:

Eksponering
Oppdagelse
Omdannelse
Betraktning
Lukk
Forhold
Beslutningspåvirkning

La oss gå gjennom hver av disse trinnene og utforske resultatene som trengs for å flytte en potensiell kunde til neste trinn på kjøperens reise.

Salgstrakt Trinn 1: Eksponering

Før du kan begynne å lede folk nedover salgstrakten, må du få oppmerksomheten deres.

Dette kan starte med en annonse.

Reiseverktøymerke Minaal introdusere potensielle kunder for produktene sine via Facebook Facebook-annonser:

Minaal Facebook-annonse

Denne eksponeringen gjør Minaal målgruppe klar over deres tilstedeværelse.

Annonsene dine skal minne folk om problemene de møter eller ønsker de har, og plassere merkevaren din som løsningen på disse problemene eller ønskene.

Ok, husker du nå AIDA?

På dette tidspunktet har du skapt bevissthet. For å flytte en potensiell kunde til neste trinn på kjøperens reise, må du imidlertid gjøre bevissthet om til interesse.

Salgstrakt trinn 2: Discovery

Når du har skapt bevissthet og gjort den til ekte interesse, kan neste trinn i salgstrakten finne sted: oppdagelse.

Dette er poenget der en potensiell kunde blir interessert i å lære mer. På dette stadiet er det viktig å utdanne den potensielle kunden.

Du må også pleie forholdet til kunden, bygge tillit og posisjonere deg selv som den perfekte løsningen på deres problem eller ønske.

Grooming merkevare Dollar Shave Club gjør en god jobb med dette gjennom blogginnholdet:

Dollar Shave Club innhold

Neste:

Salgstrakt trinn 3: konvertering

Når en potensiell kunde forstår deres problemer eller ønsker og de tilgjengelige løsningene, må du konvertere dem til en “ lede . '

Hva er en ledelse?

I markedsføring og salg er en ledelse noen som har uttrykt interesse for det du selger. Kanskje de delte kontaktinformasjonen sin med deg, eller kanskje de bare har samhandlet med nettstedet ditt eller sosiale kanaler.

Enten du har en e-postadresse eller din Facebook-piksel merket noen som var innom butikken din, kan du målrette potensielle kunder med markedsføringsmeldinger designet for å fremme forholdet.

Det er mange forskjellige måter å gjøre dette på.

Markedsførere vil ofte bruke noe som kalles en 'blymagnet' (selv om et mer ærlig ord er 'agn').

Leadmagneten er et overbevisende tilbud gitt til besøkende på nettstedet som oppgir e-postadressen og registrerer seg på adresselisten din.

Her er et godt eksempel på en enkel blymagnet fra klesmerke Taylor Stitch :

Taylor Stitch Registrer deg Incentive

En annen flott måte å pleie potensielle kunder på er noe som kalles 'retargeting'.

Dette er en form for betaling per klikk-annonsering som lar deg vise annonser til folk som tidligere har sett på eller samhandlet med nettstedet ditt eller innholdet ditt. Selv om du ikke samler inn en e-postadresse, kan plattformer som Facebook , Instagram og AdWords bruker informasjonskapsler og andre sporingsmetoder for å nå ut til disse potensielle kundene senere.

Bildet nedenfor viser noen av Facebooks retargeting-alternativer:

Alternativer for Facebook Retargeting

hvordan vet jeg om facebooksiden min er en virksomhetsside

I løpet av konverteringsfasen av salgstrakten må den potensielle kunden ta en eller annen form for handling som fremmer forholdet til merkevaren din.

Nå kan du øke ting.

Salgstrakt Trinn 4: Hensyn

Når du har konvertert en potensiell kunde til en potensiell kunde, må du lokke dem til å vurdere å kjøpe produktet eller tjenesten din seriøst.

Dette er når du gjør interessen deres til ønske .

I løpet av dette stadiet kan ledelsen se på produktene dine eller utforske hvilke tilbud eller pakker som tilbys.

Ideelt sett har du utviklet så mye tillit og merkevareverdi at de ikke engang vil vurdere å sjekke ut konkurrentene dine.

Dollar Shave Club har en side på deres nettside dedikert til vurderingsfasen:

Dollar Shave Club Education

Nå skal ledelsen ha en solid forståelse av deres problem eller ønske, og løsningen du gir.

Salgstrakt trinn 5: Lukk

Nå er det på tide å avslutte salget.

I løpet av dette stadiet må du øke ønsket om produktet eller tjenesten. Du kan gjøre dette ved å trekke ledelsens oppmerksomhet mot a flott produktside , positive anmeldelser, og en sterk oppfordring til handling .

Minnal Call to Action

Hvis du lykkes med å pleie ledelsen gjennom hvert trinn i salgstrakten, vil de kjøpe produktet eller tjenesten din.

Gratulerer, salgstrakten din fungerer, og du har nettopp fått en ny kunde!

Men arbeidet stopper ikke der.

Salgstrakt trinn 6: Forhold og oppbevaring

Nå som du har avsluttet salget og sikret deg en ny kunde, må du bekrefte at vedkommende har tatt den riktige avgjørelsen ved å følge opp løftene dine.

I tillegg må du fortsette markedsføringskommunikasjonen, for det er da du kan begynne å tjene ekte penger.

Navnet på spillet nå er kundelojalitet .

Dette er viktig for å få rett fordi en økning på 5 prosent i kundetilbake kan øke selskapets fortjeneste med 25 prosent til 95 prosent .

I tillegg bruker gjentatte kunder 67% flere enn nye kunder .

Når du har gledet kunden, kan du flytte dem til siste trinn i salgstrakten.

Salgstrakt trinn 7: advokatvirksomhet

Dette er når du gjør fornøyde kunder og til merkevareforkjemper.

Dette er mennesker som elsker merkevaren din og gjerne sprer ordet om hvor fantastisk du er.

Og gjør ingen feil: Dette er kraftige ting.

Bare tenk på Apple-fans som gjerne vil argumentere til de er blå i ansiktet om at iOS er bedre enn Windows.

For å skape advokater, kan du sette opp et henvisningsprogram , eller oppfordre fornøyde kunder til å legge igjen en anmeldelse eller dele sine erfaringer på sosiale medier.

Ideelt sett har kundens opplevelse vært så god at de vil fortelle alle om deg uten å bli bedt om det, som disse Dollar Shave Club-kundene:

Dollar Shave Club Kundeadvokat

Disse merkevareforkjemperne skaper bevissthet blant nye potensielle kunder, som gir toppen av salgstrakten din.

Kult, ikke sant?

Nå er det verdt å merke seg at selv om en salgstrakt ofte betraktes som en lineær, trinnvis prosess, er den i praksis sjelden så grei.

Ofte kan trinnene overlappe hverandre.

I tillegg kan det hende at folk må gå tilbake til en tidligere fase av salgstrakten før de er klare til å ta neste skritt.

Hvordan lage en salgstrakt i fire trinn

Nå som du har en klar forståelse av hva en salgstrakt er og hvordan den fungerer, la oss se på hvordan du konfigurerer en.

For å gjøre dette skal vi jobbe oss gjennom den firetrinns formel for salgstrakt:

Tiltrekke
Konvertere
Lukk
Glede

Vi vil også se påtyper av nettmarkedsføring du kan bruke for hvert trinn.

Trinn 1. Velg en måte å tiltrekke potensielle kunder på

Før du kan gjøre noe, må du skape bevissthet. Da må du gjøre bevissthet om til interesse.

Med andre ord, du må sette opp en måte å tiltrekke nye potensielle kunder på.

Det er utallige måter å gjøre dette på. Imidlertid faller strategier for trafikk og generering av potensielle kunder i to hovedkategorier:

Organisk : Markedsføringsaktiviteter som kan gjøres gratis. ( På en måte .)
Betalt : Annonseaktiviteter som koster penger.

La oss se nærmere på hver av dem.

Organiske markedsføringsmetoder

Organiske markedsføringsmetoder blir ofte sett på som 'gratis', men i virkeligheten er dette sjelden tilfelle.

Selv om du bestemmer deg for å gjøre dem selv, vil de koste tid og energi, og du må kanskje kjøpe spesifikk markedsføringsverktøy å hjelpe deg.

I tillegg ender de fleste bedrifter med å ansette ansatte eller frilansere for å implementere disse markedsføringsmetodene.

Her er noen populære organiske markedsføringsmetoder som du kan bruke til å bringe folk til toppen av salgstrakten din:

SEO (som står for 'søkemotoroptimalisering')
Markedsføring over sosiale medier (unntatt betalte annonser)
Innholdsmarkedsføring (som lar deg heve profilen din i søkemotorer og skape verdi å dele på sosiale mediekanaler)
Henvisningstrafikk (fra andre nettsteder som lenker til nettstedet ditt)
Direkte trafikk (fra folk som vet om merkevaren din og har besøkt nettstedet ditt før)

Bildet nedenfor viser de organiske oppføringene på Googles resultatside for søkemotoren:

Organiske oppføringer på Google

Betalte markedsføringsmetoder

Her er noen populære betalte markedsføringsmetoder som du kan bruke til å skape oppmerksomhet og interesse:

Betalt trafikk er den raskeste og enkleste måten å bringe trafikk til nettstedet ditt.

I stedet for å kjempe for oppmerksomhet på sosiale medier eller prøve å rangere nettstedet ditt på den første siden i Google, kan du ganske enkelt betale for å plassere meldingen din foran målgruppen.

En effektiv måte å gjøre dette på er gjennom påvirker markedsføringen .

I dette eksemplet, nordside betalte influencer Chelsea Kauai for å markedsføre sitt merke videre Instagram-kontoen hennes .

Påvirkning av markedsføringseksempel

Åpenbart er den viktigste ulempen at det kan koste mye penger.

I tillegg til, i motsetning til organiske markedsføringsmetoder, stopper trafikken din så snart du slutter å betale.

Trinn 2. Lag et overbevisende tilbud om å konvertere besøkende til potensielle kunder

Når du først har skapt interesse, bevissthet og nettstedstrafikk, trenger du en måte å pleie forholdet til potensielle kunder på.

For å gjøre dette, vil du konvertere besøkende til potensielle kunder. Det er to hovedmåter å gjøre dette online:

Få folk til å følge kontoene dine på sosiale medier
Samle e-postadresser

Begge disse konverteringsmetodene lar deg fortsette markedsføringsmeldingene dine, utdype forholdet, bygge tillit og flytte folk ned i salgstrakten din.

Menepost markedsføringer bedre.

liste over produkter som trenger forbedring

Hvorfor?

Å starte, epost markedsføring lar deg eie dine kundeforhold, slik at du kan slutte å bekymre deg for om Facebooks neste oppdatering vil ødelegge virksomheten din.

I tillegg organisk rekkevidde på sosiale medieplattformer som Facebook har gått ned i årevis .

Så glem glamouren ved å ha millioner av følgere, og fokuser på å fange folks e-postadresser i stedet.

Hvordan?

Det er enkelt: Lag et overbevisende tilbud i bytte for å registrere deg på adresselisten din. Klærmerke Så verdt å elske tilbyr 10% rabatt på din første bestilling for å registrere deg:

Så verdt å elske Registrer deg insentiv

I tillegg til rabatter, er det utallige typer blymagneter du kan lage for å lokke folk til å gi deg sin e-postadresse, for eksempel:

E-bøker
Maler
Ressurslister
Bransjerapporter
Infografikk
Quiz
Skrivebords- og smarttelefonbakgrunner
Mini e-postkurs
Videoinnhold
Webinar
Manus
Lysbildefremvisning
Lydbok eller guide
Tilgang til en Facebook-gruppe
Casestudie

Når du har opprettet blymagneten din, må du lage en automatisert e-postkampanje å pleie kundeemner og gjøre interessen deres til lyst.

Ikke glem å gjøre detsosiale medier tilhengere.

Selv om de ikke er så dedikerte som dine mailingliste abonnenter, de representerer fortsatt en base av potensielle kunder som har vist interesse for merkevaren din.

Så engasjer dem med innhold som:

Blogginnlegg
Videoer
Podcaster
Direktesendinger
Webinarer
Generelle innlegg på sosiale medier

Forhåpentligvis kan du føre dem til å registrere seg på adresselisten din eller bli kunder.

Trinn 3: Lag et overbevisende tilbud og oppfordring til salg av tomter

Du har skapt bevissthet, gjort det til interesse. Nå er det på tide å skape lyst og lukke salget.

For å starte, sørg for at du optimaliser produktsiden din og lage en overbevisende handlingsfremmende handling som ber folk om å kjøpe.

For å øke sjansene for å avslutte et salg, kan du bruke kraftige overtalelsesteknikker, for eksempel sosial bevis .

Sosial bevis refererer til det faktum at mennesker er sterkt påvirket av andres meninger og handlinger. Faktisk, nesten 63% av forbrukerne er mer sannsynlig å kjøpe fra et nettsted hvis det har produktvurderinger og anmeldelser.

Bedrifter bruker ofte sosiale bevis i form av attester og anmeldelser.

Minaal har en hel side på nettstedet deres dedikert til positive anmeldelser og attester:

Sosialt bevis Minaal