Artikkel

10 Lead Generation Tips for e-handel

Leadgenerering for netthandel tilhører samme art som leadgen for bilindustri, økonomi og [sett inn industri fra det 20. århundre] .





Men e-handel er slankere og mer smidig enn omtrent alle andre bransjer.

Når vi tenker på en tradisjonell salgsforløp , tenker vi på en selger som sender e-post, ringer og setter opp møter med ledelse. For generering av netthandel er denne prosessen imidlertid mye mindre arbeidskrevende.





Faktisk bøyes e-handelsbutikker til unngå sette potensielle kunder gjennom en lang salgstrakt. Sjansen er at produktene, prisene, butikken og tankegangen er designet for å utløse salg akkurat nå .

Videresender fører til salgsteamet? Vær så snill. La oss videreføre dem til kassen.


OPTAD-3

I denne artikkelen vil vi se nærmere på hvorfor leadgenerering for e-handel er unik, og beskrive 10 tips for generering av potensielle kunder - og salg - for din online dropshipping-butikk.

Innhold

Ikke vent til noen andre gjør det. Ansett deg selv og begynn å ringe skuddene.

Kom i gang gratis

Hva er generering av netthandel?

I netthandel er leadgenerering alt annet enn tradisjonell. For det første betyr 'e' i netthandel at det sannsynligvis ikke er en fysisk butikk å besøke. I tillegg er det ofte en mer langvarig og kompleks prosess å diskutere om man skal kjøpe noe i en murstein- og mørtelbutikk enn å bestemme seg for å kjøpe noe på nettet.

Mens kundene foretrekker å gå i butikken for å kjøpe bil på grunn av de høye kostnadene og ønsket om å prøvekjøre den på forhånd, blir det raskt å kjøpe varer på nettet, for eksempel klær. Dette er fordi kostnadene er relativt lave, og det er ofte enkelt å returnere eller bytte varer.

I netthandel kan potensiell generering starte med en Facebook-annonse og avslutt 90 sekunder senere på en kasse-side.

Hva er en kundeemne?

Før vi løper frem med tips for leadgenerering, la oss sørge for at vi er på samme side om hva et lead faktisk er.

Uansett bransje, er en leder en som har vist interesse for merkevaren, produktene eller tjenestene dine. Det er mange forskjellige handlinger folk kan ta for å bli ansett som en leder:

  • En ledelse i bilindustrien, for eksempel, kan ha spilt rundt i et virtuelt showroom og designet deres drømmebil.
  • Mens leadgenerering i finanssektoren kan innebære at en potensiell kunde samhandler med en online lånekalkulator.
  • Mer tradisjonelt kan enkeltpersoner som besøkte en bilforhandler eller en bankkontor også betraktes som potensielle kunder.

Det er noen delte trekk mellom leadgenerering for både e-handel og mer tradisjonelle virksomheter. Her er det de har til felles:

& # x1F449 Det første trinnet er bevissthet: Uansett hvilken bransje du er i, må en leder vite hvem du er før de kan bli ledende. Merkevarebevissthet er der alt begynner. Søkemotorer, annonser og jungeltelegrafen skal starte denne prosessen.

hvordan du lager en bevegelig gif

& # x1F449 Leads må være overbevist: Enten du selger rådgivning eller kjøkkenutstyr, er det en overgangsfase mellom å være kunde og bli en leder. Noen ganger skjer overgangen på få sekunder, inspirert av noe som en rabattkode, og noen ganger kan det kreve ukes diskusjon og tilpassede budsjetter. Uansett: lead + eureka moment = kunde .

& # x1F449 Innhold katalyserer denne prosessen: Innhold kan spille en viktig rolle i å generere og pleie potensielle kunder . Trenger du å generere mer trafikk til nettstedet ditt eller butikken? Jo mer innhold du flyter rundt - enten blogginnlegg, sosiale medier , YouTube-videoer , eller noe annet - jo bedre er sjansene for at noen vil oppdage virksomheten din. Når det gjelder å overbevise fører til å bli kunder, hvilken bedre måte å bøye ekspertisen din på enn å oversette kunnskapen din til et lett forbrukbart format?

Så ja, det er virkelig noen likheter mellom tradisjonelle og e-handelsledninger - men de strekker seg bare så langt.

Bare tenk på hvor usannsynlig det ville være at et bilforhandler ville få et nyhetsbrev påmelding, skyte ut en 10 prosent rabattkode via e-post og avslutte en avtale senere den dagen. Men det er akkurat slik det fungerer i e-handel, der leadgenerering beveger seg i digitale hastigheter.

Men hvem er din leder?

Ingen to potensielle kunder er like, men de bør i det minste ha visse likheter som vil indikere om de vil være en god leder for virksomheten din eller ikke. For eksempel kan en innredningsbutikk få 10 nyhetsbrevregistreringer på en dag. Av disse påmeldingene:

  • Åtte er personer mellom 30-50 år som gjør hjemoppussing.
  • Den ene er en student som fullfører et prosjekt for college.
  • Man leter etter ideer til et hjem de ikke har kjøpt ennå.

De første åtte påmeldingene er potensielle kunder som kan kjøpes fra selskapet. Studenten kan kanskje ikke kjøpe noe, og personen som leter etter ideer kan kjøpe i fremtiden, men ikke akkurat nå. Av disse 10 personene er ni potensielle kunder som potensielt kan kjøpe et produkt fra selskapet, og studenten er en dud.

Så hvem er ledelsen din? Din leder er noen som er interessert i å kjøpe noe fra virksomheten din. Å lage en brukerperson som fremhever kundenes vanlige trekk er en fin måte å hjelpe deg med å identifisere potensielle kunder. Skisserer gjennomsnittsalderen og kjønnet til en kunde, årsakene til at de kjøper et produkt fra deg, og deres generelle demografi kan hjelpe deg med å kvalifisere potensielle kunder .

La oss nå grave i 10 taktikker for generering av e-handel, og se på hvordan du kan gjøre potensielle kunder til kunder.

10 Lead Generation Tips for e-handel

1. Skriv verdifullt innhold

En av hovedårsakene til at folk surfer på internett er fordi de liker å få tilgang til informasjon enkelt. Bruk dette til din fordel ved å undersøke hva folk vil vite om produktet eller selskapet ditt, og lag innhold rundt dette.

Hvordan finner du det kundene dine leter etter? Ved å se på fora, konkurrerende nettsteder og bruke verktøy som Svar publikum . Når du har identifisert spørsmålene du vil svare på, kan du opprette en FAQ-side, eller starte en blogg og lage artikler rundt hvert spørsmålstema. Svar publikum - Gratis SEO-verktøy

Men hva er absolutt verdien av å bruke tid på å lage innhold, spør du? Å lage flott innhold som potensielle kunder ønsker å lese, betyr at det er sannsynlig at flere mennesker vil oppdage nettstedet ditt og derfor kjøpe fra deg. Å være den mest informerte industrilederen når det gjelder produktet ditt, vil også bygge tillit, som vi vil snakke om senere.

Innhold betyr ikke bare artikler. Innholdet inkluderer et bredt spekter av formater som ebøker, videoer, podcaster og infografikk. Mulighetene er uendelige, og hvis søkebehovet er der, kan du gjenskape samme innhold på tvers av mange forskjellige formater for å få virksomheten din til flere mennesker.

Videre kan du drille ut funnene fra en ny studie i en artikkel, men skjule den faktiske studien bak en betalingsvegg, eller du kan oppsummere en podcast i en kort video som krever en e-postadresse for å motta en unik lenke å lytte til. Dette er alle gode måter å fremme leadgenerering og oppbevaring.

2. Benytt deg av informasjonskapsel s

Nettstedets informasjonskapsler øker Lead Generation - en informasjonskapsel

Dette tipset er mer verdifullt for de som driver med e-handel enn omtrent alle andre bransjer: Dra nytte av de besøkendes informasjonskapsler.

hvordan lage et sponset innlegg på instagram

På en veldig reell måte er alle besøkende på nettstedet ditt ledende. Du kan retarget besøkende på Facebook , Instagram og AdWords basert på ingenting annet enn informasjonskapslene de mottar når de lander på nettstedet ditt. Men vær sikker på at du har en personvern / informasjonskapsel hvis du vil gjøre dette slik at du overholder de verdensomspennende forskriftene.

Disse informasjonskapslene lar deg målrette mot personer som allerede har besøkt butikken din - personer som per definisjon har vist interesse for produktet ditt. Når du målretter mot noen på Facebook, er du potensielt bare noen få klikk unna et salg.

Informasjonskapsler er ikke perfekte. Mange blokkerer informasjonskapsler, og de utløper til slutt. Men informasjonskapsler er fortsatt et verdifullt leadgenereringsverktøy som lar deg dra nytte av e-handels raske salgssykluser.

3. Bygg din sosiale følge

Hvis besøkende er potensielle kunder fordi de har vist interesse for merkevaren din, kan det samme sies om dittfølgere av sosiale medier ( Instagram-følgere , Facebook følgere). I disse tilfellene er avstanden mellom et kundeemne og et salg mye mindre enn for eksempel avstanden mellom en huseier og et hus. Som et resultat, sosiale medier er et verktøy som e-handel kan bruke på en måte som tradisjonelle næringer rett og slett ikke kan.

Faktisk har noen som følger deg på sosiale medier plassert seg innen et par klikk på et kjøp. Tradisjonell leadgenerering krever utfylling av skjemaer, nedlasting av innhold og så videre. Ved å klikke på 'Følg' -knappen fjernes mye av det rotet. Så få flere følgere! Det er mange Shopify-plugins der ute for å hjelpe deg med å øke synligheten din på sosiale medier .

Serie med sosiale medier-knapper for generering av netthandel

Imidlertid er virksomheten din kanskje ikke på mange sosiale medier. Du er ikke alene - det er heller ikke noen store merker. Dette er en mulighet til å spille det smart og bare målrette mot de sosiale medieplattformene som målgruppen din bruker regelmessig.

Giorgio Armani Lead Generation-knapper

Følgelig er det å legge til dine sosiale mediekoblinger i nyhetsbrev og e-postkampanjer en fin måte å samle følgere på, siden du vet at leserne dine allerede har kontoer på disse plattformene.

Mens du er på temaet sosiale medier, må du gjøre det så enkelt som mulig for folk å gå tilbake til butikken din for å gjøre et kjøp. Plattformer som Facebook og Twitter gir deg muligheten til å gjøre dette.

Ikke glem: Alle følgere dine er bare noen få klikk fra en konvertering. Nærheten til et salg er minst like nær som en mer tradisjonell leder som nettopp lastet ned et papir. Du har imidlertid et trumfkort da du også har en direkte kommunikasjonslinje med dem.

4. Tilbyr rabatter og tilbud

Leads er verdifulle for butikken din når de investerer i virksomheten din. Derfor er det en god ide å gi tilbake favør og gi noe av verdi tilbake til potensielle potensielle kunder. En effektiv måte å gjøre dette på er åtilby rabattertil de som er villige til å forkaste e-postadressen sin. I bytte mot en e-postadresse kan du tilby en prosentvis rabatt, gratis frakt eller et gratis tillegg med neste kjøp.

Blygenereringslag fra Under Armour

Forgrunnsvinduer er kanskje ikke populære, men gratis ting er det. Å koble opp en besøkende med en freebie er en fin måte å generere potensielle kunder på. Det er mange Shopify-apper du kan bruke til å utløse denne typen e-post-for-rabatt leadgenereringsaktiviteter, inkludert Produktoppsalg , Justuno Conversion Suite , og Pop-up vindu .

5. Få de e-postene

I eksemplet ovenfor var målet utelukkende å få en e-postadresse. Dette er en annen påminnelse om hvordan forskjellig generering av e-handel er sammenlignet med mer tradisjonelle metoder.

For eksempel i bedriftsprogramvare vil leadgenereringstaktikk aldri starte og stoppe med en e-postadresse. Når du må gi kundene dine videre til salgsteamet, ser det slik ut:

Eksempel på en genereringsmagnet for e-handel

I motsetning til andre bransjer krever generering av netthandel ikke å få en besøkendes livshistorie - bare en e-postadresse vil gjøre. Dette lar deg kom deg rett inn i innboksen med tilbud, produkter og innhold .

Få en e-post med en gang er også enormt for å aktivere kunder som forlater kurvene sine før de forplikter seg til et kjøp. Basketoppgivere regnes som potensielle kunder, ettersom de har flørtet med produktet ditt. Hvis du har e-postadressen deres, kan du hjelpe til med å skyve dem over mållinjen. Bare vær sikker på at e-postfangstkampanjene dine er i samsvar med retningslinjer som GDPR .

Shopify lar deg tilpasse de forlatte handlevognens regler og meldinger:

Shopify backend for å tilpasse skjemaer

Takk til freemium programvare for markedsføring via e-post , e-postmarkedsføring er billig, om ikke gratis. Du betaler ikke per klikk som du er med sosiale annonser eller søkeannonser, og fordi mottakeren har gitt deg sin e-post, har de uttrykt i det minste en viss vilje til å engasjere seg med merkevaren din. De vil med andre ord ikke forveksle deg med en spammer.

Noen e-handelsmarkedsførere bekymrer seg over at e-postene deres havner i Gmails 'Kampanjer' -mappe. Ikke miste søvn over det. E-post som lander i kampanjemappen, er mindre sannsynlig å irritere potensielle kunder, pluss at det ikke er som Gmail gjemmer seg salgsfremmende e-post. De er bare arkivert. Kampanjemappen ødelegger ikke e-postkampanjene dine for generasjons lead.

6. Ta vare på SEO

Med generering av e-handel trenger du ikke å holde ledelsen i løpet av en flerukers salgsprosess. Men du trenger å få dem til butikken din. Tross alt vil leadgenereringstaktikk som å tilby rabatter og samle inn e-postadresser ikke fungere hvis du vet at butikken din ikke har besøkende. SEO kan være viktig for å generere trafikk som kan bli potensielle kunder og forhåpentligvis salg.

En stor fordel med generering av e-handelsledninger er at du ikke trenger å skrive whitepapers eller holde webinarer, som ofte kreves for å generere potensielle kunder i andre bransjer. Men hold fortsatt øye med SEO. Din produktbeskrivelser , metadata , og blogginnlegg alle skal behandles som blygenereringsmagneter. Det er mange nyttige innhold der ute om hvordan optimaliser butikkens SEO .

hvilke sosiale medieplattformer støtter hootsuite

7. Design for Lead Generation

Det er noen enkle design trinn du kan ta for å støtte leadgenerasjonsarbeidet ditt.

For det første, innlemme oppfordrer til handling . CTA er alt som oppmuntrer de besøkende til å gjøre noe - alt, med andre ord, som inviterer de besøkende til å ta affære. Bruk CTAer. Mange av dem.

Det er en grunn til at omtrent hvilken som helst seksjon du legger til i en Shopify-butikk, kan du enkelt legge til en CTA-knapp:

Legger til knapp i Shopify-butikken

La oss se på Hubspot, som bokstavelig talt skrev boka om leadgenerering . Heck, HubSpot skrev til og med en eBok om å skrive en Lead Generation eBok . Med andre ord vet de en ting eller to om leadgenerering. Og hjemmesiden deres er fylt med strategisk plasserte CTAer:

HubSpot hjemmeside

Vær oppmerksom på favorittbutikkene dine og se hva slags CTA-er de bruker. Du finner mange aktive verb og bare noen få adjektiver. Hold det kort og prikkende for å vekke de besøkendes interesse og få dem til å klikke.

Sammen med CTA-er, er et annet flott leadgenereringsverktøy exit intention lag. Dette er de som fyrer opp når noen er det forlater butikken din. Det er mange forskjellige typer alternativ for introduksjon av potensielle kunder. Noen ganger vil selskaper bruke dem som en siste sjanse til å tilby besøkende innhold:

Avslutt hensiktslag med innholdstilbud

Du kan også innlemme avsetningsintensiv aktiviteter for leadgenerering forkledd som spill . Her flyter for eksempel en popup opp fra siden av skjermen når en besøkende er i ferd med å forlate.

Avslutt hensiktsspill

Dette ser ut som moro - og alt du trenger å gjøre for å spille er å skrive inn e-posten din! Når du har gjort det, aktiveres hjulet, og du kan løse inn premien din. Den besøkende får 10 prosent avslag, og du får e-posten deres.

Avslutt intensjonsrabatt

8. Optimaliser for mobil

Nettlesing på mobil har steget til værs de siste fem årene, og den fortsetter å vokse. Hvis du planlegger å øke leadgenerering i netthandelsbutikken din, kan du prøve å optimalisere nettstedet ditt for mobil. Dette betyr å sørge for at alle knappene er klikkbare i mange forskjellige skjermstørrelser, innholdet er lett å lese og det er enkelt å bla.

En flott måte å teste om nettstedet ditt er optimalisert for brukere, bortsett fra Googles mobilvennlige Test , er å gi reelle besøkende tilgang til brukertesten din. Bare inviter fem til ti personer inn på kontoret ditt og be dem gjøre enkle oppgaver på telefonene sine. Sørg for at det er en av disse oppgavene å gjennomgå kjøpsprosessen for å sikre at prosessen er jevn på både mobil og stasjonær.

9. Vær pålitelig

Tidligere snakket vi om hvordan du trenger å dytte folk fra ledelsen til kunden. En flott måte å gjøre det på, spesielt innen e-handel, er å designe for tillit. Hvordan ser det ut? Det er noen få enkle ting du kan gjøre:

Inkluder fraktinformasjon. Med mindre butikken din heter Amazon, kan folk ha det spørsmål om frakt . Manglende sikkerhet om en ordre - hvor lang tid det vil ta, hvor mye den vil koste og så videre - er en barriere for et kundeemne å konvertere til en kunde. Så gi potensielle kunder alt de trenger. Slipp en 'frakt' -kobling til navigasjonen og bunnteksten din, og ha en omfattende side som svarer på spørsmålene som kan komme i potensielle anledning til konvertering:

Vanlige spørsmål om forsendelse for konverteringer Ta med kontaktinformasjon (og svar når folk skriver til deg). En no-brainer, sikkert, men dette er viktig. Selv om et kundeemne ikke når ut med spørsmål - og hvis butikken din er designet vakkert, kan det ikke være noen spørsmål - du kan fortsatt gi folk sjansen til å komme i kontakt med deg. Å gi dem direkte tilgang til innboksen din vil fortelle dem at det er et menneske bak butikken som bryr seg om deres opplevelse. (Pluss, selvfølgelig, noen som kontakter deg umiddelbart blir en ledelse!)

Inkluder robust produktinformasjon. En annen blokkering fjernes når du sørger for at det ikke er spørsmål om produktene dine. Produktbeskrivelser er god SEO juice, visst, men de er også verdifulle for å gi fører en varm, uklar følelse som gjør konvertering tiltalende.

hvor mange tegn er denne teksten

10. Opprett partnerskap

Arbeide med lignende merker, påvirkere eller tilknyttede selskaper kan bidra til å øke leadgenerering i et publikum som du ikke klarte å nå før. Det kan være vanskelig å velge de rette selskapene å samarbeide med, ettersom du vil være sikker på at tilknytningen ikke påvirker merkevaren din negativt.

Partnerskap kan fungere på mange forskjellige måter, men normalt vil du og partneren din samarbeide om et prosjekt og like promotere det for ditt eget publikum, og nevne at hverandre var nødvendig.

GoPro og Red Bull hadde et flott partnerskap startet i 2016 hvor Red Bull-ambassadører brukte GoPro-utstyr for å fange opptak av deres dristige prestasjoner. Disse aktivitetene motiverte likesinnede Red Bull-drikkere til å kjøpe GoPro-utstyr for å filme stuntene sine, og omvendt.

GoPro og Red Bull Partnership - Tips om generering av netthandel Konklusjoner om generering av netthandel

OK, så nå vet vi hvorfor leadgenerering for e-handel er unik. Vi har også noen konkrete grep vi kan ta for å optimalisere vår egen leadgenerasjonsinnsats. Før du tar avsted for å begynne å generere en rekke nye potensielle kunder, er det imidlertid noen få viktige ting:

  • E-handel leadgenerering er forskjellig fra leadgenerering i andre bransjer - og det er bra for oss! Når du samler inn en e-post for potensielle kunder, får du et par klikk unna et salg. Å få en sosial mediefølger gjør det samme. Netthandel beveger seg med varpshastighet.
  • Du kan tilpasse ledeteknikkens taktikk for å dra nytte av e-handelens korte salgssykluser. I stedet for å be om en besøkendes e-postadresse, navn, selskap, bransje, land og så videre, er det bare å få den e-postadressen. Du kan også tilby tilbud på forskjellige stadier, for eksempel når en besøkende kommer til nettstedet ditt eller når de forlater kurven sin.
  • SEO og sideutforming er avgjørende selv om de virker som ingen-hjernere. Å sørge for at besøkende kan finne nettstedet ditt - og sørge for at det er mange CTAer å klikke på når de ankommer - vil forbedre leadgenerasjonsarbeidet ditt.

Vil du lære mer?



^