Artikkel

Den ultimate guiden til mobil handel

Storheten til mobil kan ikke overvurderes. Det har hatt en dyp innvirkning på måten vi lever, jobber, spiller og omgås. Men hvem kunne ha trodd det ville komme en dag da vi brukte den til å kjøpe klær, dagligvarer og alt annet?





Si hei til mobilhandel!

Bekvemmeligheten med å handle på noe kjøpere regelmessig bruker er den neste store tingen. I en undersøkelse gjennomført i fjor, sa 71,6 prosent av folk at de handler via mobil hjemme, i fritiden eller på reise. Mobil er retningen som forbrukernes forbruksvaner er på vei, og det vil ikke ta lang tid før det blir en forretningsmessig nødvendighet å legge til rette for kommersielle transaksjoner på smarttelefoner og andre håndholdte enheter.





I dette innlegget vil vi se nærmere på hva mobilhandel er, fordelene med mobilhandel og noen plattformer du kan bruke for å gjøre virksomheten din mobilklar. Du lærer også forskjellen mellom netthandel og mcommerce, og hvilke trender som er klare til å forme mobillandskapet de neste årene.

La oss hoppe inn, skal vi?


OPTAD-3
hva er en omtale på twitter

Ikke vent til noen andre gjør det. Ansett deg selv og begynn å ringe skuddene.

Kom i gang gratis

Hva er mobil handel?

Mobilhandel - eller mcommerce - er handlingen med å kjøpe og selge produkter online via mobile enheter. I motsetning til e-handel , hvor fokuset er på et selskaps nettbutikk, handler forbrukere fra merkevarer og forhandlere gjennom flere kanaler på telefonene sine, inkludert sosiale medier, mobilhandelsapper, mobile nettsteder og mer.

Med økningen innen nettbrett og smarttelefoner blir mobilhandel mer og mer vanlig.

I følge eMarketers estimater vil mobilandelen av det totale netthandelssalget i USA øke fra fjorårets 63,5 prosent til 67,2 prosent i 2019. Når det gjelder dollarverdi, vil mobil generere svimlende $ 2,32 billioner i online salg.

Verdensomspennende detaljhandel med mobilhandel

Fortsatt ikke imponert? Her er noen ekstra statistikk om mobilhandel:

  • Folk som handler på mobil bruke to ganger like mye som andre forbrukere
  • Mobilsalg utgjorde 66 prosent av salg fra Shopify-selgeres inntekt i løpet av Cyber ​​Monday og Black Friday-helgen i fjor
  • 80 prosent av forbrukerne bruk håndsettene i en butikk for å sammenligne priser, slå opp anmeldelser eller finne alternative merkevarer

Denne statistikken er en klar indikasjon på at folk har blitt varme til ideen om å foreta elektroniske transaksjoner på sine mobile enheter, noe som betyr flere muligheter for bedrifter som er villige til å tilpasse seg.

Applikasjoner for mobil handel

Netthandel er ikke bare begrenset til kjøp og salg av varer gjennom mobilspesifikke kanaler. Det er mange andre mobile handelsapplikasjoner du kan dra nytte av, inkludert:

  • Mobile bestillinger

Forbrukere kan bestille billetter til begivenheter via smarttelefonen. Merker kan ta bestillinger via en dedikert mobilapp eller nettside og sende en digital QR-utstyrt billett direkte på kundens mobiltelefon. Alle fra konsertarrangører til sportsarenaer kan dra nytte av mobilbestillinger.

  • App-spesifikk markedsføring og rabatter

Det er en stor forretningsmulighet å la mobilbrukere lære om rabatter, oppdage lojalitetsprogrammer og finne nærliggende butikker. Dunkin ’Donuts, for eksempel, lar kundene bruke Dunkin ’Donuts-mobilappen for å tjene lojalitetspoeng, finn nærmeste Dunkin ’Donuts-butikk, og til og med bestille på forhånd.

applikasjoner for mobilhandel

  • On-demand-løsninger

On-demand mcommerce er på fremmarsj etter suksessen til Uber og andre kjørehilsenstjenester. Disse løsningene på forespørsel gjør det mulig for folk å kjøpe og motta tjenester og produkter på et sted og tidspunkt de velger.

  • Forhåndsbestillinger

Det blir også vanlig at folk forhåndsbestiller varer via mobil før de besøker en butikk. Dette lar forbrukerne spare, mens forhandlere får glede av et salg og klargjør produktet på forhånd. For eksempel kanadisk detaljhandelsselskap, Canadian Tire Corporation , gjør det mulig for folk å handle bildeler og maskinvare via mobil, betale på forhånd og hente produktet fra leverandørens sted.

forhåndsbestillinger av mobilhandel

Når du begynner med mcommerce, er dette noen av de viktige brukssakene du må vite.

For netthandelshandlere kan mobilhandelsapplikasjoner som app-basert rabatt og avanserte bestillingsplasseringer spille en nøkkelrolle i forbedre kundeopplevelsen .

Fordeler med mobil handel

Her ser du raskt på fordelene med mcommerce som gjelder både små og store bedrifter:

  1. Flere betalingsalternativer

I dag tilbyr nesten alle mobile handelsplattformer en rekke betalingsløsninger, slik at du kan gjøre shopping praktisk for forbrukeren. Folk kan betale for bestillingene de legger via kredittkort, PayPal, Stripe eller en digital lommeboktjeneste som Apple Pay, Samsung Pay eller Shopify Pay.

Shopify-butikken, Brilliant Bicycle Co. , tilbyr både PayPal og mobil-første betalingsalternativer til de som handler via mobilnettstedet.

betalingsalternativer for mobil

hvordan legger jeg til instagramhistorien min

Du kan si at Brilliant.co virkelig 'får' mobilbetalinger.

  1. Allestedsnærværende

Med mcommerce kan bedrifter koble seg til målgruppene elektronisk fra hvilken som helst by / region / land i sanntid. Det er ingen geografiske eller fysiske grenser på plass. I tillegg kan mobilens GPS-posisjoneringssystem brukes til å anbefale butikker i nærheten.

For eksempel kan du send push-varsler med tilbud og kunngjøringer til folk som er innen 8 km fra butikken din via en mobilapp eller SMS.

Med bekvemmelighet, hastighet og personalisering i hjertet av mobilhandel kan du levere en fristende shoppingopplevelse - bedre enn den du kan tilby på nettet eller i butikken.

  1. Omnichannel kundeopplevelse

Mobilhandel gjør det også enkelt å slå sammen opplevelser på nettet og i butikken. Ved å bruke mobilspesifikke sammenligningssider, QR-koder og geografisk inngjerdede rabatter, kan du imøtekomme behovene til omnikanalkunden. I følge en undersøkelse av 46 000 kunder utført av Harvard Business Review:

Bare 7 prosent av menneskene var nettkunder, og 20 prosent kjøpte inne i en butikk. Resten, 73 prosent, eller flertallet, brukte flere kanaler under sin kundereise, inkludert mobilapper for å laste ned en kupong eller sammenligne priser. De blir referert til som omnichannel-kunder.

Den viktigste takeawayen fra økningen av omnikanalkunden er at kjøpesyklusen din skal slå sammen kjøperopplevelsen på tvers av kanaler, inkludert stasjonære, mobile og eventuelle plasseringer i butikken. Luksusforhandler Neiman Marcus lar for eksempel forbrukerne bruke sin “ Snap. Finne. Butikk ”App for å ta et bilde av en veske eller et par sko de liker inne i en mursteinbutikk, som deretter brukes til å søke i Neiman Marcus-databasen for å se om noe lignende er tilgjengelig å kjøpe online.

Hvis Neiman Marcus har et lignende produkt, kan forbrukerne umiddelbart kjøpe det via appen.

Begrensninger for mobil handel

Akkurat som noe annet er mcommerce imidlertid ikke uten begrensninger og utfordringer. Det er da opp til adoptere å finne måter å overvinne potensielle sperringer på. Vanlige fallgruver inkluderer:

hvordan du konfigurerer en youtube-side
  1. Sammenligning shopping

En av fordelene med mcommerce er at det er enkelt for forbrukere å sammenligne priser. Men dette kutter begge veier for bedrifter. Siden det er så enkelt å sammenligne kostnader online, er det også enkelt for folk å sammenligne.

Hvis du for eksempel tilbyr en T-skjorte for $ 20, trenger en potensiell kunde bare bruke noen minutter på mobilen sin for å se om de kan få en bedre pris fra noen andre. Den beste måten å motvirke denne barrieren for salg er å holde tritt med konkurrentene.

Gjør din egen sammenligning for å finne hvor mye de selger lignende produkter for, og finn deretter måter å konkurrere på. Som et eksempel kan du tilby en gratis vare sammen med produktet ditt for å skildre høyere verdi.

  1. Lett å bli distrahert

Mobilbrukere gjør flere forskjellige ting om gangen. Det er vanlig at de er i samtale mens de blar gjennom appens eller e-handelsbutikken til et merke. Eller en kunde kan lande på nettstedet ditt og deretter raskt hoppe på hans eller hennes Instagram-profil for å sjekke den nye kommentaren. Med så mye som skjer på mobilen, er det enkelt for brukere å bli distrahert.

For å fange folks oppmerksomhet i en distrahert verden, prøv å generere en positiv følelsesmessig følelse med mobilappen din eller kampanjen. For eksempel kan du overraske kundene dine med freebie eller rabatt når de minst forventer det.

Rabatter på mobilapper

  1. Personvernhensyn

Når det gjelder å dele sin personlige informasjon via mobil, er folk naturlig bekymret for deres personvern. Frykten oppstår fra hendelsene i databasehacks som fører til falske transaksjoner. Hackere kan også gi ut falske apper som ser ut til å være ekte og bruke dem til å falske kundenes data.

Du kan løse disse bekymringene ved å sikre at den mobile handelsløsningen eller nettstedet du går med har innebygd sikkerhet. I tillegg kan du publisere en personvernpolicy og presentere brukere med et klart sett med vilkår, slik at de vet hvordan informasjonen deres blir lagret og delt.

Mobile Commerce App vs Nettsted

Det første trinnet for å komme i gang er å velge riktig mobil handelsplattform. Du kan enten gå med en mobilapp eller et mobilnettsted. Avhengig av arten av virksomheten din og ruten du tar, vil det være visse plattformalternativer tilgjengelig for deg.

Hvis du driver en nettbutikk og bestemmer deg for å bruke en app, har du muligheten til å bruke den opprinnelige appen til løsningsleverandøren din. Shopify tilbyr for eksempel en mobilapp som lar brukerne administrere produkter, behandle bestillinger og se direktesalg og besøkende statistikk. Kombiner det med en Shopify-tema som ser bra ut på mobilen, og du er klar.

Det andre alternativet er å lage en spesiallagd app. Dette er tilgjengelig for alle typer virksomheter og krever ikke nødvendigvis at du ansetter en utvikler. Med riktig mobil handelsplattform, bør du kunne lage en app selv. Nedenfor er noen alternativer du bør vurdere:

Thunkable

thunkable anmeldelse

Thunkable lar deg bygge innfødte mobilapper som kundene dine kan bruke til å handle fra merkevaren din når som helst og hvor som helst. Du trenger bare å dra og slippe de forskjellige elementene og slå dem sammen med blokker. Dashbordet er brukervennlig, og det er også et aktivt fellesskap som er villig til å svare på apprelaterte spørsmål du måtte ha.

Appy Pie

appy pie anmeldelse

Appy Pie er en DIY mobil handelsplattform som ikke krever noen programmeringsferdigheter og støtter appoppretting for både Android og iOS. Når du har registrert deg som bruker, trenger du bare å dra og slippe komponenter for å tilpasse designet ditt. Merkbare funksjoner på denne plattformen inkluderer muligheten til å tjene penger på annonser, spore mobilbrukernes besøk og sende push-varsler for å engasjere potensielle kunder.

hvordan du bruker instagramhistorien

Forretningsapps

forretningsapper

Bizness Apps kaller seg “Nei. 1 appbygger for småbedrifter, ”og det er lett å se hvorfor. Selskapet tilbyr en dra-og-slipp-byggherre som er ekstremt enkel å bruke, samt funksjoner som er skreddersydd for små selskaper. Du kan bruke dette verktøyet til å ikke bare lage en vakker mobilapp, men også bygge en lojal kundebase, sende appkampanjer og styrke merkevaren din med spennende mobilfunksjoner.

Opprette et mobilnettsted

Ovenfor er noen av plattformene du kan bruke til å lage en app.

Alternativt kan du opprette et mobilnettsted for merkevaren din. Alle de moderne systemene for innholdsadministrasjon og netthandel tilbyr responsive, mobilvennlige temaer som hjelper brukerne med å lage et nettsted som ser like bra ut på en telefon som på skrivebordet.

Valget av et mobiltema vil imidlertid ikke endre nettadressen til nettstedet ditt eller omdirigere besøkende til en eksklusiv mobilwebside. Dessuten vil nettstedet ditt fortsatt være vert på CMS eller e-handelsplattformen du registrerte deg med.

For å bruke nettadressen 'm.mywebsite.com' og være vert for mobilnettstedet ditt eksternt, må du bruke en dedikert mobilnettbygger. Et godt alternativ er Tvil . Du kan bruke den til å opprette og redigere mobilnettstedet ditt hvor som helst. Duda har muligheter for å sette opp e-postmerker, administrere SEO-innstillinger og mer.

tvil mobilapp

Enten du går med en app eller et mobilnettsted, vil du sannsynligvis oppleve en økning i salget på slutten av dagen.

Konkurransen om mobilhandleres virksomhet øker, og med forhandlere og merkevarer som pløyer tusenvis av dollar i utrolige mobilopplevelser, må du skille deg ut for å skille deg ut. En flott måte å gjøre dette på er å kapitalisere på fremtidige trender.

Med den jevne veksten av mobilteknologi og dens komplementære funksjoner, her er noen trender du kan forvente å møte i år og utover.

  1. Chatbots

Drevet av AI og designet for å chatte som mennesker, gjør chatbots det mulig for merkevarer å nå og engasjere seg med kunder i sanntid. Flere store navn som Pizza Hut, Starbucks og Uber bruker denne teknologien på Facebook, WhatsApp og andre kanaler for å foreslå produkter og ta imot bestillinger fra kundene sine. Hvis det ikke tjener som et bevis på deres popularitet, 80 prosent av virksomhetene planlegger å bruke chatbots innen 2020, ifølge en Oracle-undersøkelse.

Men chatbots er ikke bare begrenset til å engasjere kunder via Facebook, en av de nyeste trendene for mobilhandel er å integrere dem i en mobilapp eller et nettsted. Netthandelsentreprenører kan hente inspirasjon fra helseabonnementstjenesteleverandøren Babylon Health, som ble lansert en app med en AI-drevet chatbot som gjør det enkelt for brukere å spore helsen og bestille avtaler med en allmennlege uten å ta telefonen.

chatbot-appen

Å lage en chatbot i appen krever utviklingskunnskap, men med introduksjonen av plattformer som Instabot , kan du forvente at den blir tilgjengelig for alle.

  1. Stedsbasert kommunikasjon

En annen trend å passe på er stedsbasert mobilmarkedsføring. Varslingstrykk basert på folks bevegelser gjør det mulig for bedrifter å gi personlige tilbud til de som kommer innenfor en viss avstand fra produktet.

Utrolig nok har forbrukerne allerede en preferanse for stedsbaserte tilbud. Forskning fra Kantar TNS avslører det 19 prosent av forbrukerne ønsker stedsbaserte kupongtjenester som varsler dem når de sender et favorittprodukt i en midtgang.

Du kan også hoppe på lokasjonsvognen ved å registrere deg på plattformer som Localytics . Plattformen lar deg bruke geofences og beacons for å utløse stedsbasert kommunikasjon. Push-varsler kan også brukes til å koble kunder til mobilappen eller nettstedet ditt.

  1. Augmented reality (AR)

Augmented reality-teknologier utnytter kameraet til den mobile enheten for å reprodusere digitalt innhold i den fysiske verdenen. Fordelene med AR for merkevarer og forhandlere er mange. Den største fordelen er at det lar kundene dine se hvordan produktene dine ser ut i det virkelige liv. Dette betyr at de vil være tryggere på å gi deg sin virksomhet, ettersom de kan ha ro i å vite hva du har vist frem er nøyaktig produktet de planlegger å kjøpe.

Eksempel: Topp 100 forhandler, Bob’s Discount Furniture, tilbyr en shopping-app som lar folk oppleve møbler i husene sine gjennom utvidet virkelighet. Kundene kan enkelt og raskt analysere følelsen og passformen til produktene i rommet de planlegger å innrede. (For flere eksempler på hvordan merkevarer bruker AR i den virkelige verden, sjekk ut dette blogginnlegget .)

Heldigvis har det blitt lettere å komme i gang med AR med lanseringen av plattformer som Skjerm , som alle kan bruke til å lage interaktive AR-opplevelser.

Endelig dom

Å innlemme mobilhandel i din online salgsstrategi må skje før enn senere.

Det handler om å ha riktig kunnskap og undersøke funksjonene til forskjellige plattformer for å vite hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Ved å lære hvordan mcommerce fungerer, bruke riktig plattform og hoppe på trender tidlig, vil du kunne få et forsprang på konkurrentene dine.

hvordan lage en produktanmeldelsesvideo

Hvilke strategier for mobilhandel bruker du for øyeblikket for å nå ut til kundene dine? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor!

Vil du lære mer?



^