Artikkel

Vilkår og betingelser Veiledning du ikke visste at du trengte

Det er mye å tenke på når du oppdaterer eller utvikler et nettsted. Fra domenenavn, til farge og design, til innhold og markedsføring, kan det føles litt overveldende. Det siste du vil tenke på, er å bruke tiden din på å skrive opp en lang vilkårsside som nesten ingen vil lese.





Mens juridisk sjargong kan være mildt sagt irriterende, er denne ofte oversett delen av nettstedet ditt en viktig komponent og bør ikke tas lett på.

I dette innlegget vil vi lede deg gjennom prosessen med å lage din egen vilkårsmal, samt gi deg noen lenker til praktiske generatorer.





Innhold

Ikke vent til noen andre gjør det. Ansett deg selv og begynn å ringe skuddene.


OPTAD-3
Kom i gang gratis

Hva er en side med vilkår og betingelser?

En side med vilkår og betingelser er et juridisk dokument som beskriver reglene og retningslinjene som brukerne må godta for å kunne bruke nettstedet, tjenesten eller appen din. Det er der for å beskytte deg, så vel som dine kunder eller brukere. Kort sagt er det regler for oppførsel for nettstedet ditt.

Det er ikke lovpålagt å ha denne avtalen på nettstedet ditt, i motsetning til en personvernpolicy, som er lovpålagt. Det kan også være kjent som en servicevilkåravtale eller en bruksavtale.

Hvorfor er det viktig?

Selv om avtalen kanskje ikke kreves i henhold til lov, er det avgjørende at du har en. Det lar deg bestemme hvordan nettstedet ditt drives, hva som anses som akseptabel eller uakseptabel oppførsel, og hva slags konsekvenser det er for å bryte reglene. Og siden du har klare krav til å bruke nettstedet ditt, hjelper det deg å opprettholde rettighetene dine, og det begrenser ansvaret hvis du skulle støte på et problem med en bruker.

Ved å ha dette dokumentet på nettstedet ditt, gir det deg juridisk grunnlag for å ekskludere eller avslutte brukere på grunn av misbruk av nettstedet ditt, appen din, din intellektuelle eiendom, eller av en eller annen grunn beskrevet i vilkårene for nettstedet ditt. Kort sagt, det beskytter deg og gir deg lovlig virkemiddel hvis noen oppretter en tvist.

Å ha en vilkårsside hjelper også til bygge tillit med målgruppen din ved å fortelle dem at du tar nettstedet ditt og virksomheten din på alvor. Det beskytter ikke bare virksomheten din, den beskytter også kundene dine.

hvordan lage et smilefjes på tastaturet

Hvem skal bruke en?

Det er best å sørge for at du har en vilkårsside, uansett hvilken type nettsted du driver. En generell tommelfingerregel er å ha en hvis det er utveksling av informasjon på nettstedet ditt. Det inkluderer nettbutikker, blogger og alle slags apper (for smarttelefon, Facebook eller desktop).

Det er spesielt viktig for de som eier og driver enhver form for netthandel, uansett hvor penger eller privat informasjon utveksles eller samles inn. Privat informasjon kan omfatte samling av e-postadresser, navn og leveringsadresser.

Selv blogger bør ha en brukeravtalside. Samlingen av e-postadresser, deling av informasjon eller mening, eller det å ha muligheten til å kommentere innleggene dine, er alle ansett som deling av informasjon og er gode grunner til å generere en avtale.

Hva bør inkluderes?

Når du oppretter vilkårene, må det tas nøye hensyn til hvilken nøkkelinformasjon du inkluderer. Nedenfor finner du de vanligste klausulene som skal inkluderes i en hvilken som helst vilkår og betingelser, pluss eksempler på hver. Det er et nesten ubegrenset antall klausuler som du kan inkludere i avtalen. Det er opp til deg å bestemme hva som er viktigst å ta med, og hvor detaljert du skal lage det.

hvordan får du snapchat-filtrene

Det er ikke en dårlig idé å surfe rundt og lese klausuler om brukeravtaler på andre nettsteder for å få en ide om terminologien og innholdet som er inkludert i dem. Shopify er et godt eksempel fordi det inkluderer 'hverdagsspråksoppsummeringer' ved siden av hver paragraf.

Betingelser for bruk

Du kan også finne vilkårene for bruk under 'Nettbutikkvilkår' eller 'Generelle vilkår.' Denne paragrafen skisserer tjenestene som tilbys, samt de generelle bruksvilkårene. Denne delen bør inneholde uttalelser om at brukerne dine ikke kan stjele eller utnytte noen del av tjenesten din, og inkludere avtaler om at brukerne ikke vil bryte med noen lover eller bruke tjenestene dine på ulovlig måte. Det bør også inneholde en uttalelse om at du når som helst kan endre vilkårene og betingelsene.

Her er et eksempel på Amazon Bruksbetingelser:

Velkommen til Amazon.com. Amazon Services LLC og / eller dets tilknyttede selskaper (“Amazon”) tilbyr nettstedsfunksjoner og andre produkter og tjenester til deg når du besøker eller handler på Amazon.com, bruker Amazon-produkter eller -tjenester, bruker Amazon-applikasjoner for mobil eller bruker programvare levert av Amazon i forbindelse med noe av det foregående (samlet 'Amazon Services'). Amazon tilbyr Amazon-tjenester underlagt følgende vilkår.

Ved å bruke Amazon Services godtar du disse vilkårene. Vennligst les dem nøye.

Vi tilbyr et bredt utvalg av Amazon-tjenester, og noen ganger kan ytterligere vilkår gjelde. Når du bruker en Amazon-tjeneste (for eksempel profilen din, gavekort, Amazon Video, mediebiblioteket, Amazon-enheter eller Amazon-applikasjoner ), vil du også være underlagt retningslinjene, vilkårene og avtalene som gjelder for den Amazon-tjenesten ('Servicevilkår'). Hvis disse bruksvilkårene ikke er i samsvar med tjenestevilkårene, vil disse tjenestevilkårene kontrollere.

Personvern Ansvarsfraskrivelser

For ikke å forveksles med en personvernpolicy vil personvernerklausulen informere brukerne om at de ved å bruke nettstedet ditt godtar din personvernpolicy. Den inneholder ofte informasjon om hvordan du håndterer privat informasjon, innsamling av denne informasjonen og hvordan du håndterer sikkerhet.

hvordan du kan få innsikt på instagram

Du kan oppdage at mange nettsteder bare lenker til deres personvernregler i denne delen, og det er OK. Shopifys ansvarsfraskrivelse gjør nettopp det:

“Shopify er fast forpliktet til å beskytte personvernet til din personlige informasjon og dine personlige opplysninger. Ved å bruke tjenesten, godtar du og godtar at Shopifys innsamling, bruk og utlevering av denne personlige informasjonen er underlagt personvernreglene våre [ koblet ]. '

Hvis du bor i Europa, bør du også inkludere en policy for informasjonskapsler i henhold til den nye EU Cookie Law .

Åndsverk

Denne delen informerer brukerne om at innholdet på nettstedet ditt faktisk er ditt, og at det ikke kan bli stjålet eller brukt uten din tillatelse. Hvis tjenesten din inneholder brukeropplastet innhold, kan du også inkludere detaljer om hvilken informasjon som tilhører dem og hva som tilhører deg. Denne paragrafen beskytter bilder, videoer, nettstedsdesign, produkter, beskrivelser, logo, navn osv.

Et utmerket eksempel på en enkel, men likevel kortfattet immateriell eiendom (også kalt en copyright-klausul) kommer fra Bellroy :

Innholdet på nettstedet vårt, og nettstedet som helhet, er utelukkende ment for personlig, ikke-kommersiell (annet enn for kjøp av varer fra nettstedet vårt) av brukerne.

Du kan laste ned eller kopiere innholdet og annet nedlastbart materiale som vises på bellroy.com kun for personlig bruk. Ingen rett, tittel eller interesse i nedlastet materiale overføres til deg som et resultat av slik nedlasting eller kopiering.

Du kan ikke reprodusere (unntatt som nevnt ovenfor), publisere, overføre, distribuere, vise, modifisere, lage avledede verk av, selge eller delta i noe salg av, eller utnytte på noen måte, helt eller delvis, noe av innholdet på dette nettstedet.

Ansvarsbegrensning

Avsnittet Begrensning av ansvar er ekstremt viktig. Det er her du gjør det klart at selskapet ditt ikke skal holdes ansvarlig for skader som har oppstått før, under eller etter en transaksjon, eller som skyldes tyveri, brudd på loven eller brudd på vilkårene. Skader kan omfatte tap, personskade eller utgifter.

Her er et eksempel fra ALO Yoga :

“Du samtykker i å forsvare, skadesløse og holde ALO, dets direktører, ledere, ansatte, agenter og tilknyttede selskaper uskyldige fra alle krav, forpliktelser, skader, kostnader og utgifter, inkludert rimelige advokatsalær, på noen måte som , relatert til eller i forbindelse med din bruk av nettstedet, ditt brudd på vilkårene, eller publisering eller overføring av materiale på eller gjennom nettstedet av deg, inkludert, men ikke begrenset til, tredjeparts krav om at informasjon eller materiale du gir, krenker noen tredjeparts eiendomsrett. ”

Betalings- og leveringsbetingelser

Avsnittet om betalingsbetingelser beskriver betalingsmåtene som er akseptable å bruke for kjøp. Du kan også inkludere finansieringsinformasjon hvis du tillater brukerne dine det alternativet. Du kan også angi gebyrer, faktureringsavgifter og / eller skatter.

På samme måte kan du også skissere leveringsbetingelsene her, inkludert leveringstidsrammer, metoder og opsjoner. Hvis du har gratis frakt for bestillinger over en viss pengeverdi, kan du også inkludere det her.

Casper har et godt eksempel på en betalingsvilkårsklausul:

“Nettstedet bruker for øyeblikket tredjeparter til å behandle betalinger. Våre tredjeparts betalingsbehandlere godtar betaling via forskjellige kredittkort, inkludert Visa, MasterCard, American Express og Discover, som beskrevet på gjeldende betalingsskjerm. Du kan også finansiere kjøp av produkter gjennom Affirm (i USA) eller PayBright (i Canada), som beskrevet på betalingsskjermen. ”

Oppsigelsesklausul

En annen ekstremt viktig del er oppsigelsesklausulen. Dette gir deg rett til å avslutte enhver konto eller bruker hvis de bryter vilkårene etter eget skjønn. Du kan også inkludere hvordan kundene dine kan avslutte eller avslutte sine egne kontoer, og hvilke regler som gjelder for det.

hvordan er forretningsentreprenører og sosiale entreprenører forskjellige

Shopify har en detaljert avbestillings- og oppsigelsespolicy. Den beskriver trinnene som oppstår når en konto blir kansellert eller avsluttet, og inneholder informasjon om hvordan du avslutter kontoen din.

De fleste avslutningsklausuler inkluderer en uttalelse om at selskapet eller tjenesten forbeholder seg retten til å avslutte en hvilken som helst konto når som helst, uansett årsak.

Andre klausuler å vurdere inkluderer:

Tvistklausul: Detaljer om hvordan tvister håndteres og løses, samt en enkel uttalelse som beskriver hvilket land eller stat som er styrende organ virksomheten din driver i.

Eksterne lenker eller tredjepartslenker: Informerer brukerne om at tredjepartslenker drives under nettstedets vilkår og betingelser, og at tredjepartslenker ikke kan holdes ansvarlige for noe på nettstedet ditt.

Returnerer klausul: Beskriver returpolitikken, hvordan tjenesten din håndterer retur, og hvordan brukeren legger til rette for retur.

Avbestillingsregler: Inkluderer detaljer om hvordan du avbestiller bestillinger.

Hvordan presentere vilkårene og betingelsene

Det er to forskjellige måter å presentere nettstedets vilkår for brukerne på.

Du har kanskje lagt merke til at noen nettsteder har vilkår og betingelser-siden i form av en hyperkobling nederst på hjemmesiden. Denne typen avtaler kalles en browse-wrap-avtale. Det er underforstått at du godtar reglene for generell bruk bare ved å bruke nettstedet. Det er ikke noe krav å bekrefte at du har lest avtalen med denne typen presentasjoner.

hvordan ser et instagram-innlegg ut

Den andre måten å presentere vilkårene på er å kreve at brukeren merker av i ruten og deretter sender inn avtalen. Dette kalles clickwrap. Denne stilen gir deg bevis på at brukeren har godtatt vilkårene dine, og gir deg derfor mest beskyttelse. En viktig merknad du må huske på når du bruker en presentasjonsstil for clickwrap, er at du må ha vilkårene og betingelsene tilgjengelige for å lese på det tidspunktet du ber brukeren om å gjennomgå dem og godta det.

Tips og verktøy

Det er nyttig å bruke vilkår og betingelserns generatoreller finn utfylte konturer på internett for å gjøre avtalen din brukervennlig. Prøv å holde det organisert og lett å lese, og ikke bruk for mye juridisk sjargong. Brukerne dine bør være din prioritet, og de skal kunne forstå hva de godtar.

Selv om det kan være fristende, ikke kopier og lim inn avtaler eller deler av avtaler fra andre nettsteder. Det virker som om det ville være en enkel løsning å lage en, men det er brudd på copyright og er i strid med loven.

Selv om det ikke er enkelt å lage disse dokumentene, erstatter ingen råd rådgivning. Vi anbefaler alltid å søke juridisk rådgiver.

Leter du etter en brukervennlig genereringsbetingelsesgenerator? Shopify har et gratis brukervennlig verktøy for å hjelpe deg i gang. Sjekk det ut . Du finner flere forretningsverktøy som en firmanavnegenerator og fortjenestemargekalkulator her .

Vil du lære mer?



^