Artikkel

Hvordan få mer salg med e-handel konverteringsoptimalisering

I denne artikkelen vil du lære hvordan du får mer salg med e-handel konverteringsoptimalisering . I følge to ganger NY Times bestselgende forfatter, Jeffrey Eisenberg :



[quote style = ”style1 ″] Det er mye lettere å doble virksomheten din ved å doble konverteringsfrekvensen enn å doble trafikken. [/ Quote]

hva du skal inkludere i konkurranseanalyse

Ved å kombinere forskjellige teknikker for optimalisering av e-handel, kan du doble eller tredoble salget uten ny trafikk. Det beregner til $ 210K i salg i stedet for $ 70K.
For å øke optimaliseringen av e-handelskonvertering diskuterer vi hvordan øke salget - ved å tjene folks tillit, fjerne friksjoner fra destinasjonssiden din, snakke med potensielle kunder og mer. Dette innlegget er en videreføring av Oberlo blogg e-handel blåkopierserie om “ Hvordan lykkes med e-handel ”.





Innhold

Ikke vent til noen andre gjør det. Ansett deg selv og begynn å ringe skuddene.


OPTAD-3
Kom i gang gratis

Hvordan få salg: Ingen tillit = Ingen salg

Du ville ikke kjøpe fra noen du ikke stoler på, ikke sant? De fleste besøkende vil se nettstedet ditt for første gang og nøler med å kjøpe fra et merke de aldri har hørt om.

Så å få folk til å stole på butikken din er et viktig skritt for å finne ut hvordan du kan få mer salg. CyberSource rapporterer at 85% av britiske nettkunder vil se etter tegn for å bekrefte at nettstedet de kjøper fra er sikkert.

Å bygge en følelse av tillit er av største betydning når det gjelder optimalisering av e-handelskonvertering, og det er det aller første trinnet hvis du ønsker å få mer salg.

Før vi dykker ned i en liste over tillitsskapende elementer, må vi forklare hvordan du skal tolke dem. Den rette tilnærmingen forklares perfekt av B. J. Fogg, en overtalelsesekspert som ledet Stanford Web Credibility Project:

[quote style = ”style1 ″] For å øke troverdighetseffekten av et nettsted, finn hvilke elementer målgruppen din tolker best og gjør disse elementene mest fremtredende. t B. J. Fogg - Persuasion & Captology Exper [/sitat]

Hvordan få salg: Vis hvem som står bak butikken din

Etter hvert vil folk kjøpe fra merkevaren din. Å vise hvem som står bak butikken vil øke nettstedets troverdighet og forbedre optimaliseringen av e-handelskonvertering, og til slutt vil du få mer salg.

Del historien din på 'Om oss' -siden, selv om du er et familieeid selskap eller en solo-preneur. Folk liker historier. Ærlige historier bygger tillit. Du bør også bevise at du er en legitim bedrift ved å ta med din fysiske adresse og telefonnummer.

Bruk bilder av deg selv, teamet ditt eller kontoret ditt. Enda bedre, inkluder videoer. Dessuten fortell de besøkende hvorfor de skal kjøpe fra deg.
Merk at du aldri vil overfremme, og at Om oss-siden handler ikke om å selge.

Vis hvem som står bak butikken din

Velasca.com , Italienske skomakere ønsker deg personlig velkommen.

Hvordan få salg: Gjør det enkelt å kontakte deg

Blant de viktigste faktorene som forbedrer kundenes tillit, er kundesupport.

Den beste løsningen for å tilby kundesupport kan diskuteres. Forrester forskning viser at 63% av forbrukerne på nettet var mer sannsynlig å gå tilbake til et nettsted som tilbyr live chat. Mens en bestselgende forfatter om kundeforhold, Steven Van Belleghem, rapporter at 40% av forbrukerne sa at de foretrekker selvbetjening fremfor menneskelig kontakt.

Det er best å kombinere begge deler. Brukervennlighet er en viktig faktor i optimalisering av e-handelskonvertering. Når det er sagt, hvis du ikke har ressursene til å gi live chat-støtte, må du ta med kontaktinformasjon på nettstedets overskrift og stille klare forventninger om når du vil svare.
Se på Zappoer eksempel. I stedet for å skjule kontaktinformasjonen eller kreve at kundene stiller ti spørsmål før de faktisk sender inn spørsmålet sitt, legger de telefonnummeret sitt på hver webside. Ikke bare gjør de det enkelt for kunder å kontakte dem, de oppmuntre kundene oppfordres til å gjøre det.

gjør det enkelt å kontakte deg
Dune London gjør deres Live Chat fremtredende på alle sider.

Slik får du salg: Gjør relevant informasjon synlig for å forbedre optimalisering av e-handel

46% av online-kunder sa at de alltid sjekker returretningslinjer før de kjøper online. Videre en annen studere viser at over 50% av potensielle kunder drar uten å betale fordi de blir presentert for skjulte gebyrer, for eksempel leveringspris.

Spesielt vil ikke visning av denne informasjonen føre til færre salg. Vis denne og annen relevant informasjon der kundene sannsynligvis vil lese den: på en produktside, på bunntekstsider og på hver sidehode.

En annen flott måte å presentere all informasjon på ett sted er på FAQs-siden . Det er så vanlig at, nesten alle dine besøkende vil lete etter svarene deres der.

Gjør relevant informasjon synlig

Watchshop organiserer viktig informasjon på fanene til en produktside.

Hvordan få salg: Tjen tillit med anmeldelser og kundebilder

Kunde anmeldelser er et sensitivt tema. Mer enn 2/3 av kundene leser online anmeldelser før du kjøper, mens 7 av 10 har stilt spørsmålstegn ved deres pålitelighet.

Vi foreslår at du viser anmeldelser fra en nøytral og troverdig tredjepart. Integrer også nettstedet ditt med plattformer som TrustPilot eller SiteJabber . På denne måten kan du sørge for at anmeldelsene dine ikke blir sensurert eller falske.

Tredjeparts gjennomgangssider gir en oversikt over selskapet ditt generelt, i tillegg til å gi sosial bevis og tilbakemelding på produkter sammen med kundebilder. Apper som Sosiale bilder gjør det enkelt å vise brukergenerert innhold.

Hurtigtips: Hvis du ikke har kundebase ennå, kan du bare vise innholdet til brukerne som bruker produktet, selv om de ikke kjøpte det fra deg. Billedtekst på bildene generisk: Flotte bilder av mennesker som bruker dette produktet.

Tjen tillit med bilder og anmeldelser

Milanoo setter kundene sine bilder ved siden av standard produktbilder.

Hvordan få salg: Tjen tillit med sikkerhetsmerker

Akkrediteringer, sertifiseringer, bedre forretningsbyråer, sikkerhetsmerker og tillitsmerker er ikke bare ekstra bjeller og fløyter. Disse symbolene har troverdighet, og du kan bruke dem til din fordel.

Åpenbart vil personvern og sikkerhet alltid være en topprioritet for forbrukerne. Derfor øker tillitsmerker noen selskaper konverteringsfrekvenser for e-handel optimalisering med så mye som 40%. Det er 11 000 dollar i salg i stedet for 7 300 dollar bare på grunn av tillitsmerket.

Hvis du bruker Shopify , løsningene jeg liker er McAfee Secure tillitsmerke og eTrusted . De er super enkle å bruke og absolutt verdt å sjekke.

Tjen tillit med sikkerhetsmerker

Choxi inkluderer fremtredende sikkerhetsmerke under produktbildene deres.

Hvordan få salg: Optimaliser produktsiden

Din 'Produktside' er stedet der selve kjøpet ble startet. Å være den mest besøkte siden i butikken din, kan det øke konverteringsfrekvensen betydelig.

Det skal ha et veldig tydelig fokus: salg, da det bokstavelig talt er ett klikk unna hvor kundene dine kassen.

Sørg for at den har et tydelig fokus, er enkel å bruke og svarer på alle kundenes spørsmål. En velbygd produktside vil få kundene til å bli og kjøpe, mens en dårlig vil få kundene til å gjøre det sprette .

[quote style = ”style1 ″] Konverteringsoptimalisering for netthandel handler om å optimalisere produktsider. En av de største feilene som e-handelsoptimaliserere gjør, er å prøve å tukle med generiske elementer for flere konverteringer.

Neil Patel - medstifter av Crazy Egg og KISSmetrics

[/sitat]

Hvordan få salg: Bruk mange bilder av høy kvalitet

An IRCE 2012 rapporten viser at over 60% av forbrukerne oppgir at kvaliteten på bilder og evnen til å se produkter fra forskjellige vinkler er den viktigste funksjonen på et netthandelsnettsted.

Sørg for at du har bilder av høy kvalitet som kan forstørres. Vis produktene dine fra forskjellige vinkler, og vis alltid bilder av hver variant av produktet. Ingen skal kjøpe en gul t-skjorte hvis de bare kan se en svart. Den siste berøringen er å inkludere bilder av mennesker bruker produktet, fordi folk selger.
Til dropshippers: Jeg vet at dette er et følsomt emne. De fleste leverandører gir ikke bilder av god kvalitet, og du kan vanligvis ikke ta bilder selv, du er dropshipping! Prøv å søke på det bildet på Google og finn nøyaktig det samme bildet i høy oppløsning. (Dette trikset fungerer vanligvis for meg).

Optimaliser produktsiden din

Dropdead engasjerer besøkende med flere store bilder av høy kvalitet.

Hvordan få salg: Lag en engasjerende beskrivelse

Overbevisende produktbeskrivelser kan transformere optimaliseringsfrekvensen for netthandel - det er vanlig å se økninger på 30% -100% .

En god produktbeskrivelse er emosjonell, beskrivende, snakker til kunden og viser fordelene i stedet for funksjoner. Like viktig, bruk beskrivelser for å gi kundene det de vil ha. Påminn dem om at dette er produktet de har sett etter.

Produktspesifikasjoner er like viktige. De tjener et annet formål, men betyr at du bør skille dem. Foruten salg, er det mer sannsynlig at en mer informert kunde returnerer kjøpet.

Hvis du ikke er komfortabel med tekstforfattere, se etter hjelp fra noen andre eller prøv apper somMasseinnhold.

Lag en tilpasset og engasjerende beskrivelse

KranAnsikt forteller en historie om hva som gjør flaskene deres flotte og hvorfor du trenger en.

Hvordan få salg: Tilbyr gratis frakt

Alle forventer gratis frakt. Gratis frakt er overalt, og det vil dramatisk redusere friksjonen ved å kjøpe i butikken din.

I følge Aksent , 88% av forbrukerne ville være mer sannsynlig å handle på et nettsted hvis de ble lovet gratis frakt. Nok en studie viser at mer enn halvparten av kundene dine forlater nettstedet ditt uten å betale fordi de ble presentert for uventede kostnader som leveringskostnader. Shopify kaller det faktisk som en av de fire beste konverteringsmorderne .

Hvis du ikke kan gjøre gratis frakt på alle varene dine, kan du prøve å lage andre kampanjer som gratis frakt på en bestemt produktkategori eller gratis frakt på bestillinger over et bestemt beløp.

En annen ekstremt viktig ting: vis forventet leveringsdato, selv om det er en lang tidsperiode. Folk vil vite dette, og hvis de ikke gjør det, 21% vil gi opp salget .

Tilbyr gratis frakt

BookDepository.com Signatur - Gratis levering over hele verden

Hvordan få salg: Lag hastighet og knapphet for å forbedre netthandelskonverteringsoptimalisering

Hastighets- og knapphetstaktikk er like gammel som åsene og brukes mye av giganter som Amazon , Alibaba og Flipkart . Det er fordi de har vist seg å fungere.

Videre har vi alle sett når butikker viser at bare tre gjenstander er igjen av favorittproduktet ditt, eller når et bestemt produkt (som aldri ble solgt i det hele tatt) vises som utsolgt for å øke salget av andre produkter. Noen tilbyr begrenset tidssalg med nedtellingstimer, og andre organiserer flash-salg. Det er egentlig ikke noe nytt med dette - disse triksene er overalt, og det er opp til deg hvordan du bruker dem på måter som er best for din butikk.

Vi kan si at en god viss visshet om at hastesituasjon og knapphetstaktikk vil øke salget ditt når det brukes riktig. Husk at du ikke overdriver det. For mye knapphet får deg til å se svindel ut, og det kan åpenbart virke mot deg.

Skap hastighet og knapphet

TideBuy.com bruker både presserende og mangelvareutløsere for å overtale kundene til å kjøpe.

Hvordan få salg: Å vinne tilbake eksisterende kunder

I følge Markedsføringsberegninger , er sannsynligheten for å konvertere en eksisterende kunde mot en potensiell en opptil 15 ganger høyere. Med henvisning til artikkeloverskriften kan gjentatte kunder hjelpe deg med å finne ut hvordan du kan få mer salg, med færre besøkende og driftskostnader med optimalisering av e-handelskonvertering.

Lengre, gjenta kunder er mer sannsynlig å kjøpe fra deg, og de bruker vanligvis mer enn førstegangskjøpere. Faktisk rapporterer [quote style = ”style1 ″] 61% av små og mellomstore bedrifter at mer enn halvparten av inntektene deres kommer fra gjentatte kunder, snarere enn ny virksomhet.

BIA / Kelsey - De lokale medie- og reklameekspertene

[/sitat]

Likevel, denne mentaliteten fungerer kanskje ikke for deg hvis du er en mindre selger. Du må konvertere kunder tidlig for å sikre at du ikke kaster penger til kundeoppkjøp når du allerede har dusinvis av kunder.

Hvordan få salg: Retargeting

I gjennomsnitt vil bare 2% av de besøkende kjøpe noe ved sitt første besøk. Retargeting er den beste metoden for å nå de andre 98%. Selvfølgelig er det en kraftig netthandel konverteringsoptimalisering teknikk da den brukes til å vise annonser til folk som besøkte nettstedet ditt med den hensikt å hjelpe deg med å få mer salg. Du kan enkelt angi målrettede kampanjer på hvilken som helst annonseringsplattform inkludert Facebook-markedsføring , Google , Twitter , eller spesifikke apper som Registrer deg . Etter å ha surfet hundrevis av nettsteder i dag - for eksempel er Facebook-feeden min full av nye tilbud.

Retargeting-kampanjer holder publikum interessert ved å vise tilbudene dine til dem på nettet. Det gir deg også en ny sjanse til å lande et salg ved å målrette nettopp de menneskene som var interessert i deg før.

Mer enn dette lar retargeting deg øke merkevarebevissthet og tillit. Som Ratko Vidakovic fra AdProfs bemerker at 'mange mennesker vet ikke at du kjører målrettede kampanjer, noe som får dem til å tro at du kjører store annonseringskampanjer når de ser annonsene dine på de fleste nettstedene de besøker.'

For å forsegle avtalen, prøv å målrette besøkende med rabattilbud eller oppsalg dem med dine bestselgende produkter. Sørg for at annonsene dine er ferske, slik at du ikke irriterer dem.

Vinn tilbake eksisterende kunder

Forbedre e-handelskonverteringsoptimalisering ved å gjenopprette forlatte vogner

Nesten 70% av kundene dine vil forlate handlekurven. Mens besøkende er interessert i nettstedet ditt, er folk som forlater handlekurven spesielt interessert i å kjøpe fra deg.

Så send automatiske e-postpåminnelser til kunder som har forlatt vognene sine ved hjelp av enten innebygd Shopify trekk. Spesielt hvis du gjør dette bra, kan du gjenopprette fra 5% til 12% av det tapte salget. Dette kan også spille en stor rolle i å svare på de gjenværende spørsmålene om hvordan man kan få mer salg, ettersom de allerede har startet innkjøpsprosessen.

Test først vannet med en vennlig e-postpåminnelse om at produktet er lite på lager. Ta med butikkanmeldelser eller annen relevant informasjon som et sikkerhetsmerke eller fornøyde kundebilder. For det andre, ikke vær redd for å teste ut mer aggressive kampanjer med flere e-postmeldinger som tilbyr kuponger med begrenset tid. Det er imidlertid avgjørende å ikke la dem gli ved å presse for hardt, så bruk denne siste sjansen med omhu.

e-handel konvertering optimalisering

På bildet ovenfor, Etsy komplimenterer min smak og inviterer til å fullføre kjøpet mitt.

Hvordan få mer salg ved å sende tilbakevendende e-post

Hvis du prøver å finne ut hvordan du kan få mer salg, kan du med e-post med vinnende e-post nå ut til kunder som har opprettet en konto i butikken din eller gjort et kjøp tidligere.

V. Kumar, en professor i markedsføring ved Georgia State University som studerer 'vinne tilbake' strategier, mener virksomheter bør fokusere mer på bortfalte kunder. Han mener dette av tre hovedårsaker: de har allerede uttrykt interesse for deg, de kjenner allerede merkevaren din, og med de riktige verktøyene kan du sende dem bedre tilbud enn hva som trakk dem til deg i utgangspunktet. Å rette fokus mot disse potensielle kundene kan hjelpe deg med å forbedre optimaliseringen av e-handelskonvertering, og deretter gi deg mer salg.

CNET reengaged 8,33% av deres inaktive kundedatabase bare ved å bruke enkle vinn-e-postmeldinger med emnet 'Vi savner deg - kom tilbake!'.

Lag dine egne varianter av disse e-postmeldingene med verktøy som Mottakende eller Bemerkelsesverdighet . De vil veilede deg gjennom kampanjen din, og send automatiske vinn-tilbake-e-poster. Sett den en gang, så kjører den.

hvordan få mer salg

ASOS bryr seg om tidligere kunder og gir dem rabatt.

[separator]

Casestudie: Bohoo Produktside

Se denne casestudien for å hjelpe deg med å finne ut hvordan du kan få mer salg. Vis i full skjerm for best kvalitet.

hvordan lage en lignende side på facebook for virksomheten

Nå har du mange prøvde og ekte optimaliseringsstrategier for e-handel. Implementer dem med suksess, og vi er sikre på at minst en vil hjelpe deg med å få mer salg. Husk viktigheten av kvalitetsopptredener og kundeengasjement i å drive en e-handelsbutikk som folk finner pålitelige og troverdige. Vi har tatt med mange eksempler i dette innlegget du kan dra nytte av når du er på jakt etter inspirasjon til strategier for optimalisering av e-handel som kan fungere best for deg og din butikk.
Hvis du vil ha mer råd eller informasjon om innholdet i e-handel og dropshipping inkludert markedsføringstips eller hvordan du finner de rette leverandørene , ta en titt rundt bloggen vår!


Vil du lære mer?


Er det noe annet du vil vite mer om og ønsker var inkludert i denne artikkelen? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!



^