Kapittel 49

Hvordan lage et lønnsomt lojalitetsprogram

Et lojalitetsprogram eller VIP-klubb er en fin måte å øke salget på, styrke kundeforholdene og stimulere kundene til å fortsette å komme tilbake. Du kan opprette lojalitetsprogrammet ditt ved hjelp av en tredjepartsapp eller ved å sende e-post til listen din. Målet med lojalitetsprogrammet bør være å få gjentatt salg ved å beholde kundebasen. Å skaffe nye kunder kan koste 5-10 ganger mer enn å beholde en. Kunder som allerede har kjøpt i butikken din, bruker vanligvis penger 67% mer enn nye kunder. Ikke bare er det rimeligere å beholde en kunde, det er også mer lønnsomt.



Eksempel: Lego opprettet et VIP lojalitetsprogram for fansen. Kunder tjener poeng for hvert Lego-kjøp de gjør. De som registrerer seg for programmet vil ha tidlig tilgang til å kjøpe nye produkter før allmennheten. Spesielle tilbud gis også hele året eksklusivt til medlemmer. Nye medlemmer får også en gratis lego nøkkelring ved registrering. Den eneste ulempen med programmet er at barn pleier å være det viktigste målet demografiske, men bare de over 18 kan registrere seg for medlemskap.





hvordan fungerer instagramalgoritmen

Lojalitetsprogram Tips:

Registrer kunder automatisk i lojalitetsprogrammet ditt. Hvis du ber folk om å registrere deg for lojalitetsprogrammet ditt, blir antallet lave. Men hvis du automatisk registrerer alle kundene dine i lojalitetsprogrammet ditt, får du dem til å føle seg spesielle. I nettbutikken vår sender vi dem en e-post etter at de har gjort sitt første kjøp, og ønsker dem velkommen i VIP-klubben vår. De får en spesiell rabattelling, bare for VIP-medlemmer som de kan bruke på alle fremtidige kjøp for å spare penger. Vi sender vanligvis en e-post innen 24 timer, og det øker våre gjentatte kjøp for butikken drastisk.

Lojalitetsprogrammet ditt skal ha noen søte fordeler. Selv om du ønsker å øke salget, vil du ikke at den eneste klubben din skal være en fantastisk rabatt. Du kan også tilby en gratis gave på kundens bursdag. Eller en eksklusiv konkurranse kun for VIP-medlemmer. Å gi første tilgang til nye produkter kan være et incitament for å bli med i programmet ditt. Du kan til og med tilby eksklusive opplæringsprogrammer for din nisje. For eksempel, hvis du selger sminke-, hårpleie- eller treningsprodukter, kan du lage spesielle videoer for VIP-medlemmer. Hvis fordelene ved lojalitetsprogrammet ditt ikke er overbevisende nok, vil kundene dine sannsynligvis ikke være i det.


OPTAD-3

Gjør det enkelt. Å gjøre det umulig for kunder å oppnå sine belønningsmål kan være en lojalitetsdrap. La dem få en liten belønning med hvert tredje til fjerde kjøp med noen overraskelser imellom. Å tilby en gratis liten gave med et fjerde kjøp kan være et fint insentiv som motiverer dem til å fortsette å gjøre flere kjøp. Du kan også ha en pris til middels pris ved det 10. kjøpet. Og øk premieverdien med kjøp. Hvis du gjør milepælene enkle å oppnå og hyppige, vil du sannsynligvis bidra til å skape sterkere kundelojalitet.

Ved å bruke en lojalitetsprogram-app kan kundene enkelt spore fordelene sine for å finne ut hva de har oppnådd og hvor mye lenger de trenger å gå til. Dette kan bidra til å holde dem motivert ettersom de gjør flere og flere kjøp i butikken din. Det kan være lurt å inkludere en belønningsbalanse, poeng per produkt, vanlige spørsmål for belønningsprogrammet ditt og mer. Du kan til og med inkludere en konkurranse for å vise hvem som har nådd det høyeste nivået i lojalitetsprogrammet ditt for å motta eksklusive poeng.

Noen merker liker Suzy Shier betalt for lojalitetsprogrammet. For Suzy Shier tar de $ 25 per år for et kort. Selv om det kan være dyrt for en og annen shopper, kan de som kjøper fra merkevaren regelmessig føle seg tvunget til å kjøpe kortet for å spare penger. På et tidspunkt hadde de en bursdagsbonus der hvis du får 50% avslag på bursdagen din, noe som betydde at hvis du kjøpte to varer til samme pris, var det nesten som å få en gratis. Imidlertid endret de til slutt denne bursdagsbonusen for å skape noe mer bærekraftig.

Overvåk programmets lønnsomhet. Er gjennomsnittlig bestillingsverdi høyere? Tjener du på tross av fordeler, freebies og rabatter? Har du flere gjentatte kjøp enn du gjorde før? Har du råd til å fortsette lojalitetsprogrammet slik du har vært, eller trenger du å gjøre endringer? Du blir nødt til å knuse noen tall. Hvis du får mer salg, men taper penger generelt, kan det være på tide å omarbeide lojalitetsprogrammet ditt. Du må finne balansen mellom kundebeholdning og lønnsomhet. Ikke steng lojalitetsprogrammet ditt hvis det genererer salg, fokuser på å omarbeide det for å forbedre selskapets økonomiske helse.

Fremme lojalitetsprogrammet ditt. Du kan inkludere en side om det i nettbutikken din, på toppnavigasjonen, eller regelmessig sende e-post til kundene dine med spesialtilbud. Men hvis du ikke regelmessig markedsfører lojalitetsprogrammet ditt til kundene dine, vil de til slutt slutte å kjøpe fra merkevaren din. Lojalitetsprogram-e-post trenger ikke å være hver uke, men minst en gang i måneden bør du ha et eksklusivt tilbud for dine VIP-er. Hold VIP-ene dine med i løpene om hvor mange poeng de har når du sender dine personlige e-poster.

beste tiden å legge ut på instagram om morgenen

Bruk lojalitetsprogrammet ditt som en måte å få mer informasjon om kunden din. Når en kunde registrerer seg for lojalitetsprogrammet, tilbyr du bonuspoeng for å fylle ut detaljene. Du har allerede adressen, e-postadressen og navnet deres fordi de er kunde. Bruk dette som en mulighet til å lære mer om kunden din. Hva har bursdagen deres? Bruk dette for å tilby dem en eksklusiv bonus på bursdagen deres. Tenk på hvilken type informasjon som vil være verdifull for lojalitetsprogrammet ditt, og be kundene dine om det. Tenk på hvilken type produkter som vil være verdifulle for kunden din. Hvis kunden din tidligere har kjøpt sko fra deg, ikke prøv å selge etterbarbering eller parfyme og forvent en høy adopsjonsrate. I stedet finner du relaterte gjenstander som sokker og tilbehør.

Husk at når du har et lojalitetsprogram, trenger du fortsatt å være lønnsomt som en bedrift. Hvis du er dropshipping, er det ikke noe poeng å bryte like. Du kjøpte ikke noe lager du måtte selge. Du bør alltid tjene penger. Andre ting du må se på, er kundens levetidsverdi med lojalitetsprogrammet eller oppbevaringskostnadene. Hvert merke lojalitetsprogram gir forskjellige resultater. Hvis du finner ut at lojalitetsprogrammet ditt ikke er lønnsomt, kan du ikke endre det eller avslutte det. Du må se på tallene dine regelmessig for å sikre at det faktisk fungerer for deg, så sørg for å se på dataene hver måned.


Lojalitetsprogramverktøy:

Lojalitetspoeng av Bold er et poengprogram der kunder tjener poeng for å kjøpe produkter. Du kan tilordne forskjellige poengverdier for alle produktene dine. Å justere kundepoeng, legge til en utløpsdato til poengene og tilby bonuspoeng kan gjøres i appen.

Smile.io poeng, VIP, henvisningsprogrammer av Smile.io lar butikkeiere lage et kundehenvisningsprogram, belønne kunder med poeng mens de gir belønninger til de beste kundene. Kunder kan samle poeng for å motta rabatter, gratis frakt eller gavekort. Du kan også belønne kunder på bursdagen deres og for å dele butikken din på sosiale medier.

hvorfor kan jeg ikke legge ut innlegg til en gruppe på facebook

Oppbevarings- og lojalitetsprogram av S Loyalty er et lojalitetsprogram som tillater design og programtilpasning. Du kan tilby belønninger som rabatter og gratis frakt. Du kan øke poengverdien for en spesiell helgkampanje. Hastighet kan til og med opprettes med begrensede tidspunkter og rabattkoder.

Belønninger og henvisninger av Swell lar kundene dine tjene poeng som liker merkevarens Facebook-side, minimumsbeløp og kjøp av flere produkter. Kunder kan da løse inn poeng for å motta rabatter og gratis gaver.

Lojalitet, belønning og henvisning av Loyalty Lion tilbyr et system som kan belønne kunder for en rekke atferd som for eksempel engasjement på sosiale medier, fødselsdager, abonnere på e-postlisten din og kjøpe produkter. Du kan belønne kunder med rabatter, gratis produkter, gratis frakt og mer. Det integreres til og med apper for anmeldelser for å tilby poeng for å legge igjen en anmeldelse i butikken din.


Ressurs:

Hvordan lage et Kickass lojalitetsprogram deler den nøyaktige e-postmeldingen jeg bruker når jeg sender ut lojalitets-e-post. Denne e-postmalen har generert tusenvis av gjentatte salg fra kundebasen vår. Vi sender vanligvis e-posten som brukes innen 24 timer etter at et kjøp ble gjort, da vi automatisk registrerer kunder i lojalitetsprogrammet vårt med ett kjøp. E-posten har en 42,6% åpen rente og en klikkfrekvens på 9,6%. Hvis du har et budsjett, vil du sjekke e-postmeldingen jeg bruker.

jeg vet ikke hva det er gif

Lojalitetsprogramekspert:

Mike Trakalo fra Fet handel deler, “Programmet ditt må være enkelt å forstå. De fleste nettkunder har oppmerksomhetsspenningen til et smårolling, noe som betyr at forholdet mellom hvordan poeng opptjenes og hvilke belønninger de får, må forstås raskt, ellers vil de umiddelbart gå videre til neste ting. Ikke bare trenger det å være lett å forstå, det må tilby kundene noe de faktisk vil ha. ”



^