Så du genererer trafikk, men du får ikke noe salg.
Vil du tro oss hvis vi fortalte deg at dette faktisk er en velsignelse snarere enn en forbannelse?
Ikke overbevist? La oss ta et skritt tilbake et øyeblikk.
Visst, på den ene siden selger du ikke, men la oss se på det positive her.
Noe går åpenbart riktig. Folk bryr seg faktisk nok om merkevaren din eller markedsføringen for å besøke nettstedet ditt.
OPTAD-3
Det er enormt. Men vi må fortsatt begynne å snu noe av den trafikken til salg.
Heldigvis er dette problemet ganske vanlig for e-handelsbedrifter, og det er en som vi er sikre på at du kan løse.
Det er nettopp derfor vi har laget denne artikkelen - vi skal dekke de fem tingene du må vurdere når du får trafikk, men du går ikke ut .
Vi forklarer alt du trenger å vite for å komme videre med virksomheten din og begynne å konvertere trafikken din i dag.
Ok, la oss dykke ned i det.
Ikke vent til noen andre gjør det. Ansett deg selv og begynn å ringe skuddene.
Kom i gang gratis1. Hvor lander du kundene dine?
La oss starte ting med et ganske enkelt spørsmål: Hvor lander du kundene dine?
Hvis du genererer trafikk, er det ikke tilfeldig.
Du har lyktes med din Facebook-annonse , din innlegg på sosiale medier , eller hvilken taktikk du brukte for å få potensielle kunder inn på nettstedet ditt.
Men det kan være den faktiske siden du lander kundene dine på, noe som hindrer sjansene dine for å konvertere dem til en betalende kunde.
Vårt beste råd er å lande kunder på en side som gir den verdien som ble lovet dem av din markedsføringskampanje.
La oss se nærmere på hva jeg mener med dette eksemplet fra Zalando:
hvilken tid er den beste tiden å legge ut på instagram
Denne karusellannonsen dukket opp på Facebook-feeden min tidligere denne uken.
Jeg liker denim, og jeg liker Justin Timberlake (og er ikke redd for å si det), så selvfølgelig klikket jeg på 'Shop Now' -knappen.
Facebook-annonsen ledet meg til en kuratert samling side som fremhevet mange produkter fra Levis x Justin Timberlake-samarbeidet.
Ingen spesifikke produkter ble fremhevet i annonsen, så jeg var glad for å lande på en samleside som jeg kunne bla gjennom på fritiden.
Denne annonsen leverte helt den verdien som ble lovet meg.
På den annen side, hvis Zalando for eksempel hadde landet meg på hjemmesiden deres, hadde jeg vært litt forvirret, og hadde sannsynligvis bare klikket av fanen helt.
Og det er derfor det alltid er viktig å vurdere hvor du lander potensielle kunder.
Du vil ikke kaste bort tid, krefter og penger på å markedsføre produktene dine og lande dem på en side som ikke samsvarer med forventningene deres.
Hvis du lander kundene dine på en side som ikke passer til markedsføringskampanjene dine, bør du vurdere å lede dem til en annen side - dette kan være grunnen til at du genererer trafikk, men ikke får noe salg.
2. Er nettstedet ditt enkelt å navigere?
For gründere som driver en mursteinbutikk er det ganske enkelt å tilby en personlig shoppingopplevelse for potensielle kunder.
De kan gå kunder rundt i butikken sin, stille spørsmål for å hjelpe kundene med å finne det de leter etter, gi positive tilbakemeldinger og tilby en skreddersydd tjeneste til alle kunder som kommer inn i butikken deres.
For e-handelsentreprenører er det litt vanskeligere å tilby en lignende tjeneste.
Du kan fortsatt gir en fantastisk shoppingopplevelse for kundene dine, du trenger bare å nærme deg det fra forskjellige vinkler.
Og en av de beste tingene du kan gjøre er å sørge for at butikkens design er tydelig, og at den er enkel å navigere uten at du holder hånden fra siden.
Hvis du får trafikk, men ikke salg, kan butikkens navigering være en av grunnene til at de besøkende ikke konverterer.
Tenk på det slik: du leder en målgruppe av kunder til en butikk som de sannsynligvis ikke har besøkt før.
Du trenge å komme over som en profesjonell, legitim virksomhet.
Hvorfor? For å si det enkelt, tillit er alt når det gjelder netthandel.
Og det er ingenting som tømmer batteriet raskere enn et nettsted som er vanskelig å navigere.
en av grunnene til at vi har sett fortsatt vekst i hjemmebaserte virksomheter er
Her er et godt eksempel på et nettsted som er veldig enkelt å navigere:
ASOS bruker mange kategorier og underkategorier for å tydelig definere hvilke typer produkter de selger.
Det er tydelig at de har forsket mye på hvem målgruppen deres er, ettersom de også har lagt til i en 'Handle etter aktivitet' -seksjon i rullegardinmenyen, som virkelig hjelper kjøpere å finpusse på produktene de ' leter etter.
Men tydelig navigering hjelper ikke bare med å gi en fantastisk brukeropplevelse for potensielle kunder.
Det kan også hjelpe deg med å øke din gjennomsnittlig ordreverdi .
Tenk på det - kunder som har lett for å finne produkter de er interessert i, er mye mer tilbøyelige til å fortsette å søke, selv om de allerede har funnet det de leter etter.
Heck, jeg ender opp med å kjøpe ekstra produkter når jeg handler på nettet regelmessig (jeg beklager banksaldoen, ærlig talt).
Så prøv å sørge for at det er en lek å navigere i butikken din.
Et godt utgangspunkt her er å be en venn eller et familiemedlem prøve å finne et bestemt produkt i butikken din, og bare se på hva de gjør.
Hvis de finner produktet første gang, er du alle bra, men hvis de sliter, bør du gjøre noen endringer.
3. Er produktsidene dine optimalisert?
Jeg liker alltid å tenke på produktsider som bokomslag. Ærlig talt, det er så mange paralleller.
Et flott bokomslag har et fristende bilde, en klar tittel som hjelper deg å forstå hva boka handler om, og en oversikt på baksiden med mer informasjon.
Alt det ovennevnte kan også sies om produktsider - du trenger tiltalende bilder, klare produkttitler, nøyaktige produktbeskrivelser og informasjon om størrelser eller farger som er tilgjengelige på produktsiden din.
Den vanskelige delen med å optimalisere produktsidene dine er å finne riktig balanse - du kan ikke legge til for mye informasjon fordi det får siden til å se rotete, men du kan heller ikke legge til for lite, for da kan du la sidene dine se bare ut .
Vi vet at det kan være vanskelig å komme med gode produktsider, så her er en rask oversikt over våre beste tips:
- Bilder : Prøv å inkludere minst 4 bilder av høy kvalitet på hver produktside.
- Tittel : Vær tydelig, kortfattet og konsistent med produkttitlene dine.
- Beskrivelse: Snakk med publikum. Match beskrivelsene dine med merkevaren din. Husk at noen ganger er mindre mer.
- Anmeldelser : Sosialt bevis er kraftig. Utnytt anmeldelser fra tidligere kunder for å hjelpe deg med å konvertere nye.
- Lagermåler: Vurder å vise antall produkter som er igjen på lager. Hvis et produkt er begrenset, kan dette haster som vil hjelpe deg med å konvertere kunder.
- Oppfordring til handling (CTA) : Inkluder en klar CTA for å lokke kunder til å konvertere.
Husk at det ikke er en ensartet tilnærming til produktsider, det handler om hva som passer best til publikum.
hvorfor er facebook-nyhetsfeeden min så kort
Noen selskaper, som Bodybuilding.com , lag omfattende produktsider med massevis av informasjon, slik dette utdraget nedenfor viser:
Dette er en tekstvegg, men hvis du kjøper treningstilskudd, vil du sannsynligvis være interessert i denne informasjonen.
Andre selskaper, som Palace Skateboards, bruker minimal tekst på produktsidene sine:
Palace lykkes med å bruke minimal tekst, og bare la produktbildene av høy kvalitet snakke for seg selv.
Begge disse merkene er vellykkede fordi de har bygget opp sin egen stil, som passer kundenes behov, og det er noe du også bør sikte på.
Test forskjellige varianter av produktsidene dine og se hvilken som fungerer best for publikum.
Du kan også lese guiden vår for å lage overbevisende produktbeskrivelser her.
4. Er kassen din optimalisert?
Når en kunde kommer til kassen din, er de noen få klikk unna å gjøre et salg.
La det synke inn.
Alt det harde arbeidet du legger ned for å bygge butikken din og komme med markedsføringskampanjer, er så nær å lønne seg.
Men da kjøper ikke kjøperen produktet.I stedet forlater de nettstedet ditt.
Så nært, men likevel så fjernt .
Nå er det ganske mange grunner til at dette kan ha skjedd.
Men en ting å vurdere er at det kan ha vært kassen din som fikk dem til å dra.
Så vær kritisk med kassen din.
Ser det pålitelig ut? Passer designene til resten av nettstedet ditt og samsvarer med det du forventer av en profesjonell bedrift?
Er kassen din effektivisert? Ber du hver kunde om å registrere seg for en konto før de kjøper? Hvis du gjør det, er det virkelig nødvendig?
Men viktigst, ville du liker å gå gjennom kassen din?
Gå gjennom hele flyten og sjekk om det er noen åpenbare forbedringer som kan gjøres.
Start fra hjemmesiden din, finn et produkt, legg det i handlekurven din, gå over til kassen, og legg en testordre.
Var det enkelt å gjøre? Enda viktigere, kan det være lettere?
Som en generell regel krever de beste kasseprosessene så lite informasjon, tid og krefter fra kundene dine som mulig.
Husk - å finne produkter er morsomt, men å betale for dem er ikke det.
Gjør det så enkelt som mulig for kundene dine å få det de vil ha - og i sin tur har du en mye bedre sjanse til å konvertere dem.
5. Er retningslinjene dine klare?
Tidligere i denne artikkelen nevnte vi tillit, og hvor viktig det er i forholdet mellom en e-handelsvirksomhet og kunder.
En av taktikkene du kan bruke for å bygge tillit, og bidra til å begynne å konvertere trafikken til salg, er gjennomsiktighet.
Vær tydelig, åpen og ærlig med kundene dine .
Sørg for at viktige opplysninger, som returpolicy eller leveringstid, er lett tilgjengelige for potensielle kunder.
Hvorfor?
Enkelt sagt, de trenge for å få tilgang til denne informasjonen - det er viktig informasjon for noen kunder når de tenker på å gjøre et salg.
I tillegg har du ingenting å skjule, så føl ikke ikke behov for det.
Hvis du leter etter et eksempel på åpenhet gjort riktig, Burt’s Bees er fantastisk.
På nettsidebanneret har de veldig fremtredende sider som beskriver ingrediensene de bruker, og informasjon om merkevaren og verdiene de verdsetter.
Klar og enkel å finne. Perfekt.
Men hva med deres personvernregler? Hvordan vet jeg om de skal holde privat informasjonen min privat etter at jeg har gjort en bestilling?
Ok, la oss bla ned til bunnen av siden, det er vanligvis her selskaper plasserer denne informasjonen.
dere kan alle bare dø gif
Her er hva vi ser:
Perfekt igjen. Jeg ser personvernreglene, siden med vilkår og enda mer informasjon om hudpleiefilosofien.
Bonuspoeng for knappene på sosiale medier - Jeg kan sjekke ut deres sosiale kanaler og sjekke innholdet deres for enda mer validering hvis jeg trengte det.
Disse kan se ut som subtile tillegg, men alle disse er beregnet, og kan hjelpe deg med å konvertere trafikk til salg.
Men hva med butikken din? Er du gjennomsiktig med retningslinjene dine?
Hvis ikke, er det nå på tide å endre seg. Det kan være blokkeringen som hindrer at trafikken konverterer til salg.
Begynn å bruke disse taktikkene
Ok, der har du det - det er de fem viktigste tingene du bør vurdere når du får trafikk, men ikke salg.
Ta læring fra dette innlegget og implementer dem i butikken din så snart som mulig - noen av disse tipsene kan være problemløseren for din virksomhet.
Hvis du har spørsmål om konverteringsoptimalisering, konfigurering av butikken eller e-handel generelt, kan du legge dem igjen i kommentarfeltet nedenfor - vi leser dem alle.
Vi har også lagt igjen noen ekstra ressurser nedenfor for å hjelpe deg på din gründerreise.