Artikkel

Fremtiden for e-handel: Hvordan e-handel vil endres i 2021 og utover

Netthandel er en Goliat industri. Så det er ikke rart at folk alltid spør om fremtiden for netthandel.





Globalt salg av e-handel beløp seg til nesten 3,5 billioner dollar over hele verden i 2019 ,bevise e-handel er et stadig mer innbringende alternativ for bedrifter.

Det er enormt, og den gode nyheten er at det absolutt ikke er en ny trend.





Det har faktisk vært en gjennomsnittlig vekstrate på 25,6 prosent i e-handel gjennom årene 2014 til 2017.

hvordan du legger til en annen YouTube-kanal

Hvis du noen gang trengte det, er det et bevis på at netthandel blomstrer, og det har vært det en stund.


OPTAD-3

Det er også en bransje som stadig er i endring. Trender skifter stadig i et forsøk på å forme måten folk i hvert hjørne av kloden kjøper produkter på.

Dette gjør fremtiden for netthandel spennende, for å si det mildt.

Det forventes mange store ting å endre seg i e-handel de neste årene. Vi er her for å hjelpe deg med å forstå hvordan fremtiden for e-handel vil se ut.

Vi kommer til å bryte ned noen av topptrendene for netthandel i 2021, diskutere hva vi tror de mest effektive endringene vil være de neste årene, og deretter dissekere hvorfor endringene kan ha oppstått.

Det er mye å dekke, så la oss dykke inn.

Innhold

Ikke vent til noen andre gjør det. Ansett deg selv og begynn å ringe skuddene.

Kom i gang gratis

Fremtiden for netthandel for forhandlere

1. Fremvoksende markeder vil spille en enorm rolle

Fremvoksende markeder og e-handel i fremtiden

Fremvoksende markeder som India, Kina, Brasil, Russland og Sør-Afrika forventes å spille en massiv rolle i fremtiden for e-handel.

Dette er kanskje ikke helt overraskende, gitt den nylige veksten i noen av disse nasjonenes økonomier, men la oss se litt dypere.

Det anslås at rundttil potensiell3 milliarder kjøpere fra fremvoksende markeder vil ha tilgang til internett innen 2022. Det er en mye av potensielle kunder.

Det forventes også at 20 prosent av alt detaljhandel i 2022 kommer fra kjøpere som for tiden er bosatt i de fremvoksende markedene. Det er en mye av potensielt salg.

Den mest spennende delen om alt dette er at mange av disse markedene er relativt uutnyttet av eksisterende e-handelsbedrifter for øyeblikket.

Dette betyr at det er en din potensialet for eksisterende virksomheter å forgrene seg og nå nye målgrupper.

Det betyr også at det er mange muligheter for nye netthandelsmerker å dukke opp i de fremvoksende markedene, og skreddersy sine tjenester etter lokalt publikum.

Er du nysgjerrig på hvilke internasjonale markeder Oberlo-brukere genererer store inntekter? Sjekk ut dette blogginnlegget om de største dropshipping markedene.

2. Den fysiske vs online debatten

En lykkelig shopper med poser

Vi kan ikke snakke om fremtiden for netthandel uten å nevne den stadig voksende fysiske vs online debatten.

Generelt faller folk innen e-handelsindustrien i en av to leirer i denne debatten.

Det er de menneskene som mener at det bare er et spørsmål om tid før mursteinbutikker forsvinner til fordel for et enda større skifte mot netthandel.

Og det er de som ser fysisk shopping inn i en renessanseperiode.

Vår holdning?

Det er unektelig at veksten av netthandel langt overgår salget fra mursteinbutikker.

Men det betyr ikke at mursteinbutikker fremdeles ikke er utrolig verdifulle eiendeler for e-handelsmerker.

I stedet for å fungere som en ekte versjon av deres nettbutikker (som vanligvis har tilgang til mye mer varelager), ser murstein og mørtel ut til å bytte mot å tilby unike shoppingopplevelser.

Ta en titt på Nike, som allerede har utvidet seg i begge deler New York og Shanghai , med sine splitter nye opplevelsesrike shoppingsteder, eller, som de gjerne kaller dem, 'Hus for innovasjon.'

I Nikes nye fysiske butikker kan du hente eksklusive produkter, tilpasse produkter med dine egne hender, delta i kondisjonstester, prøve helt nye produkter ved å spille morsomme spill, registrere en personlig shopper og mer.

Dette er opplevelser som du rett og slett ikke kan få online, og kommer langt med å styrke lojaliteten til merkevaren deres.

Du har også Shopify, en e-handelsgigant, som nylig har åpnet en detaljhandel i LA for å hjelpe nåværende og håpefulle gründere. Igjen hjelper dette nye og gamle kunder med å oppleve produktene og merkevaren i et helt nytt lys.

Alt i alt er eksklusive opplevelser det vi ser som fremtiden for fysiske butikksteder. Dette er opplevelser som varer, og som ikke finnes andre steder.

3. B2B

Hva er B2B e-handel?

Netthandel domineres ikke lenger av B2C. B2B e-handel salg er spådde å vokse til $ 6,6 billioner i år.

Det er en økende trend der selskaper kjøper programvare, produkter og tjenester for sin egen arbeidsstyrke. Det har aldri vært viktigere for bedrifter å ha programvaren den trenger for å automatisere så mange prosesser som mulig. Eller de beste ergonomiske stolene for personalets velvære.

B2B er ikke lenger bare grossister som selger til forhandlere. Det er en blomstrende bransje som ledes av SaaS og teknologiselskaper. Hver dag lærer vi om et nytt verktøy som automatiserer eller gjenskaper aktiviteter som fjerner skrivebordet vårt for manuelle oppgaver.

Disse fremskrittene innen teknologi gjør livene våre enklere og bedrifter mer lønnsomme, så det er ingen overraskelse at bedrifter tildeler mer budsjett til B2B-kjøp hvert år. Sjekk ut hvordan HubSpot tydelig skisserer hvordan teknologien deres kan hjelpe enhver bedrift som trenger markedsføringsautomatiseringsprogramvare.

Hvis du er en B2B-forhandler, bør du sørge for at netthandelsbutikken din gir store bestillinger, fakturering, volumbaserte rabatter og muligheten til å ombestille enkelt. Med alle disse funksjonene i netthandelsbutikken din, er du på vei til suksess.

4. E-handel automatisering

En kvinne som vurderer automatisering av netthandel

E-handel automatisering er et viktig voksende element i online virksomhet. Dette strekker seg fra markedsføringsautomatisering til lager og videre. På dette stadiet har hver avdeling eller forretningsenhet et element som kan automatiseres til en viss grad.

Denne trenden er stor som den frigjør ansatte og tid for viktigere arbeid. For eksempel kan bedrifter som har store lagre for å utføre sin virksomhet investere i robotikk for å bli mer effektive og frigjøre ansatte til å gjøre viktigere oppgaver i oppfyllelsesprosessen.

Forsyningskjedeadministrasjon kan dra nytte av automatiseringsprogramvare som kan planlegge varsler om varebeholdning når lageret blir lite.

Himmelen er grensen for automatisering av netthandel. Med litt research kan du finne en programvare der ute som vil hjelpe produktet ditt.

5. Frakt og oppfyllelse

Shopify oppfyllelse

En annen langsom trend i e-handel som har mye potensial er økningen i shipping- og oppfyllingssentre globalt. Ettersom flere kunder kjøper varene sine online, er det behov for oppfyllingssentre som kan sende og levere disse varene på kortest mulig tid.

Over hele verden blir oppfyllingssentre smartere og mer automatiserte. Disse full-service oppfyllingsnettverk garanterer din virksomhet rask levering , tilgang til sanntidsdata, og la oss representere merkevaren din overfor kunden din fra kassen til levering.

Dagens e-handelsentreprenører er bortskjemte for valg, spesielt i bygde, travle e-handelshubber. Å ha beholdning på flere steder over et land, eller i verden, plasserer produktene nærmere forbrukeren, noe som betyr redusert transporttid og kostnader.

Aldri før har løpet om raskere leveringstider vært mer konkurransedyktig, men det er en rimelig måte å konkurrere på.

6. Miljøbevisste kunder

Et felt med seks energiturbiner

Dagens online-kunder er smartere og mer krevende. Det handler ikke lenger om hvilken butikk som kan gi de beste prisene. Kundene bryr seg nå om innvirkningen et produkt kan ha på miljøet. For en hel del av kundene er plast ute. Og når det gjelder å kjøpe containere, er glass inne.

Bærekraftige produkter er mer enn bare et moteord med økningen av miljøaktivister. Det er bare riktig at forhandlere følger etter og sørger for at produktene deres ikke påvirker miljøet negativt.

Hvis du for eksempel er et sminkemerke, kan du vurdere å tilby alternativer for vegansk sminke til kundene dine, da dette er en populær trend som øker.

Vegan Makeup Google Trend

Å kjøpe slike produkter blir lettere hver dag når denne trenden fortsetter.

7. Privat merke

Hva er Private Label?

Private label betyr at et unikt produkt produseres av ett selskap, men pakkes og selges under et annet selskaps eget merkenavn. Denne metoden som forhandlere kan lage unike produkter uten å investere mye kapital i å starte sin egen produktlinje. Bedrifter kan stole på at produsenter produserer produkter som er svært spesifikke for publikums behov.

Privat merking er bra for en bedrift, da det øker den opplevde verdien av produktet. For bedrifter som selger ikke-merkede produkter eller dropshipping-produkter, er private label det rette neste trinnet for din virksomhet.

Hvorfor er dette en e-handelstrend? Hvis du opererer i en nisjeindustri som er avhengig av at visse materialer ikke skal brukes, eller at visse standarder skal oppnås, vet du at privat merking er den rette veien for din virksomhet.

alle sosiale medier på ett sted

For eksempel, VegexPro tilbyr private label-produkter med sertifiseringer som Organic, HACCP, Kosher, Halal, RAW, Vegan, Glutenfri og Fair Trade. Dette selskapet vil være en god produsent for deg å jobbe med hvis kundene dine vil ha veganske eller glutenfrie produkter.

Denne trenden mot mer skreddersydde produkter gjør netthandel rimelig og senker barrieren for å komme inn i et svært konkurransedyktig område. Hvis kundene dine begynner å spørre om skreddersydde produkter, er dette et godt alternativ å vurdere.

Fremtiden for netthandel for markedsførere

8. Enhetsbruk vil bli enda viktigere

Enhetsbruk i e-handel øker i 2020

Når det gjelder å diskutere fremtiden for netthandel, er en ting tydelig: det vil være mye mer vekt på enhetene som kjøpere bruker når de handler på nettet.

Men hvorfor?

Vel, tidligere bygde de fleste e-handelsbedrifter sine shoppingopplevelser for å være desktop-først.

Nå er det motsatt. Netthandelsbedrifter legger stor vekt på å designe og bygge sine online virksomheter med tanke på mobilbrukere før stasjonære brukere.

Dette kan høres ut som en merkelig bryter, men det gir faktisk veldig mening, spesielt når du vurderer at anslagsvis 45 prosent av alle handelsbeslutninger ble tatt på mobil i fjor.

For kontekstens skyld tilsvarer det hele 284 milliarder dollar i inntekter.

Men dette er potensielt enda mer interessant: forskning har funnet at 56 prosent av kjøperne allerede har brukt sine mobile enheter til å undersøke produkter mens de er hjemme .

Dette strider mot den antatte antagelsen at mange mennesker laget, som fikserte på mobilnettsteder som ble primet for å være lett fordøyelige for kunder som er på farten.

Nå vil kjøpere ha full shoppingopplevelse på alle enheter.

Og det kommer til å være ganske enkelt å behage publikum hvis du driver butikken din på Shopify.

Du får tilgang til en rikdom av temaer som er bygget for å sikre en sømløs shoppingopplevelse, uansett hvilken enhet kundene bruker.

I tillegg kan du enkelt sjekke den adaptive versjonen av butikkens design ved å bare endre størrelsen på nettleseren din - gjør den mindre når du er på skrivebordet, og du vil se nøyaktig hva mobilpublikummet ditt ser. Dette er bare en av de mange fordelene ved å drive virksomheten din gjennom Shopify.

Trenger du hjelp til å velge et tema for butikken din? Sjekk ut guiden vår på velge det beste Shopify-temaet for din virksomhet.

9. Video er på vei opp

Videomarkedsføring og fremtiden for netthandel

Netthandelsbedrifter vil trenge å forbedre sine videografiske ferdigheter fordi video forventes å spille en gigantisk rolle i fremtiden for e-handel.

Forskning har allerede funnet at 60 prosent av kundene helst vil se en produktvideo enn å lese en produktbeskrivelse når de handler.

I tillegg, 64 prosent av kundene Utfør et kjøp etter ser på sosiale videoer.

Disse endringene i shoppingatferd kan skyldes utviklingen av populære sosiale medier-apper som Facebook, Instagram og Snapchat, som alle har presset oppdateringer (tenk Instagram-historier ) som prioriterer videoinnhold.

Eller det kan skyldes det brede utvalget av enormt vellykkede YouTube-kanaler som fokuserer på unboxing, gjennomgang og kritikk av helt nye produkter.

Kombiner disse to faktorene, og det er ingen overraskelse at kjøpere blir mer og mer vant til å konsumere videoinnhold under shoppingprosessen.

Du trenger ikke se for langt for å se e-handelsbedrifter som tilpasser seg denne endringen også.

Så, å legge til videoelementer i produktoppføringene dine og innlemme video i markedsføringsstrategien din, er et must hvis du vil lykkes med netthandel i 2021 og utover.

Leter du etter tips og triks for videomarkedsføring? Sjekk ut vår komplett guide til video markedsføring i 2021 .

10. Fremtiden for markedsføring av netthandel

Glad kvinne som lærer om fremtiden for markedsføring av e-handel

Netthandelsbedrifter kan ikke lykkes med gode produkter alene - de må trekke inn kunder for å kjøpe dem.

Dette er nøyaktig hvorfor god markedsføring alltid vil være en viktig del av suksessen innen e-handel.

Stor markedsføring betyr ofte tilpasning, så hvordan vil fremtiden for netthandelsmarkedsføring se ut? Hvordan vil merkevarer måtte tilpasse seg for å sikre at de når riktige kjøpere gjennom de riktige kanalene?

Vi har allerede snakket om hvor viktig mobil kommer til å være i fremtiden , og dette er også sant når det gjelder markedsføring for e-handel .

Etter hvert som kjøpere blir mer og mer kjent med å surfe og gjøre kjøp på sine mobile enheter, er det viktig at bedrifter tilpasser seg og lærer å optimalisere markedsføringskampanjer for mobil også.

Ser etter mobile markedsføringsapper , eller tips til optimaliser Facebook-annonsene dine for mobil? Vi har dekket deg.

Men det er ikke bare mobilmarkedsføring som forventes å øke i betydning for e-handelsbedrifter.

Innholdsmarkedsføring forventes å bli enda mer effektiv til å fange et publikums oppmerksomhet, med 78 prosent av kjøperne hevder at relevant innhold øker deres kjøpsintensjon.

I hovedsak hjelper flott innhold merkevarer til å overbevise potensielle kunder om hva virksomheten deres står for, og det er en av de største markedsføringsgevinstene som merkevarer kan håpe på.

11. Personalisering er nøkkelen til suksess

Glad mann med tanke på fremtiden for netthandel

Netthandelsselskaper finslipper stadig shoppingopplevelsen for sine kunder.

hvordan deler du noens innlegg på instagram

Det er nå algoritmer på plass som har samlet inn data om din atferd, og de vet sannsynligvis mer om din smak enn dine nærmeste venner og familie gjør.

Dette gjør det mulig for bedrifter å sikre at deres markedsføringskampanjer er optimalisert.

De jobber kontinuerlig med å vise deg produktene de tror du mest sannsynlig vil kjøpe.

Men vi når kanskje et bruddpunkt.

Overalt på nettet ser det ut til at folk sliter med å vite at algoritmer sender meldinger til dem i stedet for ekte mennesker, og at de nå ønsker personalisering i sine shoppingopplevelser.

Kjøpere vil føle at det er noen bak dataskjermen som bryr seg om dem. Det trenger ikke å være noe for komplisert heller - det kan være så enkelt som en personlig e-post, en kuratert rabattkode eller annet.

Forskning støtter dette synspunktet, med 41 prosent av kjøperne som hevder at de allerede har byttet fra selskaper de liker på grunn av dårlig personalisering.

I tillegg ender det med at 48 prosent av kjøperne faktisk bruker utgifter mer penger med et selskap når de får en personlig shoppingopplevelse.

Så hva betyr alt dette?

Vel, hvis du er noe som oss, har du sannsynligvis mottatt utallige e-poster fra selskaper som anbefaler produkter til deg 'basert på de nylige kjøpene dine.'

Her er et scenario. Du kjøper en blender fra et e-handelsselskap. Flott. Neste uke mottar du en e-post fra det samme selskapet. Emnelinje: “Hei, vi så at du kjøpte en blender. Her er noen flere miksere å se på. ”

Det er der algoritmer kommer til kort.

hvordan du liker en facebook-side fra en side du administrerer

Vi trenger selvfølgelig ikke en annen blender.

Mennesker ville vite å ikke sende oss den e-posten - alt det etterlater oss er en følelse av en upersonlig shoppingopplevelse.

Dette er nøyaktig hvorfor en integrert del av fremtiden for netthandel vil dreie seg om at bedrifter og gründere finner måter å bygge på direkte forhold med kundene sine.

Å legge til personalisering i markedsføringskampanjene dine er en enkel måte å begynne å bygge disse relasjonene på.

Her er noen ideer for å komme i gang:

  • Adresser publikum etter navn når du sender ut markedsføringskampanjer via e-post.
  • Send sniktoppene til de nyeste produktlanseringene dine, ganske enkelt fordi du verdsetter dem som kunder. Bonuspoeng hvis du sender dem innhold relatert til tidligere kjøp.
  • Be kundene dine om tilbakemelding på produktene de kjøper. Dette vil også hjelpe deg å bruke Sosialt bevis som en markedsføringstaktikk.

Dette er bare å skrape overflaten. Du vet nøyaktig hva som gjenspeiler publikum best, så ikke vær redd for å kjøre noen tester og se om du kan finne suksess.

12. Kundeopplevelse

god kundeservice

Både den interne og online kundeopplevelsen er så viktig for at bedriften skal lykkes.

Å ansette fantastiske salgsassistenter internt som kan veilede kundene dine gjennom salgsprosessen, kan lindre stress som kunder måtte føle.

Optimalisering av salgsprosessen din på nettet for å ta hensyn til hva en kunde forventer er veldig viktig for e-handelsbutikken din. Dette betyr potensielt brukertesting av salgsprosessen, eller kassen din med faktiske mennesker, for å identifisere smertepunkter som kunder kan ha.

Ting du kan bruke tester på nettstedet ditt inkluderer:

Denne aktiviteten forbedrer kundeopplevelse, eller CX , av din virksomhet. Nylig har denne disiplinen vokst i popularitet, noe som gjør den til en stor e-handelstrend for 2021.

13. AI og Chatbots

facebook chatbot

Ledende fra vår forrige e-handelstrend er bruken av AI og chatbots for å hjelpe kundene å nå sine mål når de er på nettstedet ditt.

Chatbots har eksistert i noen år og er i stadig utvikling for å hjelpe med å svare på kundenes spørsmål og mer. Dette er ideelt for bedrifter som opererer i mange forskjellige land, men som ikke har ressurser til å være online, og hjelper kundene 24/7 .

AI-assistenter er også veldig viktige for nettbutikker, ettersom de kan administrere lagernivåer, omorganisering og andre prosesser som kan frigjøre dagen for å håndtere andre aktiviteter som du normalt ikke hadde tid til.

AI og chatbots har virkelig tatt av de siste fem årene men de teknologiske fremskrittene betyr at denne trenden vil fortsette inn i fremtiden. For hvert år som tilpasser seg blir AI tilpasset en annen disiplin eller avdeling i en virksomhet. Hvis du har en Shopify-butikk, sjekk ut noen av dem deres AI-apper som kan hjelpe virksomheten din i dag.

14. Interaktive produkter

https://cdn.shopify.com/assets2/augmented-reality/purecycles-2495bc6f182f208e622d3bb2507d07a520125fa002fcf3d267f1488ebc4377c0.mp4

En av de største ulempene med e-handel er det faktum at kundene ikke kan prøve ut produktet før de kjøper det, som i en mursteinbutikk. 51 prosent av kundene i en 2018-undersøkelse uttalte at den største ulempen med netthandel er at de ikke kan ta på, føle og prøve et produkt før de kjøper det.

Dessverre, med e-handel, er denne opplevelsen nesten tapt, men teknologien er alltid et skritt foran. Med augmented reality-teknologi kan du skape oppslukende shoppingopplevelser, der kundene kan engasjere seg med produkter før de kjøper dem.

For eksempel Shopify AR tillater merkevarer å vise kundene sine produkter i naturlige omgivelser før de kjøper dem for å sikre at produktet er egnet for det tiltenkte formålet. Dette hjelper kundene å ta gode beslutninger raskt når det gjelder å velge et merke å kjøpe fra.

Interaktive produkter gjennom AR eller VR er nye, men det blir raskt tilpasset innen e-handelsmerker for å hjelpe kundene med å velge riktig produkt. Hvis du vurderer hvilken e-handelstrend du skal være en del av, er dette et godt sted å starte.

15. Smarte kunder

Sosiale medier er fremtiden for netthandel

Når de vurderer hvor de skal kjøpe et produkt, spesielt dyrere produkter, har kunder en tendens til å gjøre undersøkelser online. Selv om de ender opp med å kjøpe et produkt i butikken, er kundene mer tilbøyelige til å forske på nettet på forhånd.

En V12-studie uttalte det 81 prosent av kundene foretar forskning på nettet før de kjøper . Dette er en enorm figur som viser viktigheten av å sørge for at du blir funnet på sosiale medier, på Google Søk og hvor som helst andre som kundene dine kan være.

Hvorfor er det viktig å være på alle disse stedene? Fordi hvis kundene dine undersøker et produkt, og du gir dem all riktig informasjon til rett tid, kan de velge å kjøpe fra deg, i stedet for i butikken. Forstå målgruppen din og hvordan de kjøper produkter kan hjelpe deg med å bygge tillit hos dem og øke kundebasen din.

Annen statistikk som viser en økende e-handelstrend mot smarte kunder inkluderer:

Avsluttende tanker om fremtiden for netthandel

Fremtiden for e-handel vil utvilsomt være full av spennende endringer og innovasjoner for både bedrifter og kjøpere.

Enten du er en gründer, eller du jobber i et e-handelsselskap selv, er det viktig å prøve å holde fingeren på pulsen når det gjelder endringer i e-handelslandskapet.

Vårt beste råd er å fortsette å lære.

Les artikler. Se videoer. Lytt til podcaster.

Prøv å konsumere så mye informasjon du kan om netthandelfeltet - slik får du et forsprang på konkurrentene dine.

Så hva tror du? Har du noen spådommer for fremtiden for netthandel i 2021 og utover?

Var det noe vi savnet fra listen vår som du vil lære mer om? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor - vi leser dem alle!

Vil du lære mer?



^