Artikkel

Anatomy of a Killer Email: 18 E-postmarkedsføringseksempler å kopiere

Vi vet det epost markedsføring er en av de kraftigste måtene du kan nå kundene dine. Men hva skal til for å lage en perfekt e-post som inviterer en flom av åpninger, klikk og konverteringer? I denne artikkelen vil jeg bryte ned anatomien til en morder-e-post, fra å lage overbevisende emnelinjer til personaliseringstaktikker som ikke blir for personlig . I tillegg deler jeg også noen eksempler på markedsføring via e-post som du kan bruke som inspirasjon for dine egne kampanjer.





Klar til å komme inn i det? La oss gå.

Innhold





Ikke vent til noen andre gjør det. Ansett deg selv og begynn å ringe skuddene.

Kom i gang gratis

Trinn 1: Lag minneverdig innhold

Ingrediens nr. 1 for en drapsmail er interessant, relevant og engasjerende innhold.


OPTAD-3

Det er ingen vei rundt det: dårlig innhold vil få dårlig engasjement .

Ta deg tid til å virkelig se på den unike verdien hver av e-postene dine tilbyr, og hvor godt du kommuniserer den verdien og fengsler leseren.

Når du gjør dette, må du sørge for at stemmen og tonen i hver e-post støtter ditt merke og etos. Konsistens og ekthet er nøkkelen, spesielt i en tid der merkevareidentitet kan gjøre eller ødelegge virksomheten din.

En studie fra Lucidpress viser at selskaper så en 23% økning i gjennomsnittlig inntekt da de presenterte merkevaren sin konsekvent.

konsekvente fordeler med merkevarebygging Kilde

Når du har dette rammeverket i tankene, er du konfigurert til å fokusere på nøkkelelementene i å bygge en god e-post: emnelinjen, kroppsinnholdet og handlingsfremmende oppfordringen (CTA).

La oss se på noen gode fremgangsmåter for markedsføring av e-post når det gjelder innhold og layout.

E-post emnelinjer som konverterer

Tenk på den følelsen du får når du sjekker en full innboks først om morgenen. Du skummer gjennom havet av e-post emnelinjer , finne ut hvilke som er prioritert og hvilke som vil gå direkte til søpla.

Noen hevder at emnelinjen din er det viktigste elementet i e-posten din - og derfor et av de beste tipsene for

markedsføringsinnhold - fordi det er slik folk vil bestemme om de vil gidder å åpne det i utgangspunktet.

En studie viser det 47% av e-postmottakerne bestemmer seg for å åpne basert på emnelinjen alene, og 68% vil bruke emnelinjen som den eneste faktoren for å bestemme når en e-post skal rapporteres som spam. Yikes.

Og emnelinjer er spesielt viktige i de tidligere stadiene av kundens livssyklus, når de ennå ikke har bygget tillit og lojalitet for merkevaren din.

Så hvordan sikrer du at du fanger leserens oppmerksomhet?

Her er noen grunnleggende tips for emnelinjer for markedsføring via e-post.

1. Fortell dem akkurat nok

Det er en søt flekk: du vil fortelle dem hva som er inne i e-posten, men ikke overdriv det. For mange ord risikerer å fortynne meldingen din og bli avskåret i forhåndsvisning av innboksen. En studie antyder at omtrent 6-10 ord er dette søte stedet med en 21% åpen rate, i motsetning til en 16% open rate for 0-5 ord, og en 14% open rate for 11-15 ord.

åpen sats for e-post Kilde

Selvfølgelig er dette ikke en vanskelig regel, så ikke tenk på ordtellingen. Nøkkelen er å være rettferdig og ærlig om innholdet mens du fremdeles er kortfattet og interessant.

Her er noen eksempler på gode emnelinjer for e-postmarkedsføring som treffer det rette stedet:

  • Klar for sommeren? Det er vi også - Se vår nye badetøyslinje
  • Bli med på lojalitetsprogrammet vårt for å få 10% ekstra rabatt
  • Få mer kjøkkenplass med disse 5 hurtigreparasjonene

2. Få dem til å føle seg spesielle

Når du går tilbake til temaet personalisering, får leserne dine verdsatt. Bruk navnet deres, fortell dem at de er en verdsatt kunde, gi dem 'eksklusiv' tilgang, 'sniktitt' og spesielle privilegier.

Eksempler på gode emnelinjer for markedsføring via e-post for å få dem til å føle seg varme og uklare:

  • Vi er så glade for at du ble med oss, Nicole
  • Bare medlemmer: Få tilgang til våre Cyber ​​Monday-tilbud 24 timer tidlig!
  • Xavier, din private invitasjon utløper i morgen.

3. Vis merkevarens personlighet

Som jeg nevnte tidligere, er konsistens nøkkelen. Hvis merket ditt er quirky, ikke vær redd for å vise det! Vær selvbevisst, lettlyst og knekk en vits eller ordspill hvis det er din stil.

Eksempler på gode emnelinjer for markedsføring via e-post som holder det morsomt:

  • Bryter du med oss? Si det ikke er så ...
  • Woohoo, bestillingen din er sendt!
  • 5 autentiske indiske matoppskrifter for nantroende

4. Skap en følelse av haster og personlig investering

Jeg anbefaler ikke å bestandig skape en følelse av haster, men det kan være en god motivator når tiden er inne. For eksempel kan tidssensitive tilbud, arrangementer og påminnelser få folk fra rumpa og støte deg på prioritetslisten.

I tillegg kan du prøve å appellere til følelsen av ansvarlighet for seg selv og sine mål. For eksempel kan markedsføringstips på e-post for B2B-selskaper (business-to-business) inkludere å stille et overbevisende spørsmål for å få en bedriftseier til å tenke på kundene eller selskapets resultater.

Eksempler på gode emnelinjer for markedsføring via e-post som motiverer og inspirerer:

  • Armando, reseptet ditt utløper. På tide med nye kontaktlinser?
  • Avsluttende merknad: Kjøp en, få en på morsdagsbuketter!
  • Unngår du disse vanlige fallgruvene for kundeservice?

5. IKKE GAL MED CAPS, emojis & # x1F631 & # x1F4A9 & # x1F645 & # x1F3FB eller tegnsetting !!!

Jeg vet ikke om deg, men for meg er caps = roping. Ikke rop mot mottakerne. Det kan føles som om du skiller deg ut og får oppmerksomhet, men du irriterer dem sannsynligvis bare. Det samme gjelder overdreven tegnsetting.

Når det gjelder bruk av emojier og spesialtegn, er det et spørsmål om preferanse og å imøtekomme publikums naturlige kommunikasjonsstil. Experian fant at emnelinjer med symboler ble imponerende 56% høyere unik åpen rate , så de er absolutt noe å vurdere. Når det er sagt, ikke overdriv det.

Her er noen dårlige markedsføringseksempler på e-post når det gjelder å være motbydelig:

  • ENDAGS KUN SALG !!
  • Caitlin, vil du ikke din GRATIS personaliserte veske ?!
  • & # x1F31FVi vet at du vil elske& # x1F60Ddenne avtalen som vi gjør& # x1F64C & # x1F3FB & # x1F389 & # x1F4AF

Når du setter det hele sammen, kan du ta en titt på noen av de flotte emnelinjene fra Ramit Sethi, New York Times bestselgende forfatter av 'I Will Teach You How to Be Rich.'

Ramith sethi emnelinjer

Kilde

E-post kroppsinnhold: layout, kopi og grafikk

Det er ingen raske og raske regler for hvordan en god e-post ser ut. Noen merker liker fancy, stilig design, mens andre bare bruker ren tekst og hyperkoblinger. Dette er alt opp til deg, og det er en viktig del av å fortelle merkevarens historie og bygge visuell anerkjennelse.

Men det er noen grunnleggende designtips for e-postmarkedsføring som du bør huske på. Vi laget et praktisk dos and don'ts-diagram som fremhever nøkkelegenskaper som høykonverterende maler for e-postmarkedsføring har til felles.

Diagrammet vårt ser på 3 viktige elementer i kroppsinnholdet ditt: layout, kopi og grafikk.

Husk disse dosene og don'ts når du leser hele denne eBoken. Disse punktene vil være et gjennomgående tema når vi ser på eksempler og beste praksis i epost markedsføring .

To IKKE
Oppsett • Bruke omvendt pyramidemodell : oppsiktsvekkende overskrift med hovedfokus, støtteinformasjon, deretter CTA

• Lag et visuelt hierarki, som overskrifter og underoverskrifter, og forskjellige farger og skriftstiler

• White space er din venn - bruk det ofte for å skape en visuell balanse og direkte flyt ned til CTA

• Ikke skriv store tekstblokker - i stedet sikte på å gjøre den skimmbar og lett å fordøye

• Ikke overveld med for mange farger og skriftstiler - sikte på 2-3 og sørg for at de samsvarer med merkevaren din

• Ikke send e-post for bredt, ellers vil de være vanskelige å lese - omtrent 600 piksler brede vil gjøre susen

Kopiere • Hold det kort og søtt, med hvert ord støttende og relevant for ditt hovedfokus

• Skriv tydelig og konversasjonelt - bruk språk som er nyttig, beskrivende og handlingsrikt

• Hyperkobling til alt som er aktuelt for å bringe dem tilbake til nettstedet ditt eller destinasjonssidene

• Ikke send den samme generelle meldingen til alle

• Ikke bruk tekniske eller kompliserte ord - skriv så enkelt som mulig så ingen har problemer med å forstå

• Ikke fokuser for mye på funksjonene til produktet eller tjenesten din - vis dem fordelene og effekten

Visuals • Inkluder visuelle bilder som er relevante og iøynefallende, mens du tilfører meldingen virkelig verdi

• Formater og endre størrelse på bilder slik at de ikke blir forvrengte eller uskarpe når du legger dem i malen

• Husk: det er for mye bilder som kan distrahere fra CTA

• Ikke ta med bilder bare fordi du føler at du trenger det - enkelhet er en dyd

• Ikke bruk bare bilder - ha det gøy med andre typer medier som videoer, GIF og illustrasjoner

• Ikke bruk massive mediefiler, noe som vil ta lengre tid å laste og miste lesernes oppmerksomhet

CTA og knapper

En oppfordring til handling (CTA) er hva du vil at brukeren skal gjøre etter å ha lest e-posten din. Du kan tenke på det som det endelige målet eller grunnen til at du sender e-posten til å begynne med. Dette kan være å be dem om å bruke rabatt, sjekke ut et nytt produkt, lese det nyeste blogginnlegget ditt ... stort sett alt du kan tenke deg.

CTA vises vanligvis som en knapp som fører leseren til en webside (kalt en destinasjonsside) der de kan fullføre denne handlingen.

En av de beste tipsene til markedsføring via e-post er å fokus på en enkelt CTA i hver e-post . Ved å gi en klar instruksjon er det mindre distraksjon - noe som betyr mer handling.

Husholdningsapparatfirmaet Whirlpool lærte dette førstehånden. De reduserte CTA-ene sine fra 4 ned til 1 og så 42% økning i antall klikk.

Hvis du ikke kan administrere bare en CTA, velger du en primær og en sekundær.

Vær oppmerksom på å ha mer enn 2 CTAer, fordi data viser at dette vil fortynne meldingen og til slutt kan redusere engasjementsfrekvensen din, samt den generelle ytelsen til kampanjene dine.

Eksempler på markedsføring via e-post: Call-to-Action

Dette e-postmarkedsføringseksemplet fra City Slickers vil at leserne skal handle loafere. De har gjort det enkelt og helt klart med 'Shop Loafers' CTA-knappen.

e-postmarkedsføring CTA Kilde

Airtable inkluderer en rett frem 'Bla gjennom galleriet' CTA-knapp for å lede kunder til selskapets malgalleri.

eksempler på e-post med handlingsfremmende handlinger

Kilde

BuzzSumo holder det superenkelt, med minimal design og grafikk for å markedsføre plattformens Reddit-engasjementsdata. Dette trekker enda mer oppmerksomhet til deres 'Abonner nå!' CTA-knapp. Som en ekstra bonus viser deres tilpassede grafikk BuzzSumo-maskoten som henger sammen med Reddit-maskoten for å illustrere partnerskapet ytterligere. Bra saker.

Eksempler på e-post om CTA

Kilde

Nå som du har en ide om de enkelte elementene som gir en flott e-post, la oss se på noen eksempler på livssyklusmarkedsføring som hjelper til med å gjøre separate e-poster om til fulle kampanjer.

Typer markedsførings-e-post

Den spennende delen om e-postmarkedsføring er at du bare er begrenset til fantasien. Mens du absolutt bør se på og lære av de beste eksemplene på markedsføring via e-post der ute, oppfordrer jeg deg til å bli kreativ med dine ideer, tilbud og engasjementsstrategier.

Når det er sagt, bør vi starte i begynnelsen. Den beste veien til suksess er å bygge strategien din rundt e-postmarkedsføringstips som faktisk fungerer.

Derfor kan jeg ikke understreke nok det du må tilpasse hver brukeres opplevelse. Dette betyr at du må segmenter listen din basert på spesifikke brukerdetaljer som demografien og hva de gjør på nettstedet ditt. Send deretter e-post som imøtekommer disse detaljene.

Data viser at utløste e-postmeldinger (inkludert velkomst- og transaksjons-e-post) får høyere åpne priser og engasjement enn ditt standard nyhetsbrev.

Det er fordi denne typen e-post er et direkte svar på mottakerens unike atferd og handlinger (som du vil oppnå gjennom segmentering). Dette viser mottakeren at du virkelig “får” dem, og at du er like investert i deres tilfredshet som de er.

hvor mye koster annonser på sosiale medier

typer markedsførings-e-post Kilde

La oss se på disse enkle eksemplene på markedsføring via e-post for å hjelpe deg med å tilpasse meldinger og pleie forholdet til potensielle kunder og kunder:

  • Velkomst-e-post
  • Transaksjonelle e-poster
  • Personlige anbefalinger
  • Forlatte e-postmeldinger
  • Kundelojalitets-e-post
  • Vinn tilbake e-post
  • Salgsfremmende og informativ e-post

For hver type e-post vil vi gå gjennom det grunnleggende, samt noen mer avanserte taktikker. Disse inkluderer ting som å lage en relatert e-postserie, og unike strategier for å skille deg ut fra konkurrentene.

Automatisering og oppretting av en e-postserie

Jeg har sagt det før, og jeg vil si det igjen: automatisering er en må-ha . Når du investerer i en alt-i-ett-plattform for automatisering av e-postmarkedsføring, kan du sende de riktige e-postene til rett tid med bare noen få klikk.

En e-postserie (også kalt en kampanje) inkluderer flere automatiserte og utløste e-poster som sendes i løpet av flere dager, uker eller til og med måneder. De kan variere sterkt fordi alt avhenger av målene dine og hvordan kundene dine samhandler med merkevaren din.

Vanlige typer e-postserier inkluderer en velkomstserie, avvikling av handlevognserier og vinn-tilbake-serier (også kalt re-engagement series). Følg med for detaljer om hver.

Frequency Tips for e-postmarkedsføring

Når du prioriterer beste praksis for e-postmarkedsføring, bør frekvensen være øverst på listen din. Enten det er en bred kampanje eller en bestemt type e-postserier, vær sikker på at du ikke overvelder kundene dine med for mange e-poster . Dette kan skade omdømmet ditt og kundens tillit til merkevaren din.

Gjennom denne artikkelen vil jeg diskutere noen alternativer for å sikre at du sender akkurat den mengden e-post. Disse teknikkene inkluderer segmentering, kartlegging av e-postflyter for de primære segmentene, og konsolidering så mye som mulig i en app eller plattform.

Velkomst-e-post

Forskning viser at å sende en velkomst-e-post har ført til bedrifter utrolig 320% mer inntekter per e-post enn standard masse-e-post . I tillegg kan velkomst-e-poster skryte av en langt, langt bedre åpen rate enn vanlige. Det er et enkelt tips for e-postmarkedsføring, men det gir et enormt slag.

åpen sats for velkomst-e-post

Velkomst-e-post er vanligvis den første meldingen du sender etter at du har mottatt noens e-postadresse. De kan sendes etter at en bruker tar en handling som:

  • Registrer deg for nyhetsbrevet ditt
  • Opprette en konto på nettstedet ditt
  • Å bli med i en klubb, et program eller bruke et annet insentiv
  • Gjør sitt første kjøp

Det kan være en enkelt e-post eller en velkomstserie.

I denne første kontakten, sikte mot en spesifikk oppfordring til handling (CTA). For mange e-handelsbutikker tar dette form av en spesiell rabatt eller kampanje. I denne velkomst-e-posten tilbyr moteforhandleren Kate Spade en rabattkode på 15% av et kjøp online eller i butikken.

velkommen e-post Kilde

Hvis du ikke er et netthandelsmerke (eller bare ikke er klar til å få rabatt ennå), kan du prøve en annen tilnærming. Fortell dem om et program eller tilbud som gjør merkevaren din unik, eller henvis dem til noe flott innhold.

Drift, en samtalemarkedsføringsplattform, tar en super minimalistisk - og veldig selvbevisst - tilnærming, med en enkel liste over deres mest populære blogginnlegg og en rask markedsføring av en av plattformens funksjoner.

velkomst e-post eksempel Kilde

InVision, en digital produktdesignplattform, leder brukerne til noen opplæringsvideoer for å hjelpe dem i gang med plattformen.

ved hjelp av velkomst-e-post Kilde

Tips om velkomstserier

velkomstserietips Kilde

Si at en kunde nettopp har gjort sitt første kjøp. En velkomstserie kan ha disse 4 e-postmeldingene:

  1. 1–3 timer etter kjøp: Introduksjon. Vis frem firmaet ditt, teamet ditt og hva du handler om. Du kan til og med gi informasjon og bilder bak kulissene for å gjøre det mer personlig.
  2. 3–5 dager: Sosial oppdagelse. Bygg videre på intro-e-posten din og vis kunden hvordan du kan få kontakt med merkevaren din online - enten det er sosiale medier, bloggen din eller andre kanaler.
  3. 2 uker: Produktfunn. Flytt meldingen fra merkevaren din til de beste tilbudene dine. Vis merkevaren din og hvorfor folk elsker deg. Du kan også gi personlige produktanbefalinger for varer relatert til kjøpet (mer om dette snart).
  4. 3–4 uker: Insentiv e-post. Send rabatt eller annet insentiv for å oppmuntre til deres andre kjøp hvis de ikke har gjort det ennå.

Transaksjonelle e-poster

Som navnet antyder, vil du sende en e-post etter en transaksjon. De er vanligvis engangs-e-poster i stedet for en serie eller kampanje.

En av de mest populære typene e-handels-e-postmeldinger er når et selskap sender en ordrebekreftelse og kjøpskvittering etter at noen har kjøpt et produkt på nettstedet deres.

Emnelinjen i disse e-postmeldingene er vanligvis grei, for eksempel 'Bekreftelse av kjøp' eller 'Vi har mottatt bestillingen din.' E-postadressen inneholder hovedordredetaljer, som:

  • Bekreftelse eller ordrenummer
  • Kjøpt dato
  • Hva som ble kjøpt
  • Kostnad for varer og totalbetalt
  • Betalingsmetode
  • Hvis det er en levering, et notat om ankomst
  • Forsendelsessporingsnummer, hvis mulig

Her er et eksempel på e-postmarkedsføring fra 1800-Flowers som viser detaljene i en transaksjons-e-post:

transaksjonelle e-poster

Andre transaksjons-e-poster kan omfatte:

  • Velkomst-e-post (som vi diskuterte ovenfor), siden du registrerer deg for et nyhetsbrev eller foretar et kjøp, anses som transaksjoner
  • Last ned bekreftelse, på samme måte som en kjøpsbekreftelse fungerer
  • E-post med tilbakestilling av passord, sendt til en bruker etter at de ber om å endre kontopassordet
  • App- eller nettstedsutvidelses-e-post, som forsterker handlinger fra appen eller nettstedet (for eksempel når du får en LinkedIn-e-post for å bekrefte en tilkoblingsforespørsel fra plattformen)
  • Undersøkelser eller forespørsler om tilbakemelding basert på et kjøp, å gå til et arrangement eller andre opplevelser brukeren hadde med merkevaren

Disse betraktes som utløst e-post, fordi de automatisk utløses av en bestemt handling fra brukeren.

hvordan du legger emoji på tastaturet

Teknisk sett kan enhver e-post betraktes som en utløst e-post hvis du setter opp e-postmarkedsføringsplattformen din for automatisk å sende en e-post basert på en hendelse (som for eksempel en forlatt handlevogn).

Her er en enkel spørreundersøkelse og tilbakemelding fra flyselskapet AirAsia, sendt dagen etter en kundes flytur. Det gir en klikkbar skala fra 1-10:

transaksjons e-postmelding

Så når kunden klikker på et nummer, blir de ført til en destinasjonsside der de har muligheten til å skrive ekstra tilbakemelding. De har fire kommentarvalg: forslag, klage, kompliment eller annet.

Utløst e-post

Dette er et utmerket eksempel på e-postmarkedsføring av et merke som bruker en transaksjonsmelding for å være oppmerksom og omsorgsfull overfor sine kunder på en rask og enkel måte. Samtidig samler det informasjon for å forbedre selskapets ytelse.

I uheldige tilfeller av misfornøyde kunder gir denne tilbakemeldingen verdifulle muligheter til å identifisere hvem de er, hvorfor de er opprørte og hvordan selskapet kan reparere forholdet og bringe dem tilbake for fremtidig virksomhet.

Alle vinner.

Personlige anbefalinger

Personlige anbefalinger er blant de beste tipsene for markedsføring via e-post for å øke salget. Jeg anbefaler å ta med en eller annen type personlig anbefaling i alle kampanjene og e-postseriene dine, fordi de bare er direkte effektive.

For å gjøre dette riktig, må du grave i eksisterende kunde- og besøksdata for å se hva de har gjort på nettstedet ditt. Men ved utgangspunktet er alt du trenger å vite hva en kunde nylig kjøpte eller så på.

Når du vet dette, kan du anbefale relaterte produkter. Du har sett slike anbefalinger overalt - fra Amazon til Netflix til Spotify og så mange steder i mellom.

En Forrester-analytiker foreslo at Amazon kan komme opp til 60% konvertering til salg som et resultat av alle sine integrerte anbefalinger.

... Whoa.

Spesielt innen e-handel markedsføring e-post, Salesforce-data viser at tilpassede produktanbefalinger kun utgjør 7% av klikkene, men utrolig 24% av ordrene og 26% av omsetningen .

tilpassede anbefalinger via e-post Kilde

Disse dataene (og mye mer) antyder at tilbakevendende kunder er de mest lønnsomme, og de elsker det bare når du forstår hva de vil ha.

Gi dem det de vil ha.

La oss se på tre hovedtyper av personlige e-postmeldinger for kunder som har gjort et kjøp:

  • Kryssalg Relaterte produkter : Oppmuntre en kunde til å kjøpe et produkt som utfyller eller forbedrer det opprinnelige kjøpet
  • Oppsalg Relaterte produkter : Oppmuntre en kunde til å 'oppgradere' til en bedre versjon av det kjøpte (eller snart skal kjøpes) produktet eller tjenesten for å øke den totale bestillingsverdien
  • Påfyll (også kalt ombestilling) : Oppfordrer en kunde til å tilbakekjøpe en vare som må etterfylles regelmessig

Kryssalg av relaterte produkter

Her er et eksempel på e-postmarkedsføring av en klassisk e-post med kryssalg av Williams Sonoma, som antyder flere bakervarer til noen som har kjøpt en lignende vare. For å blidgjøre avtalen og oppmuntre til en høyere ordreverdi, la de til en kampanje for gratis frakt på bestillinger over $ 49.

kryssalg av relaterte produkter Kilde

Salg av relaterte produkter

Oppsalg er når du øker verdien av en bestemt ordre. Dette betyr at det teknisk ikke forekommer så ofte via e-post i e-handel, fordi de fleste e-postmeldinger er svar på et fullført kjøp. Oppsalg ses oftere på selve nettstedet under kjøpsprosessen, hvor et merke kan gi anbefalinger for å oppgradere varer de er interessert i.

Et unntak fra dette er abonnementsbaserte produkter, som digital programvare og medlemskap til elektroniske tjenester. Her tilbyr notat- og organisasjonsappen Evernote et incitament til å oppgradere, og tilbyr 6 ekstra måneder når kunder kjøper et års medlemskap til en av sine to premiumversjoner.

Salg av relaterte produkter Kilde

Som et unikt e-handelseksempel, selger Beard Brand briljant sine kunder som er registrert i deres månedlige abonnementsbokseprogram.

Her minner de kunden om deres kommende boks, og foreslår noen produkter å legge til før esken sendes - og dermed oppgraderer boksen og øker bestillingsverdien.

oppsellende e-post Kilde

Påfyll (ombestilling)

Det er alle slags daglige stifter som må fylles på, som:

  • Mat og drikke (for oss selv og familiene våre, så vel som pelsbarnene våre)
  • Vitaminer og kosttilskudd for generell eller spesialisert bruk
  • Toalettartikler og personlig pleieprodukter, som sminke og barberhøvel
  • Husholdningsartikler, som oppvaskmiddel og toalettpapir

Hvis du selger slike ting, må du merke hvor lenge hvert produkt skal vare basert på vanlig bruk, og sammenligne det med datoene kundene kjøper dem.

Purinas påfyllings-e-post er et godt eksempel. De legger merke til serveringsstørrelser og fôringsfrekvens for å beregne når kundens spesielle blanding av hundemat vil gå tom. Hvis du kan gjøre disse beregningene nøyaktig, vil du ha et overbevisende argument for å oppmuntre til en ombestilling.

Påfyll e-post Kilde

Strategien bak kryssalg og oppsalg er en kunst og en vitenskap.Les denne bloggen om 8 psykologiske prinsipper som kan øke salget ditt mens du bygger en hær av glade, fornøyde kunder.

Forlatte handlekurv-e-post

Statistikk viser at ca. 70% av handlekurvene på nettet er forlatt , noe som betyr at kundene klikket på “Legg i handlekurven” -knappen, men aldri fulgte med å faktisk kjøpe varen (e).

Hvorfor er dette tallet så høyt?

Det kan være mange grunner. For eksempel var shopperen bare 'vindushandel' eller foretok prissammenligninger og hadde aldri tenkt å kjøpe i utgangspunktet. Andre kan forlate på grunn av et problem med prosessen, som en teknisk feil på nettstedet, problemer med betaling eller uventede avgifter.

grunner til forlatelse Kilde

Under alle omstendigheter kan det være seriøst lønnsomt å legge vekt på å bringe disse kundene tilbake for å få de siste klikkene på varene de allerede er interessert i. Når alt kommer til alt, er det halve kampen å la dem handle i butikken din.

En e-post for vognoppgivelse skal inneholde:

  • En påminnelse om hva som er nøyaktig inne i vognen deres, helst inkludert en produktbilde av varen (e)
  • En enkel lenke for å ta dem direkte til kjøpesiden
  • Et ekstra insentiv for å få dem til å kjøpe nå (valgfritt, men effektivt)

For å øke konverteringsfrekvensen og skille deg ut fra konkurrentene, vær kreativ.

Du kan legge til produktvurderinger for en og to slag - den bruker den utrolige kraften til Sosialt bevis , mens du tenner deres FOMO ved å minne dem om at de går glipp av et 5-stjerners produkt.

Kilde

Skjønnhetsutstyr selskap ClipinHair brukte denne strategien og så en 36% økning i vogngjenoppretting på en uke!

Eksemplet nedenfor viser en oppgradert forlatt handlevognstrategi. Her er det som gjør det så bra:

  1. Den velger sine bestselgende blåbær som stjerne. Dette bidrar til å unngå å overvelde kunden med for mange fokuspunkter. I tillegg er det en god strategi å velge en bestselgende vare å fokusere på.
  2. Det inkluderer et vakkert, appetittvekkende bilde av blåbærene. Kvalitetsmatfotografering selger virkelig, folkens.
  3. Den bruker tre kortfattede USP-er (unike salgsargumenter) for å minne kunden på hvorfor dette produktet er så darn godt og hvorfor de trenger det i livet.
  4. Det inkluderer kundevurderinger om relaterte produkter for å håndheve kvaliteten på merket og dets produkter.

oppgradert forlatt vognstrategi Kilde

Du kan legge til et insentiv, for eksempel en rabatt eller gratis frakt for å få dem til å handle. Eller hvis du har et belønningsprogram, kan du prøve å minne kunden om belønningspoengsaldoen, og deretter lede dem til å bruke disse poengene for å gå mot et kjøp.

forlatte e-postmeldinger

Kilde

Tips om forlatt handlekurv

forlatte vognserie tips Kilde

La oss si at du vil sende noen e-poster for å sikre at du gjenoppretter en forlatt vogn. Her er en modell for en serie med tre e-poster:

  1. 1 time etter at vognen er forlatt: Be om tilbakemelding for å finne ut hvorfor de forlot vognen. Du kan deretter bruke denne tilbakemeldingen til å forbedre deres spesifikke situasjon, samt eventuelt gjøre forbedringer i hele shoppingopplevelsen.
  2. 1 dag: Inkluder en rabatt eller noen annen spesiell insentiv til å trekke dem inn igjen. Fortell dem at dette tilbudet utløper om tre dager.
  3. 3 dager: Påminn dem av rabatten du sendte som e-post nr. 2, og at rabatten utløper i dag.

kraften til forlatte handlekurv-e-postmeldinger

Kundeloyalitets-e-post

Som jeg sa før, gjentatte kunder er de beste - og mest lønnsomme. En liten bit av kjærlighet går langt i å bygge merkevarelojalitet.

Og interessant nok er kundene som setter pris på denne “lille kjærligheten” de som er mest lojale. En studie viser at kunder som verdsetter personlige opplevelser er 10 ganger mer sannsynlig å være topp inntektsgenererende, og foreta opptil 15 transaksjoner per år.

Moralen i historien er: elske dem, og de skal elske deg tilbake.

For å gjøre dette, bruk e-post til å bygge og markedsføre en kundelojalitetsprogram (også kalt et program for oppbevaring av kunder) som belønner og viser takknemlighet for hyppige kunder.

Noen måter å gjøre dette på er:

  • Sende spesielle VIP-rabatter, tilbud og kampanjer
  • Feirer dem, som e-post med bursdag og jubileum med spesialtilbud inkludert
  • Hvis du har et belønningsprogram som tilbyr muligheter for å få belønningspoeng, selv om de ikke har kjøpt noe, som poeng for å fylle ut en undersøkelse
  • Å stimulere kjøp, som å tilby en gratis gave med sitt 5. kjøp (du kan sende denne e-posten kort tid etter deres fjerde kjøp)
  • Incitamenterende henvisninger, som å tilby dem rabatt, poeng eller kredittkreditt når de henviser venner og familie

I dette e-postmarkedsføringseksemplet fra ModCloth sender de en enkel $ 5-rabatt som en års jubileumsgave.

kundelojalitets-e-post

Kilde

Vinn tilbake e-post

Gjenopprettings-e-post sendes til bortfalte kunder, eller kunder som ikke har gjort et kjøp på en stund. Tidsrammen som definerer en bortfalt kunde er opp til deg. Avhengig av arten til merkevaren din, kan dette være 1 måned, 3 måneder, 6 måneder eller enda mer.

Noen elementer i en god vinn-tilbake-strategi inkluderer:

  • Be dem om tilbakemelding for å lære mer om hvorfor de ikke har eksistert på en stund (og hvis du mottar tilbakemelding, ta grep for å prøve å løse eventuelle problemer ASAP)
  • Påminn dem om de beste funksjonene, tilbudene og USPene til ditt merke
  • Gi dem rabatt eller annet insentiv til å gjøre et nytt kjøp

Data fra MarketingLand viste at når deltakerne tilbød en rabatt på dollar, presterte den 2x bedre enn å tilby en prosentvis rabatt.

Crocs gjør dette ved å tilby $ 10 av kundens neste kjøp på $ 50.

vinn tilbake e-post Kilde

Asanas e-postmarkedsføringseksempel sender en vinn-tilbake-e-post som fremmer nylige endringer på plattformen som en metode for å lokke kunden inn igjen.

Kilde

Tips om vinn-tilbake-serien

vinn tilbake serietips

Her er en modell og tidslinje for en vinn-tilbake-serie som er utført i tre e-poster:

  1. Dagen kunden blir inaktiv: Gi en liten rabatt eller annet incitament for dem å gjøre et nytt kjøp. Vis følelser, fortell dem at du savner dem!
  2. 1 uke: Påminn dem av rabatten du sendte for en uke siden, og gi dem noen personlige anbefalinger basert på tidligere kjøp. Hvis de hadde en forlatt vogn, kan du også bruke den.
  3. 2 uker: Øk rabattbeløpet for å vise dem at du dør litt inni deg uten dem i livet ditt. Lag også en følelse av haster - fortell dem at tilbudet utløper om 24 eller 48 timer.

Salgsfremmende og informativ e-post

I motsetning til e-postene ovenfor, er ikke salgsfremmende og informasjons-e-post så nært knyttet til brukerens handlinger. Så i mange tilfeller regnes de ikke som utløste e-poster.

De faller vanligvis inn i kategorien 'nyhetsbrev', slik at de fortsatt kan integreres i en automatisert kampanje for folk som har registrert seg for nyhetsbrevet ditt. (Hvis du ikke har fått med deg dette nå, oppfordrer jeg deg til å ta med hver e-post du sender i en automatisert kampanje.)

Disse e-postene er rettet mot å utdanne og informere mottakere, uansett hvor de er i livssyklusen eller hva slags engasjement de nylig har hatt med nettstedet ditt. De kan dekke et bredt spekter av emner, som:

  • Et generelt salg eller rabatt du tilbyr til alle på listen din
  • Nytt innhold du har opprettet, som blogginnlegg, ebøker, videoer, infografikk osv.
  • Periodisk avrunding eller 'fordøyelse' av innholdet ditt, på ukentlig, månedlig eller årlig basis
  • Spesielle arrangementer du arrangerer eller er involvert i, inkludert sponsing
  • Nye tilbud eller tilleggsfunksjoner til eksisterende produkter eller tjenester
  • Interessante og nyhetsverdige endringer i bedriften din, som programmer eller initiativer
  • Innhold bak 'kulissene' for å vise personlighet og bygge et sterkere forhold

Dette morsomme e-postmarkedsføringseksemplet fra Tattly feirer sitt 5-årsjubileum på en personlig måte, og deler et intervju med selskapets grunnlegger. Bildet er et flott preg.

salgsfremmende og informasjons-e-post

Kilde

Startkampanje for e-handel: Serier etter kjøp

En serie etter kjøp er en god full kampanje til å begynne med når du utforsker krokene og krokene ved automatisering av e-postmarkedsføring. Dette er fordi det er en generalisert markedsføringsstrategi som kan gjelde for alle som har gjort et kjøp (selv om du fremdeles vil tilpasse visse detaljer, for eksempel varen (e) du tilbyr som kryssalg).

Denne serien omsetter flere forskjellige e-posttyper og effektive e-postmarkedsføringstips i praksis, noe som gir deg litt avrundet opplevelse. Du vil også samle inn solide resultatdata for å måle, analysere og bruke på fremtidige strategier.

post e-postserie Kilde

Her er et eksempel på serie etter kjøp som varer i 4 uker og inkluderer 6 e-poster:

    1. Rett etter kjøp: Bekreftelse og kjøpskvittering. Dette er en standard transaksjons-e-post for å bekrefte bestillingen. Å legge til en rabatt i kvitterings-e-posten kan være veldig vellykket, så vurder dette også. Angi utløpet av rabatten hvor som helst opptil 2 uker.
    2. 3 dager etter kjøp: Få tilbakemelding. Hvis de kjøpte et fysisk produkt, må du være sikker på at de har mottatt det i dette vinduet, slik at du kan spørre dem om kjøps- og leveringsopplevelsen. Er de ulykkelige? Lær hvorfor og prøv å gjøre dem lykkelige igjen. Er de glade? Bruk disse dataene til en attest!
    3. 1–2 uker: Produktanmeldelser. Send denne etter at de har fått nok tid til å faktisk begynne å bruke produktet eller tjenesten de kjøpte. Henvis dem til en egen webside der de kan se gjennom produktet.
    4. 1 dag før rabatt utløper (2 uker): Rabattpåminnelse. Hvis du tilbød dem en rabatt i kvitterings-e-posten, må du minne dem om at de bare har 24 timer igjen til å bruke den.
    5. 2–3 uker: Kryssalg. Send 1–3 tilpassede produktanbefalinger basert på kjøpet.
    6. 4 uker: Lojalitet.Hvis de har gjort et nytt kjøp, kan du sende en lojalitets-e-post, som å tilby en ekstra rabatt for henvisning til en ny kunde.

Konklusjon

Med så mange muligheter til å nå ut til kundene dine med forskjellige typer meldinger (og til en veldig lav kostnad), er e-post en markedsføringskanal som ikke bør hoppes over.

Og med den oppsatte samlingen din av automatiseringskampanjer, kan du lene deg tilbake og la systemet gjøre sitt. Så nå som du vet hva som kreves for å lage flott e-postinnhold, inkludert hvordan du lager en morder-emnelinje, og har sett noen eksempler på klassens beste e-postmarkeringskampanjer, er det på tide å gjøre det selv.


Innholdsfortegnelse

Kapittel 1: Grunnleggende om strategier for e-postmarkedsføring: Alt du trenger å vite
Kapittel 2: KPI-er for e-postmarkedsføring: Hvilke beregninger betyr noe?
Kapittel 3: Anatomy of a Killer Email: 18 E-postmarkedsføringseksempler å kopiere
Kapittel 4: 16 E-postmarkedsføringsverktøy for å lage og sende perfekte e-poster
Kapittel 5: 20 av de beste eksemplene på nyhetsbrevet å lære av



^