Bibliotek

6 Social Media Analytics og rapporteringstips for å bli en data-kunnskapsrik markedsfører

Hvordan vet du hva som fungerer med dine sosiale medier? Og hva er det? ikke arbeider?



De sosiale nettverkene gir oss massevis av data om innleggene våre, men det kan være vanskelig å skille signalene fra støyen.

Tenk deg å ha et rammeverk for å trekke ut signalene fra støyen - et rammeverk som peker deg på nøkkelinformasjonen om ytelsen på sosiale medier. Med dette rammeverket kan du enkelt identifisere vellykkede innlegg og forstå hvorfor de gjorde det bra.





Nøkkelen er sosiale medier analyse og rapportering !

I dette innlegget lærer du hvordan du analyserer, evaluerer og bruker dataene dine på sosiale medier for å øke og rapportere markedsføring over sosiale medier resultater - fra å eksportere dataene dine til å opprette referanser , å finne dine beste tider å legge ut .


OPTAD-3

Oppdatering: Vi lanserte nylig Buffer Analyse , vårt analyse- og rapporteringsverktøy for sosiale medier, for å hjelpe deg med å utvide ditt engasjement og følge med data.

6 tips for å få bedre sosiale medieresultater ved å bruke data

For å gi deg en rask oversikt over hva vi vil gjennomgå i dette innlegget, er det de syv tipsene:

    1. Lag raske rapporter med noen få klikk
    2. Sett målestokker for ytelsen din
    3. Mål total engasjement
    4. Legg til kontekst i dataene du henter
    5. Finn ut det beste tidspunktet for innlegg
    6. Bruk de beste innleggene dine på nytt

De fleste av tipsene bruker data fra Buffer Analyse . Vi vil gjerne at du gir dem en prøve gratis hvis du ikke har gjort det før. Du kan også få mesteparten av dataene og grafene gratis direkte fra Twitter Analytics og Facebook Insights .

1. Lag raske rapporter med noen få klikk

Det kraftigste verktøyet i verktøykassen din: Analysers rapportbygger

I lengste tid måtte vi eksportere data manuelt og bygge rapporter med regneark.

Vi kjente på smertene og bestemte oss for å lage en super brukervennlig rapportbygger i Buffer Analyze. Hvor lett?

Sjekk ut dette!

Identifiser først diagrammet du vil ha med i rapporten.
Her er noen av diagrammene du har i Buffer Analyze:

  • Ytelsesoversikt
  • Gjennomsnittlig ytelse
  • Oversikt over beregninger
  • Innbrudd etter innlegg
  • Historier sammenbrudd
  • Topp kjønn og alder, byer og land
Diagram i bufferanalyse

Deretter legger du til rapporten.
Øverst til høyre i hvert diagram er det knappen 'Legg til i rapport'. Når du har klikket på den, kan du enten legge til diagrammet i en ny rapport eller til en eksisterende rapport.

Opprette en rapport i Buffer Analyze

Og der har du det! Sosiale medier rapporterer med bare noen få klikk.

Du kan også legge til en beskrivelse og en logo i rapporten. For hvert diagram kan du også legge til en kommentar for å forklare endringene i beregningene dine eller markere en viktig detalj.

Rapport i bufferanalyse

Selvfølgelig, hvis du foretrekker å ha rådataene og gjøre flere beregninger med regneark, har du muligheten til å eksportere dataene dine som CSV-filer.

Handle nå:

Jeg blir begeistret hvis du vil sjekke ut Buffer Analyse , vårt nye analyse- og rapporteringsverktøy. Den beregner automatisk beregninger som gjennomsnitt og engasjementsrate for deg.

hvordan du designer et geofilter på snapchat
Seksjonsseparator


2. Sett målestokker for ytelsen din

Benchmarks kan være ambisiøse, opptjente, tradisjonelle og konkurransedyktige

En ting vi ofte vil spørre oss selv om - akkurat i dag - når vi ser gjennom statistikken vår på sosiale medier, er dette:

Så ... er det bra?

Vi er alltid på jakt etter svar her, og en av de siste taktikkene våre har gjort at vi analyserer oppdateringene våre på sosiale medier en million ganger raskere og smartere - for ikke å nevne sparte oss en time om dagen på våre sosiale medieprosesser .

Her er nøkkelen: Setter målestokk for hva som gjør et godt innlegg .

Slik har vi gått frem:

hvilken programvare brukes til å spille, opprette og endre lyd- og videofiler?

I Buffer Analyze får vi flere gjennomsnitt å jobbe med - gjennomsnittlig daglig inntrykk, gjennomsnittlig likes per innlegg og gjennomsnittlige kommentarer per innlegg.

Gjennomsnitt i bufferanalyse

Så liker vi å støter gjennomsnittet vårt litt opp slik at målestokken er litt ambisiøs. Til månen !

For eksempel multipliserer vi dem med 1,5.

Og akkurat slik har du satt deg selv en målestokk!

Nå, når du blar gjennom innleggene dine i Buffer Analyze, kan du raskt se hvilke innlegg som har gått utover referanseindeksen din. Du kan gjenkjenne de beste innleggene dine på et sekund eller mindre!

Innleggsfordeling i Buffer Analyze

Hvor ofte bør du undersøke referansene dine på nytt?

Flott spørsmål! Jeg pleier å revurdere referansene mine når som helst, og legger merke til at jeg når referanseverdien oftere enn jeg ikke gjør. Det er en ganske myk vitenskap! Jeg er sikker på at du vil ha en god intuisjon når det føles best å støte referansen.

Handle nå:

Alt dette skraper bare overflaten av hva benchmarks kan bety for deg og din organisasjon. Vi har skrevet hele 2000 ord om emnet hvis du i det hele tatt er interessert i mer. Her er en lenke til hele artikkelen:

Så ... er det bra? The Complete Beginner's Guide to Benchmarking on Social Media

Seksjonsseparator


3. Evaluer ytelsen på sosiale medier

Totalt engasjement og annen morsom sosial mediestatistikk

Vi har alle våre favorittskuespillere, favorittmat og favorittsteder. Jeg har en følelse av at det samme gjelder for favorittstatistikker for sosiale medier!

(For meg er det Jennifer Lawrence, pizza, skibakkene og total engasjement.)

Visse statistikker er viktigere for noen mennesker enn for andre.

Bryr du deg for eksempel for trafikk? Føler du sterkt for å skape bevissthet? Er sporing av inntekter en viktig nøkkel til din suksess?

Jeg vil gjerne dele noen ideer her, inkludert den ene staten som alle elsker, og den staten som alle ønsker kom lettere.

Statistikken alle elsker: Forlovelsesgrad

Engasjementsgrad er prosentandelen av engasjement på et innlegg ut av alle inntrykkene det får. Det er den sosiale medieanalytikerens peanøttsmørbrød. Nesten alle elsker det.

Å finne forlovelsesfrekvensen din er så enkelt som å hoppe inn i Buffer Analyze. Vi forstår viktigheten av denne statistikken for markedsførere, så vi bygget den inn i produktet.

Engasjementsgraden beregnes for hvert innlegg. Du får også engasjementsgraden for innlegg i den valgte tidsperioden. Og du kan også se hvordan engasjementsgraden din har endret seg over tid med oversikten over beregninger.

Et innlegg i Buffer Analyze

Statistikken alle lengter etter: Inntekter fra sosialt

Det er vår hval!

Hvordan går du til og med å spore inntekter fra sosiale medier? Det er ikke så greit som noen av de andre statistikkene som engasjement eller klikk. Likevel er det mulig! Her er verktøyene og trinnene vi har funnet for å fungere:

  • Buffer Publish for å angi UTM-er
  • Google Analytics for å knuse inntektstallene

Her er en rask gjennomgang av trinnene:

Trinn 1: Sett UTM-ene slik du vil ha dem i Buffer Publish under Innstillinger> Google Analytics Campaign Tracking.

Buffer Publish: Kampanjesporing

Steg 2: Gå inn i Google Analytics og sett opp e-handel eller mål.

Sette mål i Google Analytics

Trinn 3: Etter en dag eller to, gå tilbake til Google Analytics og få en trafikkrapport ved å gå til Anskaffelse> All trafikk> Kanaler> Sosialt.

Trinn 4: Legg til konverteringsmålene til datatabellen din, og voila, vil du se inntektene!

Inntekter i Google Analytics

(Rapporten vår viser $ 0 ettersom vi har brukt et annet verktøy, Ser ut , i stedet for Google Analytics, for å spore inntekter fra sosiale.)

Google Analytics-tingene kan noen ganger være litt vanskelige for meg! Haha, ok - for det meste er det vanskelig for meg! Jeg vil ofte søke hjelp på Youtube . Det er noen veldig gode opplæringer der!

Handle nå:

Og selvfølgelig skraper disse to måtene - total engasjement og inntekt - bare på overflaten av alt som er mulig med evaluering av innholdet på sosiale medier. Vi har skrevet en artikkel som dekker litt mer av isfjellet . Vi vil gjerne at du tar en titt!

5 unike måter å måle og evaluere en sosial mediekampanje

Seksjonsseparator


4. Legg til kontekst i dataene du henter

Hvordan gjør du det til og med?

Sosiale medier er forvirrende noen ganger, spesielt når du er nede i den daglige dagen og sliter med å se det større bildet.

Å se på de større trendene i din sosiale ytelse er veldig nyttig for å se hvordan strategier spiller ut.

Spesielt er det dette innlegget skrevet av Intercom-teamet at jeg bare elsker når det gjelder trender. Her er en nøkkelgrafikk fra innlegget:

Intercom grafikk

Tldr - Data er bra, spesielt data med kontekst!

hvordan du starter en ny gruppe på facebook

Til å begynne med er det nyttig å ha trenddataene foran deg.

Vi håper å gjøre dette like enkelt som kake for deg og teamet ditt med oversikten over beregninger i Buffer Analyze. For å finne oversikten over beregninger, gå til Oversikt-fanen på ønsket Facebook-side eller Instagram Business-profil i Buffer Analyze.

Du ser trenden med viktige beregninger på sosiale medier, som rekkevidde, liker og følgere.

Buffer Publish: oversikt over beregninger

Handle nå:

Og når du først ser trendene, er det noen spørsmål det kan være bra å stille:

  • Hva forårsaket noen pigger eller daler?
  • Når vil vi nå neste milepæl?
  • Hvor vil vi være de neste (x) dagene eller månedene?
  • Hvilke faktorer tar vi ikke hensyn til?

Jeg innser akkurat nå at det kan være litt vanskelig å svare 'Hvilke faktorer regner vi ikke med?' Litt som å be deg om å vite hva du ikke vet! Hvis det er nyttig, er det noen av faktorene jeg ofte ser på ved uhell:

  • Helger
  • Ferier
  • Sesongmessighet
  • Mest populære tider å dele på sosialt (09.00 til 17.00 New York-tid)
  • Store kunngjøringer eller kampanjer
Seksjonsseparator


5. Finn det beste tidspunktet for innlegg

Det er ingen ideell tid å legge ut. Alt er unikt for merkevaren din.

Vi pleide å tenke det er en universell beste tid å legge ut.

Ikke nå lenger .

I stedet tror vi hvert merke har sitt eget sett med de beste tidene å legge ut . Her er noen tips om hvordan du finner tiden:

Hvordan finne de beste tidene å poste på Facebook

I Facebook Page Insights viser Facebook deg når Facebook-fansen din er online.

Med den algoritmiske nyhetsfeeden, tidspunktet for Facebook-innlegget ditt kan være mindre viktig, men jeg føler at det fortsatt er nyttig å finne de beste innleggstidene for å generere første engasjement - tidlige tegn på et kvalitetsinnhold som kan føre til at Facebooks algoritme viser innlegget ditt til flere mennesker .

Det er vanligvis to tankeskoler beste innleggstider på Facebook . Den første er å poste når fansen din er mest aktiv på Facebook, slik at det er større sjanse for at de ser og kommuniserer med innleggene dine. Det andre er å poste når fansen din er minst aktiv da det er mindre konkurranse om den begrensede plassen på brukernes nyhetsfeed.

Jeg anbefaler å eksperimentere med begge ideene for å se hvilke som fungerer bedre for merkevaren din. For eksempel har vi sett en viss suksess med å legge ut i løpet av off-peak timer.

hvordan få virksomheten din bekreftet på twitter

For å få disse dataene, gå til Facebook-siden din> Innsikt> Innlegg> Når fans er online.

Facebook Insights

Hvordan finne de beste tidene å poste på Instagram

I likhet med Facebook gir Instagram lignende data for bedriftsprofiler. Du finner den under Publikum-fanen i Instagram Insights.

Instagram-følgeraktivitet

Hvordan finne de beste tidene å poste på Twitter

Siden Twitter fortsatt bruker en omvendt kronologisk tidslinje, er det fortsatt veldig relevant å finne de optimale innleggstidene.

Samtidig som Twitter Analytics gir ikke lignende følgers aktivitetsdata, Twitter-verktøy som Followerwonk og Tweriod kan fortelle deg når dine følgere er mest aktive.

Followerwonk

Det er generelt antatt at hvis du tvitrer når tilhengerne dine er mest aktive, er det større sjanse for at de vil se tweets. Når det er sagt, vil jeg fortsatt anbefale å eksperimentere med forskjellige tider ved hjelp av dataene du har.

I Buffer Analyze foreslår vi nå den beste dagen å legge ut for å maksimere engasjementsgraden din, basert på tidligere innlegg. Vi jobber for tiden med å gi forslag til de beste tidspunktene å legge ut. Hold øye med det!

Beste dagen å legge ut i Buffer Analyze

Handle nå:

Med disse dataene kan du eksperimentere med forskjellige innleggstider for å se om du kan oppnå bedre resultater. En eksperimentell Twitter-tidsplan, med fem innleggstider, kan se ut slik:

  • Tre innleggstider i løpet av de tre mest aktive timene
  • To innleggstider i løpet av de to minst aktive timene
Seksjonsseparator


6. Bruk de beste innleggene dine på nytt

Gjenta suksessene dine ved å publisere dem etter noen uker

Så, en av tweetsene dine tar av. Liker, retweets og svar ruller inn. Hva skal du gjøre?

(Først feirer du selvfølgelig!)

For å maksimere verdien av denne tweeten, kan du vurdere å publisere den på nytt - ideelt sett med en annen kopi flere dager eller uker senere. Hvis du gjentar denne flyten en stund, kan du bygge opp et fint lager med innlegg på sosiale medier - som har vist seg å være gode - å falle tilbake på når du har en sosial mediasjef.

Det er godt å huske at alle nettverk er forskjellige. Generelt kan du publisere det samme innholdet oftere på Twitter enn på Facebook og oftere på Facebook enn på Instagram. For eksempel kan du publisere et innhold på nytt noen dager senere på Twitter, men det kan være lurt å gi det noen uker på Facebook og noen måneder på Instagram før du publiserer det på nytt.

Vi håper at en av de raskeste måtene å finne de beste innleggene dine (på tvers av nettverkene) er i Buffer Analyze. Med et øyeblikk kan du se de forskjellige typer engasjement som genereres av hvert innlegg. Du kan også sortere dem etter en bestemt type engasjement, for eksempel inntrykk.

Sortere innlegg i Buffer Analyze

Du kan også få lignende data fra Twitter Analytics (Tweets> Top Tweets) og Facebook Insights (Posts> All Post Published> Sort by Reach or Engagement).

Når du mangler inspirasjon til nye innlegg, kan du gå til Buffer Analyze-dashbordet og ta et toppinnlegg fra flere uker eller måneder tilbake.

Handle nå:

Vi skrev et fullstendig blogginnlegg for en stund tilbake om kraften til å publisere det samme innholdet og måtene vi omformulerte vårt publiserte innhold i tilfelle du er interessert i mer. Her er lenken til hele artikkelen:

Hvorfor du bør dele blogginnlegget ditt mer enn en gang på sosiale medier: Saken for omlegging av innhold

Seksjonsseparator

Hva er ditt favorittanalysetriks?

Det er så mange ting du kan gjøre med dine sosiale medier, og jeg er sikker på at jeg knapt klødde overflaten med disse syv tipsene. Jeg vil gjerne lære av deg og høre om ditt favorittanalysetips eller triks!

Hvordan bruker du dine sosiale mediedata? Hvordan har det hjulpet deg med ytelsen på sosiale medier? Gi oss beskjed @buffer på Twitter!

-

Bildekreditt: Uplask



^