Bibliotek

25 spørsmål som hjelper deg med å definere markedsføringsstrategien din for sosiale medier (og hvordan du finner svarene)

Enten du er starte en markedsføringsplan for sosiale medier fra bunnen av eller omdefinere en eksisterende sosiale mediestrategi Vi har funnet ut at det å ta et øyeblikk på å reflektere over noen viktige spørsmål kan være en veldig verdifull øvelse.



Disse store viktige spørsmålene - hovedstad 'B', hovedstad 'jeg' - kan hjelpe deg med å peke deg den beste veien med dine sosiale medier og sikre at tiden du bruker er rettet mot de riktige stedene og mot dine toppmål.

Jeg har listet her 25 av spørsmålene jeg har funnet mest nyttige når jeg kommer med strategier for sosiale medier for mitt personlige merke og for deling med Buffer. I tillegg deler jeg gjerne hvordan jeg tenker på å svare på disse spørsmålene også. Det ville være flott å høre tankene og erfaringene dine om emnet også!





spørsmål om sosiale medier

25 spørsmål som hjelper deg med å definere strategien for sosiale medier

Michael Brenner delte et nyttig innlegg på de 21 spørsmålene han har funnet nyttig for å definere en innholdsstrategi. Det sparket startet den samme tankeprosessen for meg med vår deling av sosiale medier.

Hvilke spørsmål har jeg funnet mest nyttige for å definere strategien for sosiale medier?


OPTAD-3

Her er de 21 jeg kom på.

Om å sette mål

1. Hvorfor har du blitt med på sosiale medier?

2. Hva er merkevarens overordnede formål?

3. Hva har du eller din bedrift som mål å oppnå med sosiale medier?

Jeg har funnet ut at disse spørsmålene ofte tar deg noen par parallelle baner.

Den første er tenker stort bilde med målene du har satt deg, planlegger et oppdrag for hvorfor du er på sosiale medier. Det andre er sette spesifikke mål for å støtte oppdraget og formålet du har definert.

I denne forstand blir det en makro-mikro-tilnærming: Makroen, store ideer knytter seg direkte til mikro, mindre implementeringer.

Det er et flott bilde fra Samuel Hulick på User Onboarding som viser hvordan du kan ramme inn store spørsmål som merkevareformål. Tenk ikke bare på hva produktet eller tjenesten din er, men også den ultimate effekten den har på kunden din. Tenk fordeler, ikke funksjoner.

copyright gratis bilder for kommersiell bruk
mario-folk kjøper bedre versjoner av seg selv

Og når det gjelder å implementere disse ideene i spesifikke mål, er det mange flotte rammer å velge mellom. En måte å nærme seg mikromålsettingen på er en metode som heter SMART , som søker å skape mål som er

  • Spesifikk
  • Målbar
  • oppnåelig
  • Aktuell
  • Tidsbundet

Nyttige ressurser: 'Folk kjøper ikke produkter, de kjøper bedre versjoner av seg selv'

Om å kjenne publikum

4. Hvem er målgruppen din?

5. Hvilke sosiale kanaler bruker de?

6. Hvilke emner og informasjonskilder er viktigst for dem?

7. Hvilke hendelser har betydning for dem og deres liv?

8. Hvilke problemer kan du hjelpe dem med å løse?

9. Hvilke jobber kan du hjelpe dem med å fullføre?

Trinn ett med denne delen er å tenke dypt om publikum. Noen selskaper og produkter kan trekke fra kundedata eller markedsundersøkelser, bygge mennesker for kundene sine. Andre sosiale profiler - for eksempel for personlige merker - kan være en intuisjon om hvordan publikum sminkes.

Det er også flere nyttige markedsundersøkelsesverktøy som kan hjelpe med publikumsinnsikt. Typeform undersøkelser og Followerwonk analyser er et par av favorittene mine.

Når du har fått god forståelse av publikums sminke, kan du finne hvilke sosiale nettverk disse segmentene henger på, og du kan tenke på hvordan produktet eller tjenesten din passer til publikums behov.

En måte å vurdere passformen på er med Jobs-To-Be-Done-konseptet. En JTBD er ikke et produkt, en tjeneste eller en spesifikk løsning, det er det viktigste formålet kundene kjøper produkter, tjenester og løsninger for.

jobber som skal gjøres diagram
  1. Hovedjobber som skal gjøres, som beskriver oppgaven som kundene ønsker å oppnå.
  2. Relaterte jobber som skal utføres, som kundene ønsker å utføre i forbindelse med de viktigste jobbene som skal utføres.

For eksempel, kan en milkshake være mer enn en milkshake ?

her kommer jeg for å redde dagen gif
Noen ganger er jobber som skal gjøres ikke så greie som man skulle tro. For eksempel fant en fastmatleverandør at kundene kjøpte smaksatt milkshake når de sto overfor en lang, kjedelig pendling i trafikken, de lette ikke bare etter praktisk, ikke-rotete næring om morgenen, men de ønsket også å gjøre pendlingen sin mer interessant ved å underholde seg selv med en frokost som det tok litt tid å konsumere.

Nyttige ressurser: Hvordan velge dine sosiale nettverk , Markedsundersøkelsesverktøy

Om å definere ditt merke

10. Hva er merkevaren din?

11. Hva er tonen i oppdateringene dine på sosiale medier?

12. Hvilke følelser håper du å formidle gjennom merkevarens visuelle og meldinger?

En av mine favoritt undervurderte faktorer for en god sosial mediestrategi er stemme og tone . Ordene du bruker og følelsene du formidler har stor innvirkning på publikum og måten merkevaren din oppfattes på.

Destillert sette sammen en flott guide på å komme med stemmen og tonen for merkevaren din. Her er en øvelse som de anbefaler.

Noen få gode eksempler er toneguider for MailChimp og Mozilla . Vi har også laget en for vår Buffer stemme og tone også.

Nyttige ressurser: Hvordan finne en stemme og tone for deling av sosiale medier

Om planlegging av innhold

13. Hvilke typer innhold skal jeg legge ut på hvilke sosiale plattformer?

14. Hvilken type innhold støtter best ditt markedsføringsoppdrag?

15. Hva er hovedtemaene, kategoriene eller meldingene som støtter ditt merke?

16. Bør du bruke sosiale medier for å tilby kundeservice?

Social Media Explorer kaller denne delen 'Velge dine varme knapper.' Jeg liker det! Her finner du hvilke typer innhold som passer best til merkevaren og publikummet ditt (oppdaget i avsnittene ovenfor).

Disse spørsmålene kan hjelpe deg med å bestemme hvilke emner du dekker på sosiale medier, samt hvilken type media du ender med å legge ut (tekstoppdateringer, lenker, sitater, bilder, videoer osv.).

For medietypene, Jason DeMers på Search Engine Land delte en nyttig oversikt over måter å se på vektleggingen av forskjellige sosiale nettverk, inkludert bilder, video, etc.

  1. Kjøkkenvaskenettverk: Twitter og Facebook
  2. Bildebaserte nettverk : Pinterest, Instagram, Tumblr
  3. Video nettverk: YouTube, Vimeo, Vine
  4. Forretningsfokuserte nettverk: LinkedIn
  5. SEO og forfatterskap nettverk : Google+
  6. Stedsbaserte nettverk: Foursquare, Yelp
  7. Nisjenettverk: reddit

Nyttige ressurser: Hvordan planlegge innhold for uken / måneden fremover

Om innholdsoppretting

17. Hvilke realistiske ressurser har vi?

18. Hvem skal opprette og vedlikeholde selskapets sosiale mediekontoer?

19. Hva er arbeidsflyten fra innholdsoppretting til publisering?

hva bruker du instagram til

20. Hvor ofte skal jeg legge ut nytt innhold på mine sosiale nettverk?

21. Hvordan passer sosiale medier med våre andre kampanjer?

Når du vurderer ressursene du har tilgjengelig, er det godt å tenke på ikke bare tiden, energien og arbeidskraften du trenger for å forplikte deg til å dele på sosiale medier, men også å tenke på kompetansen du eller andre kan ha . Det er mulig at det kan være en læringskurve for å komme i gang med det sosiale, og at dette kan påvirke tiden det tar å komme i gang og tiden det tar å fortsette.

For det spesifikke innholdet i seg selv, er en måte som vi har funnet nyttig å komme med svar her, å se på kontoene som inspirerer oss.

For eksempel, Hjerneplukking på Facebook gjør fantastiske ting med fansvekst og innleggsengasjement. Det jeg har lært av siden er at det er flott å pakke inn og legge ut artikler flere ganger, og at engasjerende bilder har en enorm effekt!

hjerneplukking innlegg

Nyttige ressurser: Den ideelle frekvensen for oppdateringer av sosiale medier , En dag i livet til en sosial mediasjef

Om analyse og måling

22. Hvordan vil du måle avkastning og definere suksess med din sosiale mediestrategi?

23. Hva jobber med markedsføringsarbeidet ditt på sosiale medier?

24. Hva er kundereisen fra søk til kjøp?

25. Hvor passer sosiale medier inn i trakten din?

Målingstrinnet er stort, og ikke mindre viktig enn de andre selv om det ofte kommer sist. Å ha svar på disse spørsmålene på forhånd vil hjelpe deg å følge opp strategien din og se hva som fungerer.

Måling av avkastning er et mye diskutert tema. Vi har funnet mye verdi i benchmarking vår sosiale mediestatistikk slik at vi kan sammenligne ytelsen til innleggene våre. For avkastningen selv er det mange gode måter å vurdere hvordan engasjement på sosiale medier relaterer seg direkte til salg, og ofte refererer disse samtalene til hvor sosiale medier passer inn i trakten, kundens reise. Her er et flott traktdiagram fra Moz-bloggen .

Nyttige ressurser: The Complete Beginner's Guide to Benchmarking , Hvilke statistikker betyr noe på sosiale medier

Hvilke spørsmål vil du legge til?

Disse 25 spørsmålene er noen av de som har hjulpet meg med å definere strategier for sosiale medier tidligere.

Jeg vil gjerne høre fra deg hvilke spørsmål som har vært nyttige under reisen din!

Legg gjerne igjen noen tanker i kommentarene. Jeg vil gjerne prate mer der.

Bildekilder: Substantivprosjektet , Blurgrounds , Uplask , User Onboarding , Innovators Toolkit , Moz



^