Artikkel

19 Kraftig e-handelsstatistikk som vil lede strategien din i 2020

Data er utrolig.





Med det kan du ta informerte strategiske beslutninger som vil gi utbytte i fremtiden. Uten det må du ty til gjetninger som kan koste deg dyrt.

Likevel er ikke alle data like.





Mange av statistikken som spioneres på nettet, kan i beste fall være utdaterte og i verste fall veldig unøyaktige.

hvordan du starter en facebook-annonsekampanje

Hva mer, selv når du har relevant, nøyaktig statistikk, kan det være vanskelig å raskt hente ut effektiv strategisk innsikt.


OPTAD-3

Derfor har vi laget denne artikkelen.

I den lærer du 19 oppdatert e-handelsstatistikk og de beste strategiene for å dra nytte av dem. I tillegg tilbyr vi også drapsmessige ressurser som hjelper deg med å implementere disse strategiene i dag.

Spenne seg fast.

Innhold

Ikke vent til noen andre gjør det. Ansett deg selv og begynn å ringe skuddene.

Kom i gang gratis

E-handelsstatistikk nr. 1: Det anslås at det vil være 2,05 milliarder kroner globale digitale kjøpere i 2020.

Det er mange potensielle kunder.

Faktisk, med en estimert global befolkning på 7,7 milliarder mennesker , det er omtrent 25 prosent av verdens befolkning som handler på nettet.

Dessuten øker dette tallet raskt og forventes å treffe enorme 2,14 milliarder mennesker i 2021.

The Key Takeaway: Med flere og flere som handler på nettet hvert år har det aldri vært et bedre tidspunkt å starte en nettbutikk.

For hjelp, sjekk ut Hvordan starte en bedrift i 2020

E-handelsstatistikk nr. 2: I 2020 forventes e-handel å stå for 15,5 prosent av detaljhandel over hele verden.

Med andre ord tar e-handel sakte over.

Denne statistikken viser tydelig hvordan e-handel blir en mer og mer viktig del av global handel.

Det vokser så raskt at det forventes å utgjøre hele 17,5 prosent av detaljhandelen over hele verden innen 2021.

The Key Takeaway: Netthandel utvides i alle retninger og blir en mer integrert del av forbrukeropplevelsen over hele verden.

Nok en gang gir denne trenden muligheter for nye gründere.

For mer hjelp, les Hvor mye koster det å starte en Dropshipping Store?

Statistikk om netthandel nr.3: Nesten halvparten av amerikanske småbedrifter har ikke et nettsted.

Med så mange bedrifter som sakte utnytter den økende netthandelstrenden, er dette gode nyheter for nye og eksisterende e-handelsentreprenører.

The Key Takeaway: Bedrifter uten nettsteder bør opprette en nettbutikk før de blir liggende i støvet.

I tillegg med verktøy som Shopify , det kan ikke være enklere å sette opp et nettsted.

For mer hjelp, sjekk ut denne videoen:

E-handelsstatistikk nr. 4: The den første årsaken folk handler på nettet er at de kan handle til enhver tid på dagen.

Andre viktige årsaker inkluderer muligheten til å sammenligne priser (54 prosent), lavere priser (46 prosent), for å spare tid og bekvemmeligheten av ikke å måtte shoppe.

Med andre ord ligger styrken til e-handel i dens bekvemmelighet .

The Key Takeaway: Sørg for at kundeopplevelsen din er bygget for enkelhets skyld.

Kundene bør finne prosessen enkel og intuitiv. Dette betyr også å gi rask frakt og problemfri retur.

For å gjøre ting enda mer praktisk, i stedet for å prøve å lokke kunder til å besøke nettstedet ditt, ta butikken din til dem.

En måte å gjøre dette på er å opprette en Facebook-butikk.

For å lære å lese: Slik oppretter du en Facebook-butikk: Hurtigstartguiden for nybegynnere

E-handelsstatistikk nr. 5: 65 prosent av kunder ser opp prissammenligninger på mobilenheten mens de er i en fysisk butikk.

Dette er gode nyheter for e-handelsbedrifter.

Hvorfor?

Uten kostnadene ved å opprettholde en fysisk butikk og et stort lager, er dropshipping-bedrifter i e-handel i stand til å holde de faste utgiftene lave.

Dette betyr at de ofte kan tilby lavere priser for kunder.

Så hvordan kan e-handelsentreprenører dra nytte av at butikkhandlere sammenligner priser på nettet?

The Key Takeaway: Annonser produktene dine der kunder som ser etter prissammenligninger, vil se dem.

Hvordan?

Få produktene dine til å vises i Googles søkeresultater for Shopping. Husk at Google er uten tvil den største søkemotoren og mange kunder vil bruke den til å raskt sammenligne priser.

For å lære hvordan du sjekker ut: Nybegynnerveiledningen for å øke salget med Google Shopping-annonser

E-handelsstatistikk nr. 6: 81 prosent av forbrukere foretar undersøkelser på nettet før de kjøper online.

Husk at evnen til å undersøke kjøp er en av de viktigste årsakene til at folk handler på nettet i stedet for i butikken.

The Key Takeaway: Gi kundene detaljerte og nøyaktige produktsider som svarer på alle spørsmål kundene måtte ha.

Dinproduktsiderskal ha rikelig med høy kvalitet produktbilder , beskrivelser og spesifikasjoner.

Dette vil gi tillit og hjelpe kundene med sin forskning.

For mer hjelp, les: Hvordan lage en flott produktside

E-handelsstatistikk nr. 7: 81 prosent av forbrukere stoler på råd fra venner og familie i forhold til bedrifter.

Det er fornuftig, ikke sant?

Venner og familie vil bare ha det som er best for deg, mens bedrifter har et skjult motiv i å markedsføre produktene sine: profitt.

Dette er et psykologisk fenomen ofte referert til som 'sosial bevis.'

The Key Takeaway: Utnytt kraften til sosial bevis for å øke salget.

Heldigvis er det mange måter bedrifter kan dra nytte av sosial bevis. For eksempel kan du delta påvirker markedsføringen eller vise positive anmeldelser og attester for å bygge tillit.

For å lære mer, les: Sosial bevis: Hva det er og hvorfor det er bra for markedsføring

Statistikk om netthandel nr.8: 80 prosent av folk slutter å gjøre forretninger med et selskap på grunn av dårlig kundeopplevelse.

Tillit er vanskelig å bygge og lett å miste.

Etter å ha blitt sviktet av en bedrift, er det forståelig at forbrukerne ville være nølende med å kjøpe fra dem igjen.

Venstre ukontrollert, og å gi en dårlig kundeopplevelse vil være dødsfallet til enhver bedrift. Å beholde kunder over tid kan imidlertid føre til enorm forretningsvekst drevet av gjentatte kjøp.

The Key Takeaway: Sørg for at du gir kundene en fantastisk kundeopplevelse fra start til slutt.

Gjort riktig, kunder bør se frem til å kjøpe fra bedriften din igjen i fremtiden.

For å lære hvordan du sjekker ut: Kundeoppbevaring: 10 tips for å holde kundene dine tilbake

Statistikk over netthandel nr. 9: Det er mest sannsynlig at forbrukerne stoler på en bedrift som gjør det enkelt å kontakte mennesker hos selskapet.

Forhold er viktig i virksomheten.

Tenk på det, folk stoler faktisk ikke på bedrifter i seg selv - de setter sin lit til folk som driver dem.

Med andre ord er et merke ganske enkelt en representasjon av verdiene og lover menneskene bak et forretningsløfte å opprettholde.

Studien bak statistikken fant også at forbrukerne også er mer sannsynlig å stole på virksomheter som er åpne og ærlige om negative nyheter eller hendelser:

The Key Takeaway: Bygge sterke relasjoner med kundene dine og prioritere kundeservice.

Og sørg for at kundeservicemedarbeidere er lett tilgjengelige.

Sterke forhold skaper tillit. Dette vil igjen bidra til å øke konverteringer og opprettholde kundene.

For å lære mer, les: Hvordan utnytte den fantastiske kraften til kundeforhold

E-handelsstatistikk nr. 10: Bare i gjennomsnitt 2,86 prosent av netthandelbesøk konverteres til et kjøp.

Grovt sett betyr dette at bare 1 av 34 besøkende på nettstedet kjøper faktisk noe .

Det er mange tapte muligheter.

Tenk på det, hvis du har en butikk som konverterer til 2 prosent, vil du bare øke konverteringen til bare 4 prosent doble salget .

Med andre ord, en liten økning i nettbutikkens konverteringsfrekvens kan øke fortjenesten massivt.

The Key Takeaway: Vær nøye med konverteringsfrekvensen til nettstedet ditt og arbeid kontinuerlig for å øke den.

Heldigvis er det mange måter du kan gjøre dette på.

For å lære mer, sjekk ut: Hvorfor ingen kjøper fra butikken din - og hva du kan gjøre med det og Hjelp! Jeg har mange “Legg i handlekurver”, men ingen konverteringer

Statistikk om netthandel nr.11: 69 prosent av handlekurver er forlatt.

Dette suger.

Det kan ha tatt deg uker av Facebook-annonsering og retargeting å lokke disse menneskene til nettstedet ditt.

Kanskje du brukte aldre velge de riktige produktene og optimalisere produktsidene dine for å overbevise de besøkende om å bestemme seg for å kjøpe fra butikken din - og de vil!

De legger til og med et produkt i handlekurven ... bare for to tredjedeler av dem å klikke bort.

The Key Takeaway: Optimaliser kassen for å redusere så mange av de forlatte vognene som mulig.

For å lære mer, les: Hvordan gjenopprette forlatte vogner

E-handelsstatistikk nr. 12: Uventet ekstra kostnad er den første årsaken shoppere forlater vogner.

Kan du klandre dem?

De har gjort sine undersøkelser og bestemte seg for å kjøpe produktet ditt. Etter å ha gått gjennom hele kassen, blir de konfrontert med en rekke ekstra kostnader for frakt og avgifter.

Kompliserte utbetalingsprosesser og å tvinge kunder til å opprette kontoer er også store avkoblinger.

Visst, det kan være fristende å redusere prisene for å lokke kunder til å kjøpe, og deretter øke fraktkostnadene for å gjøre opp for det. Men dette kan føre til at kjøpere forlater vognene sine.

The Key Takeaway: Ikke slå kunder med uventede gebyrer under kassen eller tving dem til å opprette kontoer. Gjør kasseprosessen kort, rask og enkel.

Det kan også være lurt å vurdere å øke prisene litt og tilby gratis frakt.

For å lære mer, les: Bør du tilby gratis frakt?

E-handelsstatistikk nr. 13: Forlatte e-postoppfølgings-e-postmeldinger har en gjennomsnittlig åpen hastighet på 45 prosent .

Dette er ekstremt høy.

Til sammenligning, ifølge MailChimp er den gjennomsnittlige e-posthastigheten for e-handel bare 15,66 prosent .

Dette er fornuftig når du tar i betraktning det høye nivået av kjøperhensikt kjøpere har når de legger til produkter i handlekurven.

The Key Takeaway: Sørg for at du har en e-postkampanje for automatisk å følge opp forlatte vogner. Dette kan utgjøre en enorm forskjell for bunnlinjen.

For å lære mer, sjekk ut: 6 viktige e-postmaler Hver online virksomhet skal stjele

E-handelsstatistikk nr. 14: I gjennomsnitt 52 prosent av nettbutikker har omnichannel-funksjoner.

I dag er de fleste virksomheter flerkanals.

Dette betyr at de selger til og kommuniserer med kunder gjennom flere kanaler. For eksempel kan det hende du har et nettsted, Facebook Shop, Instagram-konto og en e-postliste.

Omnichannel er neste nivå opp - og det er det fremtiden for netthandel .

Denne strategien innebærer ikke bare å ha flere kanaler, men å integrere dem sømløst og spore individuelle kundeinteraksjoner på tvers av kanalene.

Av denne grunn krever strategien organisering og integrering av ny teknologi.

Men det er enormt kraftig.

Omnichannel lar deg optimalisere kommunikasjonen din med potensielle kunder for å pleie dem gjennom salgsforløp men de kommer i kontakt med virksomheten din.

The Key Takeaway: Bedrifter som kan skape en sømløs, personlig omnichannel-opplevelse for kundene, vil eie fremtiden for handel.

Lær mer ved å lese: Omnichannel Explained: Why You Need It og 3 Killer Eksempler

Statistikk om netthandel nr. 15: Nesten halvparten ( 48 prosent ) av online-kunder rett og slett rett til en stor e-handelsmarked.

Disse markedsplassene har merkevareappell.

I tillegg har mange mennesker allerede eksisterende kontoer på store e-handelsmarkeder som de kjenner og stoler på.

The Key Takeaway: E-handelsmerker må jobbe hardt for å fange oppmerksomheten til disse kundene, inspirere dem til å besøke nettstedet deres og deretter bygge tillit.

For å lære å fange forbrukernes oppmerksomhet, les: Hvordan lage et Killer Facebook Ad Design for din netthandelsbutikk

Og for å effektivt bygge tillit, sjekk ut: 9 måter å øke salget ved å gjøre butikken din mer pålitelig

E-handelsstatistikk nr. 16: Mobil e-handel forventes å stå for 67,2 prosent av digitalt salg i 2019.

Dessuten forventes dette tallet å nå hele 72,9 prosent innen 2021.

Så det er sannsynlig at de fleste av kundene dine får tilgang til nettstedet ditt fra en mobil enhet.

The Key Takeaway: Sørg for at nettstedet ditt er optimalisert for mobile enheter.

Heldigvis er de fleste nettstedstemaer i disse dager optimalisert for mobil. Det er likevel viktig å velge et tema som fungerer spesielt bra på mobile enheter.

I tillegg bør du sørge for å se nettstedet ditt på mange forskjellige typer enheter for å sikre at det ser bra ut, men kjøpere får tilgang til det.

For å lære mer, les: Hvordan velge det beste Shopify-temaet for din netthandelsbutikk

E-handelsstatistikk nr. 17: Brukere som har en negativ opplevelse på et mobilnettsted er det 62 prosent mindre sannsynlig å kjøpe fra den virksomheten i fremtiden.

Denne e-handelsstatistikken hamrer på hvor viktig mobilhandel er.

E-handelsstatistikk

The Key Takeaway: For å opprettholde kunden er det viktig at du oppgir en fantastisk mobil shoppingopplevelse .

For å få inspirasjon, sjekk ut: Bloggdesigninspirasjon: 20 design som hjelper deg med å starte bloggen din

E-handelsstatistikk nr. 18: lenger lastetider for mobil side øke sprettene drastisk.

Faktisk øker sannsynligheten for at en bruker spretter av en mobilwebside med 32 prosent når siden tar mellom ett og tre sekunder å laste inn (sammenlignet med sider som lastes inn på under ett sekund).

Jo lenger belastningstid, jo høyere avvisningsfrekvens:

Sidetidstider og avvisningspriser

Hastighet betyr noe - folk vil ikke vente på om nettstedet ditt er tregt å laste inn.

The Key Takeaway: Sørg for at nettstedet ditt lastes raskt - super rask.

En av de enkleste og mest effektive måtene er å redusere størrelsen på bildefilene på websiden din.

For å gjøre dette, sjekk ut: Shopifys gratis online resizer for bilder

E-handelsstatistikk nr. 19: Yngre mennesker bruker mer tid på å handle online enn eldre mennesker.

Nærmere bestemt:

  • Millennials og Gen Xers bruker seks timer per uke på å handle på nettet
  • Baby Boomers bruker fire timer per uke på å handle online
  • Seniorer bruker to og en halv time per uke på å handle på nettet

Timer brukt på nettet

Dette er ikke spesielt overraskende. Det er imidlertid verdt å merke seg at forskjellige demografier samhandler annerledes med netthandel.

The Key Takeaway: Det er ekstremt viktig å ha et klart definert målmarked.

Dette vil tillate deg å skreddersy alle aspekter av kundeopplevelsen din etter behovene og preferansene til dine ideelle kunder.

For å lære mer, les: Hvorfor du desperat trenger et definert målmarked og målgruppe

Sammendrag

Når de brukes, har de strategiske takeaways fra disse 19 e-handelsstatistikkene muligheten til å overbelaste din online virksomhet.

Her er et raskt sammendrag av disse strategiske innsiktene:

  • Det har aldri vært et bedre tidspunkt å starte en nettbutikk.
  • Bedrifter uten nettsteder bør sette opp en nettbutikk så raskt som mulig.
  • Optimaliser kundeopplevelsen for enkelhets skyld - en måte du kan gjøre dette på er å opprette en Facebook-butikk.
  • Annonser produktene dine med Google Shopping, slik at kunder som ser etter prissammenligninger, kan se dem.
  • Lag flotte produktsider som er detaljerte, nøyaktige og svarer på alle spørsmål kundene måtte ha.
  • Utnytt kraften til sosial bevis for å bygge tillit og øke salget.
  • Øk kundenes opprettholdelse ved å tilby en fantastisk kundeopplevelse.
  • Bygge sterke relasjoner med kundene og prioritere kundeservice.
  • Forsøk kontinuerlig å forbedre nettstedets konverteringsfrekvens.
  • Optimaliser kassen for å redusere forlatte vogner.
  • Unngå høye avgifter for kunder under kassen, og vurder å tilby gratis frakt.
  • Opprett en e-postkampanje for automatisk å følge opp forlatte vogner.
  • Se etter å skape en sømløs, personlig omnichannel-opplevelse for kundene.
  • Fang kundenes oppmerksomhet ved å lage drapsmannannonsedesign.
  • Optimaliser nettstedet ditt for raskt å gi tillit til besøkende.
  • Velg et flott nettstedstema som er optimalisert for mobile enheter.
  • Endre størrelsen på bildene dine for å forbedre nettstedets lasthastighet.
  • Definer et klart målmarked som du imøtekommer.

Hvilken viktig takeaway har vært mest nyttig for deg? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!

Vil du lære mer?



^