Artikkel

14 tips for å møte koronaviruskrisen i nettbutikken din

Coronavirus er ikke bare en pandemi som forårsaker tusenvis av infeksjoner og dødsfall over hele verden. Verst av alt har isolasjonen som må opprettholdes hjemme for å forhindre spredning av sykdommen, ført til en fullstendig stopp i den økonomiske aktiviteten. Og møtt med noe så enestående som denne absolutte stoppingen, har den økonomiske krisen blitt til stede over hele verden uten at vi engang vet hva innvirkning av coronavirus på dropshipping .

Faktisk, en andre bølge den 'nye normalen' er allerede truende.For ikke å nevne at det store flertallet av dropshipping-leverandører De finnes i Kina og andre land utenfor EU. Og det kommer til å forårsake problemer med aksjer , leveringstider og forpliktelser gjort med kundene.

I denne artikkelen skal vi gi deg noen få ideer slik at du vet hvordan du kan møte koronaviruskrisen i nettbutikken din . Og vi vil også understreke den beste fremgangsmåten som andre e-handel og elektroniske virksomheter utfører for å bli bedre ut av denne eksepsjonelle situasjonen.



Innhold

Muligheter kommer ikke, de er skapt. Ikke vent mer.

Kom i gang gratis

Tips for å administrere butikken din under innesperring

Takket være teknologien kan du i dag jobbe hvor som helst med Internett-tilgang. Dette betyr at det er mange ting du kan gjøre for å holde deg aktiv og dra nytte av inneslutningstiden din.

Avhengig av hvilken type produkter du selger i dropshipping-butikken din - spesielt når de er det innovative produkter å selge - Det er til og med mulig at du kan opprettholde aktiviteten og utføre all ledelse fra ditt eget hjem.

Enten du må stanse salget for øyeblikket eller hvis du skal fortsette å operere under denne koronaviruskrisen, er dette noen av tingene vi anbefaler fra Oberlo. Vår intensjon er at din dropshipping-virksomhet forblir i drift og at du er forberedt på når alt dette skjer.

gratis markedsføringsverktøy for små bedrifter

La oss gå for det!

snakk med coronavirus dropshipping leverandører

Kontakt alle leverandørene dine

For å gi det bedre kundeservice og ikke se dårlig ut med noen, Det er praktisk at du informerer deg selv om forholdene har endret seg som leverandørene dine hadde tilbudt til nå.

Samle informasjon om mulige problemer med lager forsinkelser og forsendelse. Men be dem om fotografisk bevis for å bekrefte at de virkelig har lager på lagerene sine, for noen leverandører er ikke helt oppriktige av frykt for å miste bestillinger.

Og hvis det til tross for alt du fortsatt ikke stoler på, er det best å la en venn eller et familiemedlem gjøre en testforespørsel. På denne måten vil du komme ut av tvil.

Utvikle en beredskapsplan for å håndtere forsinkelser i leveransen

Ikke utsett informer kundene dine om at den nåværende situasjonen kan føre til forsinkelser i forsendelsene .

Den beste måten å gjøre dette på er å legge til en fremtredende melding på forsiden av nettstedet ditt, i alle kategorier, på hver produktfil, og også på undersidene før ordrebekreftelse. .

Agustín Arpa - suksessfull dropshipper - har klart å doble salget de siste ukene bare ved å informere kundene om at butikken hans fortsatt var i drift, som du kan lese i denne artikkelen om dropshipping under coronavirus . På den måten vil alle kunder vite hva de kan forvente før de foretar transaksjonen.

selskaper med de beste sosiale medier

I tilfelle det er pågående ordrer generert før inneslutningen, må du varsle via e-post at dette spesifikke produktet kan komme senere enn forventet. I disse situasjonene setter kundene pris på hvilken som helst type informasjon og er mer forståelse enn om du holder kjeft og sier ingenting. I tillegg til at væskekommunikasjon er den beste måten å kundelojalitet.

problemer med koronavirus

Ta vare på din fysiske og mentale helse

Denne perioden av innesperring kan ende opp med å være helsefarlig .

Ikke bare fordi det er vanskelig å trene i hjemmet, men også fordi stresset med å ikke være i stand til å gå ut i det hele tatt, eller å se at virksomheten er fullstendig stoppet, kan undergrave den mentale stabiliteten til noen.

Fortvil imidlertid ikke fordi det fremdeles er mulig tjene penger hjemmefra hvis du følger disse anbefalingene:

  • Fokuser på de positive tingene fra dag til dag : Slå eventuelt av fjernsynet og glem de katastrofale nyhetene en stund.
  • Prøv å sosialisere, selv om det er virtuelt : gjennom videosamtaler og meldingsapplikasjoner kan du holde kontakten med venner og kjære.
  • Koble fra problemer : det skader ikke å lete etter hobbyer som lesing, håndverk, ser på serier og filmer, gjør det selv, male bilder, lage muffins eller skriv en roman. På den måten kan du koble fra gjeldende problemer og oppta tankene dine med andre morsommere underholdninger.
  • Prøv å holde deg til rutinene : ikke stå opp for sent, trene litt (ta hensyn til begrensningene for isolasjonsstedet ditt), ta vare på kostholdet ditt og prøv å skille timene med fjernarbeid fra fritid og familie.

Hvordan du kan forbedre Dropshipping Store-markedsføringen under pandemien

Vi har allerede sett noen tips direkte orientert mot ledelsen av din online virksomhet som kan være nyttig for å prøve å takle denne koronaviruskrisen så godt som mulig.

En av anbefalingene våre er at dra nytte av denne ekstra tid som er tilgjengelig på grunn av hjemmeinneslutning for å utføre oppgaver som ofte blir utsatt eller forlatt når det er mye arbeid.

I denne delen skal vi gi deg noen forslag relatert til digital markedsføring for din e-handelsvirksomhet, som vil være nyttig for ikke å kaste bort denne nedetiden.

markedsføring av digitalt koronavirus

Øk markedsføringsstrategien din

E-post er den store allierte av nettbutikker i disse øyeblikkene av inneslutning på grunn av koronavirus.

Fordelene ved å lage en e-postmarkedsføringsstrategi er mange:

  • Du lojaliserer faste kunder.
  • Du kan generere kryssalg.
  • Du forbedrer kundebeholdningen.
  • Du knytter bånd til potensielle kunder og får dem til å bevege seg opp salgstrakten din.

Ettersom du kanskje har mer tid enn før, kan du dra nytte av disse omstendighetene til lage en ny strategi eller forbedre den du allerede har på plass .

Hvis du er redd eller tror det kan være komplisert, er vårt forslag at du begynner å ta enkle trinn med dette introduksjon til e-postmarkedsføring .

På den annen side vil et sterkt anbefalt alternativ - og gratis, hvis du bruker Shopify - være å bruke en e-postautomatisering som hjelper deg med å kommunisere med de kundene som har forlatt handlekurven sin på et tidspunkt i salgsprosessen.

Bruk mer tid på sosiale medier

Generelt har dropshipping-butikkeiere en uendelig gjøremålsliste, slik at de ikke pleier å bruke så mye tid som de burde på sosiale medier.

Men tvungen isolasjon hjemme øker ledig tid. Så etter å ha støvsuget, ryddet i skapene og laget en kake, har du fortsatt god tid til å forbedre sosiale nettverk som du bør bruke i virksomheten din .

Som et prioritert mål for disse tider bruk sosiale kommunikasjonskanaler for å løse tvilen til potensielle kunder og for å samhandle med dem .

I tillegg bør du også forhindre at publikum kjeder seg med for høyt reklamemessig eller kommersielt innhold. I stedet er det bedre å vise at netthandelen din er involvert i menneskene som har det vanskelig på grunn av COVID-19-pandemien.

Hvis du gjør det riktig, vil du dyrke et samfunn som, når alt dette skjer, kan være interessert i å skaffe varene du selger.

Dra nytte av coronavirus for å analysere merkevaren for virksomheten din

Sikkert når du oppretter nettbutikken din, legger du mye vekt på å lage ditt eget merke. Men hver dag får oss til å konsentrere oss mye om detaljene og at vi mister perspektivet til helheten.

Av den grunn er et obligatorisk stopp som dette fra COVID-19 et perfekt tidspunkt å oppsummere og revurdere strategiske spørsmål som merkevarebygging og merkevarestrategi av dropshipping-virksomheten din.

Tenk på merkevaren din og hvordan du vil bli anerkjent . Dette betyr at du bør reflektere over om personligheten du overfører når du surfer på nettstedet ditt, er i samsvar med dine verdier og din forretningsidé. Og hvis ikke, bør du ta et ror.

opp og kommende sosiale medieplattformer

Hvis du synes det er vanskelig å reflektere, er det noen spørsmål du skal svare på:

  • Er verdiforslaget ditt forstått riktig?
  • Er tonen brukt i alle seksjoner, kategorier, produktbeskrivelser og menyer konsistent og ensartet?
  • Tenk på din ideelle klient og analyser om nettstedet ditt akkurat nå kan være attraktivt for dem og er i henhold til deres smak, stil og tro.
  • Hvordan er det bildet kundene og besøkende oppfatter av virksomheten din? Virker du som en seriøs, avslappet, nær, høflig, banebrytende netthandel ...?

For å analysere konsistensen av merkevaren din, er det ikke nok bare å ta en titt på nettstedet ditt, du må også analysere om logoen din, dine sosiale nettverk, e-postmeldinger osv. De er i samsvar med det merkebildet du vil formidle.

Forbedre produktark

En av de store feilene som mange online dropshipping-butikker gjør, er mangelen på oppmerksomhet til produktarkene. For ikke å kaste bort tid, har de en tendens til å klippe og lime inn beskrivelsene til leverandørene og laste opp de samme bildene som konkurrentene.

Men nå som coronavirus har gitt deg mye fritid, bør du gjennomgå teksten i disse beskrivelsene for å unngå straffer for duplikatinnhold. Dessuten også Du bør omskrive kortene for å gjøre dem mer overbevisende og produktene dine mer attraktive .

En annen måte å øke ønsket om varene du selger er å bruke bilder av bedre kvalitet. For å gjøre dette må du bruke bilder som skiller deg fra konkurrentene.

hvordan du legger til utvalgte kanaler på youtube 2017

Hvis du har produktene på ditt eget lager, er det best å ta dine egne bilder. Og hvis du må bruke leverandørens, kan du 'stille' dem med disse apper for å redigere bilder og at de ser annerledes ut, og gir dem også sin egen stil i henhold til merkevaren til butikken din.

Fokuser på SEO

Et av problemene du bør kontrollere - spesielt hvis du ikke har budsjett til å ansette en SEO-konsulent - er posisjonering av søkemotorer. Nettstedet ditt må favoriseres av Google hvis du vil at potensielle kjøpere skal finne deg.

Hvis du ikke kan generere organisk trafikk til butikken din, har du ikke noe annet valg enn å injisere besøk gjennom online annonsering. Derfor bør du ikke glemme SEO når som helst (en oppgave som gir resultater på mellomlang sikt, men som ender med å spare deg for mye penger).

Dette er noen av tingene du kan gjøre på SEO-nivå med nettstedet ditt:

  • Optimaliser hver side for en nøkkelord spesifikk : du må analysere med noen av beste SEO verktøy Hva Ahrefs eller SvarThePublic hva er nøkkelordene relatert til hvert produkt som du vil fokusere på optimaliseringen på.

SEO for dropshipping store coronavirus

  • Kjør trafikk til bloggen - For å få mer trafikk kan du optimalisere produktsider for noen søkeord spesifikk. Og når du har gjort det, kan du begynne å målrette andre søkeord gjennom blogginnlegg som lar deg øke trafikken (og potensielle kunder).
  • Øk organiske søk : med Google Search Console-verktøyet kan du se hvilke termer Google viser sidene dine i SERPene. Og når du først er klar over hva søkeord Potensialer som kan generere flere søk, optimaliserer hver side basert på det søket.

google søkekonsoll coronavirus

Beste online forretningspraksis for å takle Coronavirus-krisen

Etter all denne lange listen med tips er det praktisk å se på hvordan andre Internett-bedrifter gjør det for å trekke noen leksjoner og konklusjoner.

Det handler om å hente ut geniale ideer som kan brukes til å bruke dem i ditt eget dropshipping-prosjekt.

De mest geniale bedriftsideene

I denne delen skal jeg vise deg noen av ideene til selskaper som vi anser som de mest strålende i deres måte å svare på disse vanskelighetsmomentene.

Siden begynnelsen av krisen har det vært visse ganske kritikkverdige etiske atferd, som for noen useriøse forretningsmenn som har prøvd å utnytte situasjonen for å gjøre august i mars måned selge masker og medisinsk utstyr til ublu priser . Men det er også sant at andre online virksomheter har visst hvordan de kan tjene på dyd av nødvendighet og har vært i stand til å gjøre det møte den økonomiske krisen i koronavirus med store doser forretningsskarphet .

Blant de mest replikerbare initiativene er disse de mest interessante:

  • Gratis frakt : Mange nettbutikker som selger grunnleggende nødvendigheter, har bestemt seg for å eliminere disse utgiftene, slik at kunder som er mest berørt av COVID-19-pandemien, kan spare penger på bestillingen. Vi har for eksempel sett det i kosmetiske butikker som Sephora eller The Body Shop.
  • Produktpakker - Noen online supermarkeder har hatt problemer med å håndtere den store etterspørselen etter online bestillinger. Carrefour, for eksempel, har laget en serie av pakker Grunnleggende med mat og grunnleggende nødvendigheter som kan kjøpes uten å måtte vente på lange virtuelle køer (nettet er vanligvis mettet og er ikke tilgjengelig). Og et apotek og parfyme som Douglas har også skapt pakker av kosmetikk og hygiene som kan kjøpes for å dekke grunnleggende behov.

online supermarked

  • Rabattkoder Rabattkoder er det ideelle verktøyet for å stimulere salg når de stuper. Med avslutningen av aktiviteten har restauranter for eksempel sett inntekten redusert. Men de som serverer matlevering kan fortsatt fortsette å operere. Apper som Uber Eats har laget spesifikke rabattkoder for dager med tvangsinneslutning.
  • Solidaritet nærmer seg : i tider med nød må bedrifter engasjere seg i de mest sosiale spørsmålene. Av denne grunn har store multinasjonale selskaper som Inditex donert helseutstyr og har satt sin logistiske kapasitet i helsemyndighetens tjeneste. For ikke å nevne utvidelsen av ubegrensede data som Vodafone har laget, slik at alle klienter kan fjernarbeide hjemme eller El Corte Inglés og Ikea, som har donert sengetøy til feltsykehusene som blir satt opp for å ta vare på syke ...
  • Tilpass innholdet til den nye situasjonen : De store nettoperatørene har endret sine vanlige planer for innholdsmarkedsføring til lage en innholdsstrategi spesifikk, som refererer til krisen vi opplever. I tillegg har de også benyttet seg av sosiale medier for å kunngjøre tiltakene de har gjort for å garantere sikkerheten til både deres ansatte og deres kunder.
  • Utdann før du selger : mange selskaper har benyttet seg av mediedekningen for å lansere bevissthetskampanjer gjennom sine sosiale nettverk om hvordan de kan bekjempe koronavirus med mer hygiene, øke sosial avstand eller appellerer til alles høflighet gjennom Instagram hashtags som #quedateencasa.

smarte ideer coronavirus

Kjøpe klær online i tider med koronavirus

Selv om fysiske butikker er stengt, er netthandel en del av gruppen av aktiviteter som ikke har blitt tvunget til å stoppe.

hvilket av følgende er en variabel kostnad?

Faktisk, Takket være netthandel kan mange selskaper opprettholde distribusjonsstrukturen sin uten å måtte si opp ansatte eller utarbeide midlertidige ansettelsesregler .

Små butikker har også lansert en kampanje på sosiale nettverk under navnet #yoinvierto, som de har tenkt å stimulere bestillinger over Internett.

Store selskaper har på sin side tatt en rekke tiltak for å unngå å måtte stoppe driften. Noen av dem kan enkelt kopieres i dropshipping-butikken din, spesielt hvis det er klær, som i tilfelle bedrifter for selg t-skjorter online :

  • Mango : Mangos online klesbutikk fortsetter å fungere normalt. Med unntak av leveringstider, som under denne koronaviruskrisen vil bli forsinket noe mer. Mango online-kunder kan fortsette å motta plaggene i butikkene, og la dem være reservert til dørene deres åpnes igjen for publikum. For hjemmeleveranser har Mango online etablert en prosedyre basert på sosial distansering, som sikrer integriteten til både kureren og kunden. Og returperioden utvides til 60 dager, slik at ingen klienter har problemer med å utføre disse prosedyrene, til tross for inneslutningen. Dette alternativet for å forlenge returperioden er en veldig enkel praksis å bruke i enhver dropshipping-virksomhet, siden kundene høyt setter pris på at selgeren tilbyr maksimale fasiliteter for å gjøre retur.

mango nettbutikk

  • Zara : Inditex-gruppen fortsetter å operere normalt på Internett. Zara online fortsetter å markedsføre nye plagg på sine nettsider og lanserer tilbud kjent som “ spesielle priser ”(Noe enkelt å gjøre i dropshipping-butikken din, hvis du vil oppmuntre bestillinger). I tillegg tilbyr Zara online også gratis frakt uten minimumsbestilling og sørger for leveranser i normale tider. Og som nesten alle butikker som lar deg kjøpe klær online, har det utvidet returperioden.
  • H&M : Det svenske selskapet har stengt butikkene sine åpne for publikum, men fortsetter å selge klær på nettet. Fristen for retur fra H&M forlenges til 100 dager for alle bestillinger plassert mellom 13. februar og 6. april. Imidlertid aksepterer H&M for øyeblikket ikke bestillingsleveringsbestillinger, da bare hjemlevering kan gjøres.

ZARA ONLINE

Hvordan online supermarkeder håndterer situasjonen

Hvis det er en grunnleggende sektor i disse tider med innesperring på grunn av COVID-19, er det den for online-supermarkeder. Volumet av salg for denne typen e-handelsvirksomhet har eksplodert siden mange mennesker som aldri har handlet mat på nettet, har nå valgt denne kanalen for ikke å måtte forlate huset i det hele tatt.

Denne nye virkeligheten har vært en stor teknisk og logistisk utfordring. Av denne grunn opplever mange supermarkedsnettsteder problemer på grunn av det store antallet besøk de får. Og ordrene har økt så mye at de i noen tilfeller ikke er i stand til å distribuere dem alle riktig.

Ved å analysere hvordan de opptrer i forhold til coronavirus, kan du få noen geniale ideer som enkelt ekstrapoleres til dropshipping-butikken din. Slik jobber de viktigste operatørene i sektoren:

  • Den engelske domstolen : på et fysisk nivå er det bare dagligvarebutikker og supermarkeder som er åpne for publikum. Men El Corte Inglés online fungerer med full kapasitet med hele katalogen. I det elektroniske supermarkedet har de ikke problemer med mangel, men det er ganske mange forsinkelser i leveransene. Faktisk, i El Corte Inglés online anbefaler de å bruke tjenesten klikk & bil samling av bestillinger på butikkens parkeringsplass, for ikke å vente mange dager på levering. Dette betyr at klienter foretrekker å ha klar informasjon, og at situasjonen blir forklart ærlig og uten hot packs. Husk at hvis dropshipping-virksomheten din har leveringsproblemer, bør du advare det og tilby rimelige alternativer.
  • Carrefour : Carrefours nettbutikk prioriterer bestillinger på nettet fra grupper som eldre eller de som er syke med koronavirus og utsatt for total isolasjon. For de menneskene som ikke er en del av disse gruppene, har de laget produktpakker som dekker grunnleggende behov. Du kan gjøre det samme i nettbutikken din: bare tilby pakker med relaterte eller nødvendige produkter på dette tidspunktet, som vil hjelpe deg med å forbedre lønnsomheten i salget ditt.
  • Mercadona : hvis du vil kjøpe online på Mercadona, kan du bare bruke tjenesten hvis du bor i Valencia eller Barcelona. I resten av byene har overflødig etterspørsel forårsaket avbrudd i hjemmetjenesten. Denne situasjonen kan oppstå ved mange anledninger hvis din dropshipping-leverandør ikke kan garantere tjenesten. I slike tilfeller er det bedre å slutte å selge i butikken din enn ikke å oppfylle det som ble lovet.
  • DAG : Det er ingen begrensninger av noe slag å kjøpe online hos DIA, og selve supermarkedskjeden har utvidet antall butikker som tilbyr denne tjenesten. Bestillinger kan imidlertid ikke leveres så raskt som de burde på grunn av høy etterspørsel. I tillegg til å bruke selve DIAs online shoppingtjeneste, er det også mulig å behandle bestillinger gjennom en Glovo-forhandler eller ved å hente kjøpet direkte i butikken (selv om et kjøp gjøres online).

DAG kjøp online

Trenger du flere tips om dropshipping, e-handel eller hvordan starte en lønnsom virksomhet ? Still oss gjerne spørsmål eller del din beste praksis i kommentarene til denne artikkelen. Vår intensjon er å hjelpe deg i disse vanskelige tider.

Vil du vite mer?

  • 50 netthandeltips for nye gründere .
  • 20 fordeler og ulemper du bør vite om e-handel .
  • Hva er innholdsmarkedsføring og hvordan brukes det? .
  • Nybegynnerveiledning for SEO for Dropshipping .


^